Организация и разработка системы управления предприятия, оказывающего посреднические услуги

Современный рынок услуг характеризуется высокой конкуренцией и быстрыми темпами развития технологий. Как никогда ранее, важно иметь эффективную систему управления предприятием, оказывающим посреднические услуги, которая позволит оптимизировать бизнес-процессы, увеличить эффективность работы, повысить качество обслуживания клиентов и укрепить позиции на рынке.
В данной бакалаврской работе были выявлены особенности рынка посреднических услуг, проанализированы тенденции его развития Особое внимание было уделено рынку посреднических услуг в области международных закупок товаров из-за границы.
Проведенный анализ показал, что существуют значительные сложности, обусловленные санкциями и логистическими проблемами при доставке товаров из Европы в Россию. В связи с этим, все больше предприятий проявляют интерес к рынку Азии, особенно к Китаю, где предлагается широкий спектр товаров и услуг, созданы благоприятные условия для производства и низкая стоимость рабочей силы.
Любой рынок посреднических услуг сопряжен с определенными рисками, такими как финансовые потери, нестабильность поставок, изменение спроса и прочие. Для минимизации негативного влияния данных факторов была разработана система управления предприятием, оказывающим посреднические услуги по закупки товара на внутреннем рынке Китая. Она позволит быстро адаптироваться к негативным изменениям на рынке и планировать деятельность предприятия.
Наиболее подходящей организационно-правовой формой для посреднического предприятия является общество с ограниченной ответственностью. На его регистрацию и найм персонала в соответствии с разработанной организационной структурой, которая позволит максимально эффективно функционировать разработанной системе управления, необходимо привлечь 1,17 млн. руб.
После проведения SWOT-анализа и выделения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, были рассчитаны финансовые затраты на работу предприятия. Сумма постоянных расходов составит 1 337.000 рублей. Переменные затраты в свою очередь будут зависеть от количества выполненных заказов, но в среднем на 1 заказ будет приходиться 7206 рублей.
Для эффективной работы организации рассчитаны тарифы и количество заказов, необходимое для получения прибыли. По минимальному тарифу необходимо выполнить 44 заказа, по среднему - 23 заказа, по мелкооптовому тарифу 12 заказов и крупнооптовому 4 заказа.
С учетом данных о необходимом количестве заказов по каждому тарифу и их прибыльности, была определена оптимальная доля каждого тарифа в общей сумме заказов. Наибольшая доля планируется на тариф Средний (45%). На тариф минимальный приходится 25% от общего объёма заказов. На тарифы мелкооптовый и крупный опт планируется 20% и 10% соответственно. Такое распределение обусловлено сложностями привлечения клиентов из-за новизны предприятия и отсутствия у нее стабильной клиентской базы. Поэтому на старте стоит сосредоточится на небольших заказах, которые позволят собрать клинскую базу и сформировать репутацию надежного посредника.
Для совершенствования и повышения эффективности деятельности предприятия был предложен ряд мероприятий, таких как внедрение CRM- системы, привлечение на работу граждан Китая, внедрение электронного документооборота и введение системы мотивации сотрудников. Затраты на реализацию мероприятий составят 230 тыс. рублей. Каждое из этих мероприятий имеет свои особенности и преимущества, но их совокупное внедрение может принести ощутимую пользу и привести к значительному росту компании, который окупит суммарные затраты на данные мероприятия.
Таким образом, организация системы управления на предприятии, специализирующемся на посреднических услугах, требует глубокого понимания особенностей рынка, эффективного управления процессами, развития системы управления, использования информационных технологий, а также учета культурных и правовых аспектов при работе с персоналом и партнёрами на внутреннем рынке Китая.

Купить