ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 РЕКЛАМНАЯ И PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ УСЛУГ 6
1.1 Реклама и PR в сфере услуг 6
1.2 Особенности рекламной и PR-деятельности
в сфере индустрии красоты 12
ГЛАВА 2 РЕКОМЕНДАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ САЛОНА КРАСОТЫ «САКУРА» 20
2.1 Исследование предпочтений потребителей салона красоты «Сакура» ... 20
2.2 Разработка элементов фирменного стиля и рекламных материалов
для салона красоты «Сакура» 35
2.3 Разработка PR-мероприятия для повышения имиджа
салона красоты «Сакура» 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 49
ПРИЛОЖЕНИЯ
Высокая конкуренция на рынке услуг и товаров вынуждает предприятия искать более результативные методы борьбы за своих потребителей. Одним из таких действенных методов является реклама - опосредованный вид информирования о товаре или услуге.
Успехи деятельности любого предприятия зависят от компетентно поставленной рекламной политики, позволяющей быстрее и эффективнее преодолеть барьеры между потребителем и производителем. Так как реклама в сфере услуг имеет свои особенности и отличия в отличие от рекламы коммерческих товаров, то сферу услуг стоит рассматривать как самостоятельное направление на рынке.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является рекламная и PR-деятельность компаний в сфере услуг, а предметом - рекламное и PR-продвижение салона красоты «Сакура».
Цель выпускной квалификационной работы - изучение рекламных и PR-возможностей продвижения компаний в индустрии красоты и разработка рекламных и PR-материалов для продвижения салона красоты «Сакура».
Выпускная квалификационная работа, исходя из цели, поставила перед автором следующие задачи:
— изучить рекламу и PR в сфере услуг;
— выявить особенности рекламной и PR-деятельности в сфере индустрии красоты;
— проанализировать деятельность и рекламные возможности салона красоты «Сакура»;
— провести маркетинговое исследование предпочтений потребителей салона красоты «Сакура»;
— проанализировать результаты маркетингового исследования;
— разработать элементы фирменного стиля и рекламные материалы для повышения узнаваемости и увеличения объемов продаж салона красоты «Сакура»;
— разработать PR-мероприятие для повышения имиджа салона красоты «Сакура».
Теоретико-методологической основой, в которой прописаны общие принципы PR-деятельности, для написания выпускной квалификационной работы послужили труды российских и зарубежных специалистов как: Ф. Котлер, Г. Г. Почепцов, И. В. Душкина и другие. В рамках написания выпускной квалификационной работы была проанализирована и периодическая литература, которая представлена такими авторами, как В. А. Черненко, Ю. С. Пчелина, А. В. Христофоров, И. В. Христофорова, М. Р Мартиросян и др.
Дополнительным источником информации при подготовке выпускной квалифицированной работы выступал интернет. Несмотря на многообразие сайтов о PR, достаточно мало тех, которые в своих материалах имели бы информацию о рекламе и PR в сфере услуг, а тем более в сфере индустрии красоты. Наиболее полезными оказались сайты информационного бизнес- портала «Маркетинг услуг», правовой поддержки и сопровождения бизнеса красоты и здоровья на всей территории РФ и сайт «Все о салонном бизнесе».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении раскрывается актуальность выбранной темы, определяются объект и предмет работы, формируется цель исследования, задачи, а также описываются информационные источники и структура работы.
В первой главе выпускной квалификационной работы рассмотрены основы рекламы и PR в сфере услуг, а также особенности рекламной и PR- деятельности в сфере индустрии красоты.
Во второй главе работы производится анализ деятельности и рекламно-информационной работы салона красоты «Сакура», описываются результаты маркетингового исследования предпочтений потребителей и разработанные элементы фирменного стиля, и рекламные материалы, а также PR- мероприятие для салона красоты.
В заключении сделаны выводы по проведенным исследованиям, рекламным и PR-разработкам, и обоснованы целесообразность и эффективность предлагаемых решений.
В заключении хотелось бы указать, что были достигнуты цель и задачи выпускной квалификационной работы. Следует сделать некоторые выводы.
Индустрия красоты в России является очень востребованной и жизнеспособной бизнес-деятельностью. Ежегодно растут сети салонов красоты, парикмахерских, имиджевых студий и всевозможных предприятий, относящихся к данному бизнесу.
PR-деятельность в сфере красоты осуществляется по двум основным направлениям: создание имиджа и репутации и продвижение услуг.
Чтобы создать бренд из салона красоты необходимо, чтобы он был ярким и современным, имел индивидуальный стиль и вызывал доверительное отношение у клиентов. Бренд является одной из важных составляющих современной успешной организации.
По результатам оценки эффективности деятельности салона красоты «Сакура» были выбраны практические пути его продвижения. Исходя из выводов маркетингового исследования предпочтений потребителей статус «Салон красоты», был переформулирован на статус «Студия красоты».
В данной работе положено начало продвижению студии красоты «Сакура», созданы первые витки его отличительного образа.
В данной выпускной квалификационной работе были изучены средства, инструменты рекламы и PR в сфере услуг, и в частности, в индустрии красоты, а также механизмы организации PR -мероприятий.
В первой части работы рассматриваются теоретические основы такого понятия как сфера услуг. Там же были рассмотрены особенности рекламной и PR-деятельности в сфере индустрии красоты, необходимые для создания качественных методик по продвижению салона красоты «Сакура».
Вторая часть является практической. В ней автор проводит исследование предпочтений потребителей салона красоты «Сакура», разрабатывает элементы фирменного стиля для салона и эффективное PR - мероприятие для повышения имиджа.
Практическая значимость работы заключается в том, что основные выводы и разработки могут быть использованы студией красоты «Сакура» для улучшения рекламно-информационной работы и повышения узнаваемости.
