Совершенствование сиоемы менеджмента качества по производству и реализации бумажно-беловых товаров на предприятии ООО «Маяк Канц»
|
Реферат
ВВЕДЕНИЕ 3
1 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 6 ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие системы менеджмента качества предприятия 6
1.2 Сущность и значение системы менеджмента качества 13
1.3 Управление качеством, как определяющим фактором 18 конкурентоспособности товара
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 24 ООО «МАЯК КАНЦ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2 Оценка ассортимента и качества производства и реализации бумажно- 33 беловых товаров
2.3 Исследование системы менеджмента качества предприятия 45
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 52 НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «МАЯК КАНЦ»
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества 52
3.2 Эффективность предложенных мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
ВВЕДЕНИЕ 3
1 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 6 ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие системы менеджмента качества предприятия 6
1.2 Сущность и значение системы менеджмента качества 13
1.3 Управление качеством, как определяющим фактором 18 конкурентоспособности товара
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ 24 ООО «МАЯК КАНЦ»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 24
2.2 Оценка ассортимента и качества производства и реализации бумажно- 33 беловых товаров
2.3 Исследование системы менеджмента качества предприятия 45
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 52 НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «МАЯК КАНЦ»
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества 52
3.2 Эффективность предложенных мероприятий 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
Разработка управленческих решений по повышению качества является важным связующим элементом на этапе реализации основных функций управления - планирования, организации, мотивации и контроля. Решения, принимаемые высшим руководством организации, определяют эффективность ее деятельности и обеспечивают ее стабильность, устойчивость и поступательный характер развития, выживаемость в конкурентной среде.
Принятие эффективных решений является одним из наиболее важных условий эффективного развития организации. Важность процесса принятия управленческих решений всегда осознавалась и понималась всеми участниками трудовой деятельности, как только она приобрела осознанный вид. После возникновения и развития теории управления неизбежно появилась теория принятия управленческих решений.
Успешность и результативность предпринимательской деятельности во многом определяется качеством стратегического и оперативного планирования, тесно связанным с оперативно-управленческими решениями. Как правило, любое управленческое решение направлено на рациональное распределение и использование различных видов производственных ресурсов. Именно поэтому разработка управленческих решений является весьма актуальной темой исследования, поскольку при планировании производственной деятельности возникает потребность нахождения и принятия управленческих решений для реализации поставленных целей и задач с минимальными издержками и потерями и максимальным экономическим эффектом.
Именно эффективные и качественные управленческие решения по повышению качества служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ. Процесс принятия управленческих решений, учитывая его ключевую роль в модели управления предприятием, обуславливает высокую степень сложности принятия эффективных управленческих решений, их максимальную развернутость, индивидуальную и коллегиальную форму, разнообразие этапов процесса принятия решений и их методов, специфичность форм ответственности за принимаемые решения.
Таким образом, управленческие решения по повышению качества представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.
Актуальность темы исследования обусловлена особой ролью системы менеджмента качества в обеспечении качества и конкурентоспособности предприятия. Управление качеством на любом предприятии должно быть направлено на формирование и обеспечение высокого уровня качества услуг и продукции для полного удовлетворения потребности потребителей. Поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает его обязательный приоритет среди других направлений управления. В то же время качество само по себе является очень емкой и универсальной категорией, включающей технические, экономические, организационные, социальные, философские и юридические аспекты.
Целью работы является совершенствование системы менеджмента качества по производству и реализации бумажно-беловых товаров на предприятии ООО «Маяк Канц».
Задачи работы:
• изучить понятие системы менеджмента предприятия;
• раскрыть сущность и значение системы менеджмента качества предприятия;
• охарактеризовать управление качеством, как определяющий фактор;
• дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
• провести оценку ассортимента и качества изделий предприятия;
• проанализировать систему менеджмента качества предприятия;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества;
• оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования - ООО «Маяк Канц».
Предмет исследования -система менеджмента качества на предприятии.
Теоретической и информационной основой исследования выступают труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой теме, нормативные и правовые акты, данные бухгалтерской и финансовой отчетности, материалы периодических и электронных изданий, интернет источников.
Методической основой исследования являются: графический и расчетноаналитический методы, метод сравнения.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
Принятие эффективных решений является одним из наиболее важных условий эффективного развития организации. Важность процесса принятия управленческих решений всегда осознавалась и понималась всеми участниками трудовой деятельности, как только она приобрела осознанный вид. После возникновения и развития теории управления неизбежно появилась теория принятия управленческих решений.
Успешность и результативность предпринимательской деятельности во многом определяется качеством стратегического и оперативного планирования, тесно связанным с оперативно-управленческими решениями. Как правило, любое управленческое решение направлено на рациональное распределение и использование различных видов производственных ресурсов. Именно поэтому разработка управленческих решений является весьма актуальной темой исследования, поскольку при планировании производственной деятельности возникает потребность нахождения и принятия управленческих решений для реализации поставленных целей и задач с минимальными издержками и потерями и максимальным экономическим эффектом.
