Введение 5
1 Анализ специфики объекта проектирования, характеристика его
функциональной деятельности и структуры управления 7
2 Анализ нормативной законодательной базы 19
3 Анализ документирования деятельности специалиста по социальным сетям28
3.1 Делопроизводство в ООО «ПАРАФАРМ» 31
3.2 Документирование деятельности специалиста 37
4 Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности специалиста
по социальным сетям 45
4.1 Рекомендации по совершенствованию делопроизводства
в ООО «ПАРАФАРМ» 46
4.2 Рекомендации по совершенствованию документирования
деятельности 50
4.3 Разработка должностной инструкции 54
Заключение 58
Список использованных источников и литературы 60
Приложение А Название
Общество с ограниченной ответственностью «ПАРАФАРМ»— производитель биологически активных добавок нового поколения на основе сортовых лекарственных растений и HDBA органик комплекса. Оно использует социальные сети для продвижения личного бренда, коммуникации с потенциальными клиентами, продвижения товара. Грамотное осуществление этих действий приводит к получению прибыли — главной цели компании. Процессы продвижения в социальных сетях относятся к маркетингу.
Продвижением компании в социальных медиа занимается специалист по социальным сетям. Правильно выстроенные процессы документирования его деятельности позволят эффективно, быстро, корректно, с минимальными трудозатратами выполнять поставленные задачи.
Цель выпускной квалификационной работы — совершенствование процессов документирования деятельности специалиста по социальным сетям в ООО «ПАРАФАРМ» на основе проведённого анализа и с учётом требований действующих нормативных актов.
Задачи:
1. Проанализировать специфику объекта проектирования, характеристику его функциональной деятельности и структуры управления.
2. Проанализировать нормативную законодательную базу.
3. Проанализировать документирование деятельности специалиста по социальным сетям.
4. Разработать рекомендации по совершенствованию деятельности специалиста по социальным сетям.
Предмет исследования — документы, сопровождающие деятельность специалиста.
Ограничение на предмет исследования — исследование выполнить с учётом действующих Федеральных и локальных нормативных актов, в том числе в сфере делопроизводства и защиты конфиденциальной информации.
Практическая значимость: проведённый анализ процессов документирования способствует повышению деловой активности маркетинговой деятельности и соответственно прибыли организации.
Требования к результатам проектирования — при анализе и проектировании необходимо использовать современные компьютерные информационные технологии в работе с документами, результаты проектирования должны отражать проведённый анализ процессов документирования ООО «ПАРАФАРМ», а также рекомендации по их совершенствованию.
Исследование в рамках выпускной квалификационной работы проводилось по теме «Документирование деятельности специалиста по социальным сетям в ООО «Парафарм».
В первом разделе анализировали специфику объекта проектирования, дали характеристику его функциональной деятельности и структуры управления. Выводы сделаны следующие:
— общество с ограниченной ответственностью производит биологически активные добавки к пище;
— отдел маркетинга занимается продвижением бренда Общества на рынке и в социальных сетях;
— продвижением в социальных занимается отдельный сотрудник из штата — специалист по социальным сетям;
— каналами для продвижения являются сообщество во «ВКонтакте», группа в «Одноклассниках», канал в «Telegram».
Во втором рассматривали нормативную законодательную базу. Вывод: сформированная база отражает деятельность специалиста, но отсутствует профессиональный стандарт для должности. Частично можно руководствоваться стандартом для специалиста по интернет-маркетингу. Отсутствуют локальные нормативные акты — положение об отделе маркетинга, должностная инструкция специалиста по социальным сетям и инструкция по делопроизводству ООО «ПАРАФАРМ».
В третьем анализировали документирование деятельности специалиста по социальным сетям. Сначала оценили правильность постановки и функционирования делопроизводства — образовались замечания по оформлению бланков и отсутствию главных локальных документов. Выяснили, что за делопроизводстве в отделе маркетинга отвечает начальник. В деятельности специалиста по социальным сетям образуются следующие документы чаще всего: контент-план и отчёт. Они проанализированы на правильность оформления и наличие реквизитов. Указаны замечания.
В четвертом разделе разработали рекомендации по совершенствованию деятельности специалиста по социальным сетям. А именно предложили:
— разработать и ввести в действие: инструкцию по делопроизводству, номенклатуру дел, альбом унифицированных форм документов для совершенствования делопроизводства;
— оформить бланки, шаблоны документов, документы в соответствии с требованиями;
— разработать формы контент-плана и отчёта;
— разработать должностную инструкцию для специалиста по социальным сетям (приложение А).
