ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОФИЛАКТИКИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Понятие и содержание профессионального выгорания и его
профилактики 7
1.2 Факторы профессионального выгорания медицинских работников и
направления его профилактики 14
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРОФИЛАКТИКИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ГБУЗ
«ОБЛАСТНОЙ ОНКОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР» 24
2.1 Общая характеристика деятельности и кадрового состава ГБУЗ
«Областной онкологический диспансер» 24
2.2 Оценка системы профилактики профессионального выгорания персонала в ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» и разработка рекомендаций
по ее совершенствованию 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
ПРИЛОЖЕНИЯ 59
В современных условиях в связи с постоянными изменениями внешней среды с проблемой профессионального выгорания персонала сталкиваются многие предприятия. Это обусловлено тем, что работники находятся в режиме постоянного стресса из-за внешних воздействий и возрастающей рабочей нагрузки, сложностями взаимодействия в трудовом коллективе. Наиболее подверженной профессиональному выгоранию категорией являются медицинские работники. Согласно опросу Medscape, в котором приняли участие 15 тысяч врачей 29 специальностей в США, признаки профессионального выгорания обнаружили почти у каждого второго. Похожие результаты показал опрос канадских медиков, проведенный Канадской медицинской ассоциацией, в нем приняли участие 2547 врачей. У 30% респондентов были признаки выгорания, а у 8% - суицидальные наклонности . В России подобных исследований не проводилось, но масштабы этой проблемы тоже достаточны глобальны.
Актуальность исследования обусловлена тем, что медицинские работники, постоянно сталкиваются со страданием людей, вынуждены воздвигать своеобразный барьер психологической защиты от пациента, становиться менее эмпатичными, иначе им грозит эмоциональное и профессиональное выгорание, выражающиеся в возникновении чувства эмоциональной опустошенности и усталости, вызванных собственным трудом и сочетающее деперсонализацию.
Поиском эффективных методов профилактики профессионального выгорания персонала занимаются такие российские ученые как О.И. Беседина, Н.Н. Авраменко, Э.В. Кретова, Е.Э. Нетребко, Т.А. Терентьева, О.Б. Тимчик, Т.В. Форманюк, Л.А. Шведов и др.
Целью данной работы является изучение профилактики профессионального выгорания медицинского персонала (на примере ГБУЗ «Областной онкологический диспансер») и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи:
• раскрыть понятие, содержание профессионального выгорания и его профилактики;
• рассмотреть факторы профессионального выгорания медицинских работников и направления его профилактики ;
• дать общую характеристику деятельности и кадрового состава ГБУЗ «Областной онкологический диспансер»;
• оценить систему профилактики профессионального выгорания персонала в ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» и разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Объектом исследования является ГБУЗ «Областной онкологический диспансер».
Предметом исследования является профилактика профессионального выгорания медицинского персонала и направления её совершенствования.
Для достижения поставленной цели и раскрытия задач использовались методы исследования: теоретико-методологический анализ научной
литературы, монографий, статей, нормативно-правовых актов, электронных ресурсов по исследуемой теме.
Также применялись методы системного подхода к предмету изучения, методы анализа и синтеза информации, методы обобщение и сравнения, а также статистический метод, которые позволили более тщательно изучить и раскрыть исследуемую тему.
Для написания практической части работы использовался анализ документов ГБУЗ «Областной онкологический диспансер», методы наблюдение, анкетирование и интервьюирование сотрудников медицинского учреждения.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, библиографического списка, заключения и приложений.
Синдром профессионального выгорания - результат действия на человека сильного и длительного стресса в результате трудовой деятельности и межличностного общения. Данное заболевание может развиваться и проявляться по-разному: у кого-то в большей степени (необходима квалифицированная помощь специалиста, прием лекарственных препаратов), у кого-то в меньшей степени, но его наличие непременно влияет на результативность работы персонала. Для снижения рисков развития, нужно проводить профилактику, научить работников избавляться от негативных эмоций, нельзя, чтобы они накапливались, тяготили их и мешали профессиональной деятельности. Иначе это приведет к полному упадку их сил, как физических, так и моральных.
ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» является лечебнопрофилактическим учреждением, обеспечивающим квалифицированную и специализированную стационарную и поликлиническую онкологическую помощь населению г. Пензы и Пензенской области. Управление деятельностью диспансера осуществляется главным врачом. Структура управления ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» базируется на линейно-функциональном признаке. Все подразделения и службы в организационной структуре взаимосвязаны и подчиняются главному врачу диспансера.
Основной ресурс ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» - кадры, преимущественно женщины в возрасте свыше 45 лет с высшим и средним-специальным образованием и стажем работы до 5 лет и свыше 10 лет.
В ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» не ведется целенаправленная работа по выявлению, профилактике и устранению симптомов профессионального выгорания у основного персонала, от которого зависит результативность деятельности организации. Система профилактики сводится лишь к регламентации отдельных положений организации труда, систем деловой оценки персонала, обучения, кадрового резерва и управления карьерой.
С целью оценки системы профилактики профессионального выгорания персонала в ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» было проведено выборочное социологическое исследование: анкетный опрос членов
коллектива и интервьюирование. Результаты анкетирования персонала на предмет наличия факторов и симптомов профессионального выгорания медицинского персонала в ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» выявили наличие высокой степени проявления синдрома профессионального выгорания у различных групп персонала.
Анализ удовлетворенности трудом работников в ГБУЗ «Областной онкологический диспансер» показал, что в целом персонал доволен тем, чем каждый из них занимается, то есть содержанием своего труда: 87% респондентов довольны своими должностными обязанностями и всего 4% категорически настроен негативно по отношению к своей занимаемой должности. Важно отметить, что 96% работников полностью удовлетворены физическими условиями работы в диспансере.
Большая часть опрошенных (86%) проходили повышение квалификации или переподготовку за последние 5 лет на рабочем месте. При этом 31% респондентов проходили краткосрочные курсы непосредственно в ГБУЗ «Областной онкологический диспансер».
84% сотрудников диспансера отметили постоянную усталость, 36% - чувство профессиональной несостоятельности, 28% - отсутствие
удовольствия и интереса в работе, 15% - отстраненность от организации и работы и 11% - безразличие к результату своего труда.
...