Именно эффективные и качественные управленческие решения по повышению качества служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ. Процесс принятия управленческих решений, учитывая его ключевую роль в модели управления предприятием, обуславливает высокую степень сложности принятия эффективных управленческих решений, их максимальную развернутость, индивидуальную и коллегиальную форму, разнообразие этапов процесса принятия решений и их методов, специфичность форм ответственности за принимаемые решения.
Таким образом, управленческие решения по повышению качества представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.
Актуальность темы исследования обусловлена особой ролью системы менеджмента качества в обеспечении качества и конкурентоспособности предприятия. Управление качеством на любом предприятии должно быть направлено на формирование и обеспечение высокого уровня качества услуг и продукции для полного удовлетворения потребности потребителей. Поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает его обязательный приоритет среди других направлений управления. В то же время качество само по себе является очень емкой и универсальной категорией, включающей технические, экономические, организационные, социальные, философские и юридические аспекты.
Целью работы является совершенствование системы менеджмента качества по производству и реализации бумажно-беловых товаров на предприятии ООО «Маяк Канц».
Задачи работы:
• изучить понятие системы менеджмента предприятия;
• раскрыть сущность и значение системы менеджмента качества предприятия;
• охарактеризовать управление качеством, как определяющий фактор;
• дать организационно-экономическую характеристику предприятия;
• провести оценку ассортимента и качества изделий предприятия;
• проанализировать систему менеджмента качества предприятия;
• разработать мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества;
• оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объект исследования - ООО «Маяк Канц».
Предмет исследования -система менеджмента качества на предприятии.
Теоретической и информационной основой исследования выступают труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой теме, нормативные и правовые акты, данные бухгалтерской и финансовой отчетности, материалы периодических и электронных изданий, интернет источников.
Методической основой исследования являются: графический и расчетноаналитический методы, метод сравнения.
Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
В результате написания работы проведен анализ системы менеджмента качества на предприятии ООО «Маяк Канц» и разработаны предложения по совершенствованию системы менеджмента качества по производству и реализации бумажно-беловых товаров на предприятии.
Основным управленцем в системе является менеджер, который назначается ответственным за любую управленческую работу. Специфика работы данного специальности можно определить масштабом работы, отраслью предприятия, структурой управления. Одинаковых систем управления нет, так как все они отличаются присутствие или отсутствие каких- то должностей, особенностей, а также формой принятия важных управленческих решений.
Выявленные в ходе проверок несоответствия, а также анализ достижения целей, определенных политикой в области качества, являются критериями для проверки системы менеджмента качества со стороны руководства.
Рассматривая процессы управления качества продукции на предприятии, были выявлены некоторые недостатки, что говорит об отсутствии четкой системы управления качеством продукции.
Общая стоимость имущества предприятия увеличилась на 82201 тысячу рублей. За отчетный период оборотный капитал увеличился на 79879 тыс.руб. или на 40,11%. Основной доход предприятие получает от выручки от продаж. В отчетном году он составил 645473 тыс.руб.. Небольшая доля коммерческих расходов указывает на конкурентоспособность продукции и налаженные каналы сбыта.
Предприятие производит продукцию для внутреннего рынка с использованием комплектующих и материалов производства, а также зарубежных фирм (картон, полиграфическая проволока, краски). Вся продукция производится на оборудовании немецких фирм «Биломатик» и «Вилл». ООО «Маяк Канц» производит и реализует бумажно-беловые товары, такие как тетради школьные, тетради общие. Ассортиментный ряд вышеуказанных товаров постоянно увеличивается и обновляется.
По договоренности с покупателями ООО «Маяк Канц» имеет возможность изготавливать изделия на материале заказчика. Следует добавить, что у предприятия индивидуальный подход к каждому покупателю продукции. Для удобства клиентов разработана гибкая система скидок.
Анализ структуры ассортимента реализуемых канцелярских товаров по материалу изготовления показал, что наиболее реализуемые канцелярские товары тетради общие и школьные.
Изменения в системе менеджмента качества позволили актуализировать и расширить позиции предприятия во всех основных направлениях его деятельности.
Средний уровень конкурентоспособности составляет 6,48 ((6,76+5,82+6,85)/3). Следовательно индекс конкурентоспособности будет равен: 6,76/6,48 = 1,043, что больше 1, следовательно можно сделать вывод, что бизнес конкурентоспособен и может быть введен в действие.
Анализ структуры ассортимента реализуемых канцелярских товаров по материалу изготовления показал, что наиболее реализуемые канцелярские товары тетради общие и школьные (36,32 % и 22,41 % соответственно в 2021 году).
Для повышения качества производимой продукции и расширения ассортимента на предприятии предлагается приобрести необходимое оборудование: машина для изготовления тетрадей Р15-90 - 13 896 000 руб., модуль проклейки HM-650C - 3 552 000 руб., машина для производства бумажных стаканов ZW-35 - 3 166 000 руб. Итого понадобится - 20 614 000 руб. Современное оборудование позволяет с легкостью следовать всем технологическим процессам, минимизирует расход сырья и создает комфортные рабочие условия для персонала.
