Введение 5
1. Теоретические аспекты конкурентоспособности 7
1.1. Понятие о конкурентоспособности 7
1.2. Особенности конкурентоспособности в сфере туризма 9
2. Анализ конкурентоспособности ООО «ЭЛИТА -Трэвэл» 16
2.1. Краткая характеристика ООО «ЭЛИТА-Трэвэл» 16
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «ЭЛИТА-Трэвэл» 18
2.3. Анализ финансовой деятельности ООО «ЭЛИТА-Трэвэл» 23
3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «ЭЛИТЫ - Трэвэл» 54
Заключение 60
Список используемой литературы 62
Приложения 67
Туризм признан одним из ключевых секторов развития во всех странах и является основным источникомдохода, рабочих мест и создания богатства. Он также оказывает влияние на имидж и международное восприятие страны, а также на внутреннюю политику.
Международный туризм является одним из основных средств экономического развития в промышленно развитых странах в XXI веке. Страны с экономикой, основанной на туризме, должны разработать подходы к использованию своих сравнительных преимуществ для достижения конкурентных преимуществ. Однако конкурентоспособность в туристической отрасли многомерна и сложна.
Последние несколько лет стали свидетелями многих изменений в сфере туризма, находящейся под влиянием чрезвычайно нестабильной мировой экономики (финансовый кризис, рост цен на сырьевые товары и нефть, резкие колебания обменного курса, увеличение террористических актов в нескольких регионах с туристическим потенциалом). Тем не менее, несмотря на нынешние трудности, сфере туризма остается важнейшим экономическим сектором во всем мире, обеспечивающим значительный потенциал для экономического роста и развития на международном уровне. Растущий национальный сектор туризма способствует повышению национального дохода, занятости и может улучшить платежный баланс страны. Таким образом, сектор является важным фактором роста и процветания, и в развивающихся странах он может играть ведущую роль в сокращении масштабов нищеты. Несмотря на общую важность развития сектора туризма, многие препятствия на национальном уровне продолжают препятствовать его развитию.
Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «ЭЛИТА-Трэвэл».
Предметом исследования является маркетинговая и финансовая деятельность предприятия ООО «ЭЛИТА-Трэвэл».
Целью исследования являлся анализ финансово-хозяйственной деятельности туристической организации «ЭЛИТА-Трэвэл» и ее маркетинговый анализ, разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности.
Задачи исследования состоят в следующем:
1) дать краткую характеристику предприятия;
2) провести маркетинговый анализ;
3) провести анализ финансово - хозяйственной деятельности;
4) дать рекомендация для успешного повышения конкурентоспособности ООО «Элиты - Трэвэл».
Работа содержит 73 страницы, 7 таблиц, 4 приложения.
В результате проделанной работы был произведён маркетинговый анализ турфирмы ООО «ЭЛИТА-Трэвэл», а также проведен анализ финансово - хозяйственной деятельности, разработаны пути совершенствования маркетинговой деятельности.
Главная цель развития сферы туризма, должна заключаться в формировании современного конкурентоспособного туристического комплекса, удовлетворяющего потребности, как российских, так и иностранных граждан, а также создающего условия для устойчивого развития туризма в России. Необходимо стремиться к созданию устойчивой, экологически и социально-ориентированной, высокорентабельной туристической индустрии, приносящей стабильные валютные доходы и создающей новые рабочие места. Для достижения этой цели необходимо создать условия для развития внутреннего и въездного туризма, и, конечно же - повысить качество туристического обслуживания.
Наибольшую угрозу для ООО «ЭЛИТА-Трэвэл» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.
Туристические фирмы играют очень важную роль на туристическом рынке. Вклад туристических агентств является результатом той роли, которую они играют в туристском движении и облегчении поездок. Они выступают в качестве посредников между туристами, которым требуется целый ряд услуг и субъектов бизнеса, которые предоставляют эти услуги. Поэтому их основная задача состоит в том, чтобы связать большое количество предметов по стороне спроса на туризм и с несколькими субъектами (государственным и частным секторами) со стороны предложения. Одним из ключевых факторов в достижении и поддержании конкурентного преимущества туристических агентств на рынке является высокое качество услуг, которые обеспечивают удовлетворение туристов. Туристические фирмы могут получить конкурентное преимущество, предоставляя полное и непрерывное качество обслуживания. Только те туристические фирмы, которые отвечают ожиданиям и требованиям туристов по качеству услуг, смогут сохранить существующие и привлечь новых туристов. Поэтому в наше время качество является ключевым фактором для выживания туристических агентств на рынке.
