ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
ИЗУЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Корпоративная культура организации: понятие и основные элементы 7
1.2 Этапы формирования корпоративной культуры в организации 20
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В СФЕРЕ
УСЛУГ 29
2.1 Зарубежный и отечественный опыт формирования корпоративной
культуры 29
2.2 Исследование корпоративной культуры в ООО «УК РОСТУМ» и
основные направления ее совершенствования 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
ПРИЛОЖЕНИЯ
В наше время большинство руководителей организаций и менеджеров по управлению персоналом не сомневаются в том, что в компании должна быть корпоративная культура, и что ее нужно поддерживать. Но часть компаний все же придерживается такого мнения, что организация может просуществовать и без корпоративной культуры, поэтому нет смысла тратить на это время и деньги. Корпоративная культура является реальным инструментом конкурентной борьбы на современном рынке. Позитивная корпоративная культура влияет на мотивацию персонала, вследствие чего, сотрудники начинают качественнее и усерднее работать, что приводит к улучшению финансовых показателей компании. Но бывает и так, что руководители понимают важность корпоративной культуры слишком поздно, когда у них появляются проблемы, которые никаким - даже очень качественным - регулярным менеджментом не исправить.
Актуальность данной темы не вызывает сомнения, так как многие компании, которые хотят добиться успеха в своем деле, акцентируют свое внимание на совершенствовании их корпоративной культуры. Сотрудники компаний с хорошо развитой корпоративной культурой являются более сплоченными, нацеленными на общий результат, открытыми друг перед другом и перед руководством, ответственными за свои обязанности, способными на взаимопомощь и поддержку, а также увлеченными своим делом, а значит и способными достигать и показывать высокие результаты работы.
Объект ВКР - корпоративная культура компании.
Предметом ВКР является совершенствование корпоративной культуры в сфере услуг.
Целью исследования является определение направлений совершенствования корпоративной культуры организации сферы услуг в современных условиях...
На сегодняшний день корпоративная культура является неотъемлемой частью жизни предприятия. Корпоративная культура представляет собой философию и идеологию управления компанией, а также систему норм и ценностей, лежащих в основе взаимоотношений и взаимодействия внутри определенной организации, и отражающих индивидуальность компании, восприятие себя и других.
Основу корпоративной культуры составляют ее элементы, такие как миссия, цели, видение, ценности, правила поведения, нормы и регламенты компании. Корпоративная культура имеет свои функции - нормативно- регулирующую, ценностную, адаптационную, коммуникационную, ориентационную, охранную и имиджевую. Принципами ее формирования являются принцип всеобщности, доступности, однозначности, уважения, обоснованности и достижимости.
Корпоративная культура играет значимую роль в управлении персоналом. Цель управления корпоративной культурой - создание ориентира поведения для сотрудников, которое упростит регулирование их профессиональной деятельности, результатом которой должно являться процветание организации. Все элементы корпоративной культуры влияют на процесс ее формирования. В зарубежных и отечественных компаниях подход к формированию и развитию корпоративной культуры разный.
Зарубежные организации акцентируют внимание на деталях, создают организационные привилегии для ее сотрудников, направляют движение работников к одной цели, разрабатывают свой логотип и стиль компании. Также для компаний важна социальная стабильность в обществе. Они не экономят на заработной плате, а платят в соответствии с выполненной работой и даже больше этой нормы, чтобы побуждать сотрудников работать еще лучше...