Финансирование проекта будет проходить за счет собственных средств ООО «Маяк Канц», так как предприятие имеет достаточную чистую прибыль.
За рассматриваемый период (2022-2027 гг.) всю долю поступлений на предприятии ООО «Маяк Канц» составляют денежные средства по операционной деятельности. Затраты по операционной деятельности составляют платежи по основным материалам и упаковкам, на энергоресурсы, водопотребление, заработную плату персонала, эксплуатационные расходы, а также налоговые выплаты. Платежи по инвестиционной деятельности осуществляются в 2022 году в результате приобретения оборудования и выполнения монтажных работ. Стоит отметить, что чистый денежный поток по операционной деятельности за всю реализацию проекта положительный, то есть наблюдается превышение величины денежных поступлений над денежными выплатами. Индекс рентабельности инвестиций является относительным показателем, который характеризует уровень генерируемых проектом доходов на единицу инвестиционных в него средств. В данном случае на 1 руб. вложенных средств доход составляет 1,78 руб.
Основным управленцем в системе является менеджер, который назначается ответственным за любую управленческую работу. Специфика работы данного специальности можно определить масштабом работы, отраслью предприятия, структурой управления. Одинаковых систем управления нет, так как все они отличаются присутствие или отсутствие каких- то должностей, особенностей, а также формой принятия важных управленческих решений.
Выявленные в ходе проверок несоответствия, а также анализ достижения целей, определенных политикой в области качества, являются критериями для проверки системы менеджмента качества со стороны руководства.
Рассматривая процессы управления качества продукции на предприятии, были выявлены некоторые недостатки, что говорит об отсутствии четкой системы управления качеством продукции.
Общая стоимость имущества предприятия увеличилась на 82201 тысячу рублей. За отчетный период оборотный капитал увеличился на 79879 тыс.руб. или на 40,11%. Основной доход предприятие получает от выручки от продаж. В отчетном году он составил 645473 тыс.руб.. Небольшая доля коммерческих расходов указывает на конкурентоспособность продукции и налаженные каналы сбыта.
Предприятие производит продукцию для внутреннего рынка с использованием комплектующих и материалов производства, а также зарубежных фирм (картон, полиграфическая проволока, краски). Вся продукция производится на оборудовании немецких фирм «Биломатик» и «Вилл». ООО «Маяк Канц» производит и реализует бумажно-беловые товары, такие как тетради школьные, тетради общие. Ассортиментный ряд вышеуказанных товаров постоянно увеличивается и обновляется.
По договоренности с покупателями ООО «Маяк Канц» имеет возможность изготавливать изделия на материале заказчика. Следует добавить, что у предприятия индивидуальный подход к каждому покупателю продукции. Для удобства клиентов разработана гибкая система скидок.
Анализ структуры ассортимента реализуемых канцелярских товаров по материалу изготовления показал, что наиболее реализуемые канцелярские товары тетради общие и школьные.
Изменения в системе менеджмента качества позволили актуализировать и расширить позиции предприятия во всех основных направлениях его деятельности.
Средний уровень конкурентоспособности составляет 6,48 ((6,76+5,82+6,85)/3). Следовательно индекс конкурентоспособности будет равен: 6,76/6,48 = 1,043, что больше 1, следовательно можно сделать вывод, что бизнес конкурентоспособен и может быть введен в действие.
Анализ структуры ассортимента реализуемых канцелярских товаров по материалу изготовления показал, что наиболее реализуемые канцелярские товары тетради общие и школьные (36,32 % и 22,41 % соответственно в 2021 году).
Для повышения качества производимой продукции и расширения ассортимента на предприятии предлагается приобрести необходимое оборудование: машина для изготовления тетрадей Р15-90 - 13 896 000 руб., модуль проклейки HM-650C - 3 552 000 руб., машина для производства бумажных стаканов ZW-35 - 3 166 000 руб. Итого понадобится - 20 614 000 руб. Современное оборудование позволяет с легкостью следовать всем технологическим процессам, минимизирует расход сырья и создает комфортные рабочие условия для персонала.
Финансирование проекта будет проходить за счет собственных средств ООО «Маяк Канц», так как предприятие имеет достаточную чистую прибыль.
За рассматриваемый период (2022-2027 гг.) всю долю поступлений на предприятии ООО «Маяк Канц» составляют денежные средства по операционной деятельности. Затраты по операционной деятельности составляют платежи по основным материалам и упаковкам, на энергоресурсы, водопотребление, заработную плату персонала, эксплуатационные расходы, а также налоговые выплаты. Платежи по инвестиционной деятельности осуществляются в 2022 году в результате приобретения оборудования и выполнения монтажных работ. Стоит отметить, что чистый денежный поток по операционной деятельности за всю реализацию проекта положительный, то есть наблюдается превышение величины денежных поступлений над денежными выплатами. Индекс рентабельности инвестиций является относительным показателем, который характеризует уровень генерируемых проектом доходов на единицу инвестиционных в него средств. В данном случае на 1 руб. вложенных средств доход составляет 1,78 руб.
