Управление конкурентоспособностью торгового центра «Весна»

В процессе выполнения ВКР была проанализирована конкурентная позиция ТЦ «Весна» и предложены пути её упрочнения.
Основная тенденция на рынке торговой недвижимости г. Пензы - появление новых форматов розницы, новых торговых центров и крупномасштабных проектов.
По оценкам экспертов торговая недвижимость является наиболее динамично развивающимся сегментом рынка коммерческой недвижимости в Пензе. При этом рынок высококачественных торговых площадей сегодня в г. Пенза находится еще в стадии формирования. На данном рынке в г. Пенза, существует жесткая конкуренция за место в торговом центре.
При населении в 517 тыс. человек объем рынка качественных торговых комплексов оценивается в 158 700 кв.м., причем доля современных объектов составляет около 80%, что не свойственно для региональных городов.
Конкуренцию ТЦ «Весна» составляют продуктовые магазины и другие торговые центры расположенные в непосредственной близости, то есть также в шаговой доступности для посетителей. К их числу можно отнести магазины сети «Пятёрочка», «Дьюти фри», «Провинция», «Радуга», «Атак», «Магнит», «Берлин».
Как показало исследование, основными конкурентными преимуществами ТЦ «Весна» являются выгодное место расположения вблизи крупной магистрали и остановок общественного транспорта, возможность сконцентрировать в своих стенах арендаторов, предлагающих широкий спектр различных товаров, а не только продовольственных.
К конкурентным недостаткам можно отнести недоработку единой концепции функционирования и развития торгового центра, отсутствие Интернет-сайта, недостаточное количество рекламы.
Анализ посетителей ТЦ и их предпочтений показал, что необходимо скорректировать свою управленческую стратегию: более тщательно
подходить к выбору арендаторов, поработать над дизайном фасада здания и внутренним оформлением.
Основной целевой аудиторией торговых центров выступают женщины, причём для каждого возраста свойственно свое потребительское поведение. Это необходимо учитывать при выборе способов их привлечения в торговый центр.
Процесс управления торговым центром «Весна» предполагает решение ряда задач:
1. Проведение маркетинговых исследований.
2. Планирование и координация маркетинговой и рекламной работы.
3. Помощь арендаторам в решении текущих вопросов.
4. Регулярный контроль работы арендаторов.
5. Выполнение плана по арендному доходу.
6. Обеспечение заполнения площадей.
7. Эксплуатация здания и хозяйственное обслуживание торгового центра.
8. Продвижение товаров и услуг торгового комплекса.
Исследование показало, что практикуемых в ТЦ «Весна» акций и скидок не достаточно для привлечения клиентов и повышения конкурентоспособности. Поэтому предлагаются дополнительные
мероприятия:
1. Внедрение CRM-решений.
2. Формирование сбалансированного пула арендаторов,
соответствующий требованиям потребителей на данный момент.
3. Использование техники splash-продаж
4. Применение дисконтных техник «товар дня» и «товар недели» в магазинах арендаторов
5. Проведение дисконтных акций с участием нескольких магазинов.
6. Использование «втягивающих» механик.
7. Регулярная организация недорогих событий и мероприятий.
8. Открытия новых магазинов в ТЦ.
9. Использование игровых механик.
10. Вовлечение посетителей ТЦ в торговые конкурсы
11. Создание комфортной и удобной атмосферы, благодаря чему посетители будут проводить больше времени в торговом центре.
12. Внедрение уникальных для г. Пензы концепций.
13. Привлечение уникальных для района арендаторов: минипланетария, контактного зоопарка, батутного парка и т.д.
14. Регулярное взаимодействие с городскими фондами, социальными учреждениями и местными организациями: проведение социально значимых мероприятий на территории ТЦ и при поддержке ТЦ в общественных местах города.
15. Необычные запоминающиеся детали в оформлении интерьеров и фасада ТЦ.
...

Купить