Совершенствование организационной культуры в торговой сфере (на примере ООО «Автолоцман-М»)
|
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 8
1.1 Понятие, виды и факторы организационной культуры 8
1.2 Процесс формирования организационной культуры 18
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА
ПРИМЕРЕ ООО «АВТОЛОЦМАН-М» 30
2.1 Опыт формирования организационной культуры в торговой сфере 30
2.2 Анализ организационной культуры ООО «Автолоцман-М» 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ПРИЛОЖЕНИЯ 57
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 8
1.1 Понятие, виды и факторы организационной культуры 8
1.2 Процесс формирования организационной культуры 18
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА
ПРИМЕРЕ ООО «АВТОЛОЦМАН-М» 30
2.1 Опыт формирования организационной культуры в торговой сфере 30
2.2 Анализ организационной культуры ООО «Автолоцман-М» 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ПРИЛОЖЕНИЯ 57
Организационная культура является сложным социальным явлением, которое формируется внутри организации под влиянием ряда факторов. В силу своей социальной природы личность сильно подвержена влиянию организационной культуры. Вместе с тем личность оказывает воздействие на формирование и изменение самой организационной культуры.
Как и всякая культура, организационная культура - творение «рук человеческих», то есть, даже не предпринимая никаких действий, направленных на ее формирование, она формируется на базе человеческих отношений, в данном случае - отношений по поводу производства какой- либо продукции или услуг с целью получения прибыли.
Без разумного определения (или определений) культуры невозможно надеяться понять ее связи с другими ключевыми элементами организации, такими как структура и система стимулирования; выработать хорошие подходы к анализу, сохранению и преобразованию культур; определить, что такое организационная культура, что даст представление о том, как диагностировать проблемы и даже разрабатывать и развивать лучшие культуры [18, с. 210].
Если необходимо спровоцировать бурную дискуссию, начните разговор об организационной культуре. Хотя существует всеобщее согласие в том, что играет решающую роль в формировании поведения в организациях, практически не существует единого мнения о том, что такое организационная культура на самом деле, не говоря уже о том, как она влияет на поведение и могут ли ее изменить лидеры.
Изучение такого явления как организационная культура было вызвано эволюционным развитием управления персоналом и связано с необходимостью повышения эффективности труда.
Для успешного функционирования компаний необходимо анализировать особенности, структуру, виды организационных культур, их взаимосвязь со стратегией и эффективностью развития организации, а также методы изучения, формирования и развития организационной культуры.
Воздействие организационной культуры на персонал и организацию в целом изучается такими науками как: управление персоналом, организационное поведение, экономика и социология труда, стратегическое управление, психология управления, социология управления.
Изучение организационной культуры объясняется тем, что существует связь между организационной культурой и всеми сторонами деятельности организации, отражает ее структуру, характеризует принципы деятельности и взаимодействия всех составляющих ее элементов. И все перечисленные особенности представляют собой сущность организации, отличая одну организацию от другой. Соответственно, анализируя, изучая, описывая элементы, аспекты деятельности организации, можно отнести культуру данной организации к определенному типу, где предпочитаемый стиль управления, структура, система коммуникаций, кадровая политика, цели и стратегии характеризуют культуру данного предприятия.
Сфера торговли также тесно связано с организационной культурой. Подобно каждому социальному явлению, организационная культура не может существовать без человеческого сообщества. Кроме того, что она регулирует все отношения людей в организации, организационная культура- является продуктом этих отношений. Сформировав культуру из своих идей, взглядов, ценностей, люди, таким образом, определили технологию, способ деятельности и существование организации.
Организационная культура воздействует на уровень удовлетворенности трудом, формирует отношение к труду, влияет на особенности организации труда. Организационная культура формирует устойчивую, долговременную мотивацию персонала, направленную на достижение стратегических целей организации, которая входит составной частью в стратегическое управление. Кроме того, только благодаря организационной культуре можно совместно выработать модель будущего предприятия (видение).
Формирование организационного поведения членов организации осуществляется под непосредственным воздействием организационной культуры. Фактически, в данном случае организационная культура регулирует все стороны деятельности организации (координирует, интегрирует, мотивирует, ориентирует сотрудников) [21, с. 8-9].
Целью данной дипломной работы является изучение организационной культуры в торговой сфере на примере организации ООО «Автолоцман-М» и разработка рекомендаций по её совершенствованию.
Объектом исследования является ООО «Автолоцман-М».
Предмет исследования является организационная культура организации торговой сферы на примере ООО «Автолоцман-М».
Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие и сущность организационной культуры компании;
2. Изучить основные методы, этапы, инструменты, принципы формирования организационной культуры.
3. Исследовать российский и зарубежный опыт формирования организационной культуры в организациях торговой сферы.
4. Проанализировать организационную культуру на торговом
предприятии ООО «Автолоцман-М».
5. Дать рекомендации по совершенствованию организационной культуры в ООО «Автолоцман-М».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
Как и всякая культура, организационная культура - творение «рук человеческих», то есть, даже не предпринимая никаких действий, направленных на ее формирование, она формируется на базе человеческих отношений, в данном случае - отношений по поводу производства какой- либо продукции или услуг с целью получения прибыли.
Без разумного определения (или определений) культуры невозможно надеяться понять ее связи с другими ключевыми элементами организации, такими как структура и система стимулирования; выработать хорошие подходы к анализу, сохранению и преобразованию культур; определить, что такое организационная культура, что даст представление о том, как диагностировать проблемы и даже разрабатывать и развивать лучшие культуры [18, с. 210].
Если необходимо спровоцировать бурную дискуссию, начните разговор об организационной культуре. Хотя существует всеобщее согласие в том, что играет решающую роль в формировании поведения в организациях, практически не существует единого мнения о том, что такое организационная культура на самом деле, не говоря уже о том, как она влияет на поведение и могут ли ее изменить лидеры.
Изучение такого явления как организационная культура было вызвано эволюционным развитием управления персоналом и связано с необходимостью повышения эффективности труда.
Для успешного функционирования компаний необходимо анализировать особенности, структуру, виды организационных культур, их взаимосвязь со стратегией и эффективностью развития организации, а также методы изучения, формирования и развития организационной культуры.
Воздействие организационной культуры на персонал и организацию в целом изучается такими науками как: управление персоналом, организационное поведение, экономика и социология труда, стратегическое управление, психология управления, социология управления.
Изучение организационной культуры объясняется тем, что существует связь между организационной культурой и всеми сторонами деятельности организации, отражает ее структуру, характеризует принципы деятельности и взаимодействия всех составляющих ее элементов. И все перечисленные особенности представляют собой сущность организации, отличая одну организацию от другой. Соответственно, анализируя, изучая, описывая элементы, аспекты деятельности организации, можно отнести культуру данной организации к определенному типу, где предпочитаемый стиль управления, структура, система коммуникаций, кадровая политика, цели и стратегии характеризуют культуру данного предприятия.
Сфера торговли также тесно связано с организационной культурой. Подобно каждому социальному явлению, организационная культура не может существовать без человеческого сообщества. Кроме того, что она регулирует все отношения людей в организации, организационная культура- является продуктом этих отношений. Сформировав культуру из своих идей, взглядов, ценностей, люди, таким образом, определили технологию, способ деятельности и существование организации.
Организационная культура воздействует на уровень удовлетворенности трудом, формирует отношение к труду, влияет на особенности организации труда. Организационная культура формирует устойчивую, долговременную мотивацию персонала, направленную на достижение стратегических целей организации, которая входит составной частью в стратегическое управление. Кроме того, только благодаря организационной культуре можно совместно выработать модель будущего предприятия (видение).
Формирование организационного поведения членов организации осуществляется под непосредственным воздействием организационной культуры. Фактически, в данном случае организационная культура регулирует все стороны деятельности организации (координирует, интегрирует, мотивирует, ориентирует сотрудников) [21, с. 8-9].
Целью данной дипломной работы является изучение организационной культуры в торговой сфере на примере организации ООО «Автолоцман-М» и разработка рекомендаций по её совершенствованию.
Объектом исследования является ООО «Автолоцман-М».
Предмет исследования является организационная культура организации торговой сферы на примере ООО «Автолоцман-М».
Поставленная в работе цель определила следующие задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие и сущность организационной культуры компании;
2. Изучить основные методы, этапы, инструменты, принципы формирования организационной культуры.
3. Исследовать российский и зарубежный опыт формирования организационной культуры в организациях торговой сферы.
4. Проанализировать организационную культуру на торговом
предприятии ООО «Автолоцман-М».
5. Дать рекомендации по совершенствованию организационной культуры в ООО «Автолоцман-М».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.
В настоящее время организационная культура играет ключевую роль в создании успешной компании, которая не будет иметь схожих свойств с другими организациями. Будущий сотрудник, должен видеть к чему стремится персонал и организация в целом, какие миссии должны быть выполнены и какие цели должны быть достигнуты. Культура организации, позволит понять для чего и с какой целью стоит выполнять ту или иную работу, что из этого выйдет и какую роль играет каждый сотрудник. Следуя традициям, ценностям и убеждениям работники на сознательном и подсознательном уровне будут чувствовать свою причастность к организации, тем самым возрастет производительность труда.
Организационная культура является катализатором для ускоренного достижения стратегических целей, который проявляется в работе и поведении сотрудников. Однако, при неправленом сопоставлении сферы деятельности и принятыми ценностями, традициями и убеждениями, которые проявляются в поведении сотрудников, культура организации может стать сильным тормозным механизмом.
Из года в год популярность изучения и внедрения организационной культуры в деятельность предприятия растет, и она становится неотъемлемой частью организации. Из-за внедрения новых социокультурных тенденций, культура организации, требует от руководителей и менеджеров пристального внимания.
На сегодняшний день, крупные компании признали организационную культуру мощным стратегическим инструментом, позволяющим концентрировать и ориентировать персонал на достижение определенных целей, повышать инициативу работников и поддерживать разряженный климат в коллективе.
В ходе работы была проанализирована организационная культура компании ООО «Автолоцман», занимающаяся продажей и техническим обслуживанием автомобилей. Данная организация является дилером мирового бренда «Mazda», который занимается производством автомобилей.
К положительным признакам организационной культуры «Автолоцман-М» относятся:
- наличие комфортабельных рабочих мест и обеспечение сотрудников необходимыми принадлежностями и техникой;
- благоприятный социально-психологический климат в коллективе;
- непрерывное обучение персонала, как в начале, так и на протяжении дальнейшей работы;
- наличие мероприятий и тренингов для адаптации сотрудников;
- ясно поставленные цели организации, о которых знает каждый сотрудник;
- наличие стратегий развития, которым следует организация.
В тоже время в ходе исследования организационной культуры компании были выявлены недостатки, для устранения которых были разработаны соответствующие рекомендации.
В соотношении достоинств и недостатков организационной культуры компании ООО «Автолоцман-М», следует сделать вывод, что данная организация обладает достаточно развитой культурой и на основе реализации разработанных рекомендаций способна конкурировать с более крупными дилерами России.
Организационная культура является катализатором для ускоренного достижения стратегических целей, который проявляется в работе и поведении сотрудников. Однако, при неправленом сопоставлении сферы деятельности и принятыми ценностями, традициями и убеждениями, которые проявляются в поведении сотрудников, культура организации может стать сильным тормозным механизмом.
Из года в год популярность изучения и внедрения организационной культуры в деятельность предприятия растет, и она становится неотъемлемой частью организации. Из-за внедрения новых социокультурных тенденций, культура организации, требует от руководителей и менеджеров пристального внимания.
На сегодняшний день, крупные компании признали организационную культуру мощным стратегическим инструментом, позволяющим концентрировать и ориентировать персонал на достижение определенных целей, повышать инициативу работников и поддерживать разряженный климат в коллективе.
В ходе работы была проанализирована организационная культура компании ООО «Автолоцман», занимающаяся продажей и техническим обслуживанием автомобилей. Данная организация является дилером мирового бренда «Mazda», который занимается производством автомобилей.
К положительным признакам организационной культуры «Автолоцман-М» относятся:
- наличие комфортабельных рабочих мест и обеспечение сотрудников необходимыми принадлежностями и техникой;
- благоприятный социально-психологический климат в коллективе;
- непрерывное обучение персонала, как в начале, так и на протяжении дальнейшей работы;
- наличие мероприятий и тренингов для адаптации сотрудников;
- ясно поставленные цели организации, о которых знает каждый сотрудник;
- наличие стратегий развития, которым следует организация.
В тоже время в ходе исследования организационной культуры компании были выявлены недостатки, для устранения которых были разработаны соответствующие рекомендации.
В соотношении достоинств и недостатков организационной культуры компании ООО «Автолоцман-М», следует сделать вывод, что данная организация обладает достаточно развитой культурой и на основе реализации разработанных рекомендаций способна конкурировать с более крупными дилерами России.