Введение 7
1 Исследование социальных медиа как инструмента продвижения в
студенческом туризме 9
1.1 Особенности применения социальных медиа в сфере туризма 9
1.2 Влияние социальных медиа на поведение молодёжи как субъектов
туризма 16
1.3 Анализ деятельности Welcome-центра ПГУ и особенности его
продвижения в социальных медиа 26
2 Разработка рекомендаций по продвижению Welcome-центра ПГУ в
социальных медиа 36
2.1 Рекомендации по продвижению Welcome-центра ПГУ в социальных
медиа 36
2.2 Апробация предлагаемых рекомендаций по продвижению Welcome-
центра ПГУ 46
2.3 Результативность продвижения Welcome-центра ПГУ в социальных
медиа 53
Заключение 63
Глоссарий 65
Список используемых источников 67
Приложение А Определение понятия «социальные медиа» 74
Приложение Б Сервисы для обмена контентом и поддержки социальных сетей 76
Современное общество все более ориентировано на цифровые технологии, а социальные медиа играют значительную роль в информационном пространстве. Студенты и молодежь активно используют социальные медиа для общения, получения информации и принятия решений. Молодежь составляет значительную часть пользователей социальных медиа. С развитием цифровых технологий и активным использованием социальных медиа в современном обществе, продвижение различных организаций и сообществ через эти платформы становится ключевым элементом успешной работы с молодежной аудиторией.
В выпускной квалификационной работе решается проблема недостаточно результативного продвижения студенческого объединения «Welcome- центр ПГУ» в Интернет-среде. Актуальность решения указанной проблемы обусловлена необходимостью формирования и развития эффективных коммуникаций Welcome-центра ПГУ с молодежной аудиторией в целях популяризации и развития студенческого туризма. Применение социальных медиа, как каналов коммуникации, способствует решению задачи информирования студентов о возможностях организации отдыха и путешествий в Пензенской области и России в целом, а также позволяют реагировать на запросы и предпочтения студентов в режиме реального времени.
Цель исследования - разработать рекомендации по продвижению Welcome-центра ПГУ в социальных медиа...
В ходе проведенных исследований по продвижению Welcome-центра ПГУ в социальных медиа были выработаны рекомендации, направленные на эффективное взаимодействие с целевой аудиторией.
Анализируя предложенные стратегии, можно сделать ряд ключевых выводов.
Нами предложены рекомендации по продвижению сообщества Welcome-центра ПГУ на платформе социальной сети «ВКонтакте», разработаны меры по повышению активности аудитории в сообществе, представлен контент-план публикаций, сформулированы рекомендации по работе с фото- и видео-контентом, хэштегами к публикациям, стилю публикаций и их оформлению, представлен пример опубликованного поста по модели «AIDA» и др.
Разработанный нами контент-план позволит обеспечить регулярность и структурированность в публикациях, что является важным аспектом для удержания внимания аудитории.
Такой план служит инструментом планирования и анализа результатов, что позволяет постоянно улучшать работу «Welcome-центра» и соответствовать изменяющимся потребностям студентов.
Проанализировав полученные результаты, необходимо сделать общий вывод: особый интерес у участников сообщества вызывают живые публикации с ярким заголовком, например, приближение празднования нового года или популярность формата взаимодействия студентов и сообщества посредством активных механик игр и опросов. Также интерес студентов вызывают нестандартные тематики постов, как о своеобразной «джаз-опере», в которой есть и небольшие арии-монологи, и дуэты, и хоровые ансамбли, и развернутые оркестровые картины.
В целом, можно отметить, что внедрение рекомендаций положительно сыграло на активности аудитории внутри сообщества, регулярные публикации поддерживают активность и выводят новости сообщества на большие показы в ленте участников, что способствует увеличению подписчиков и их интереса.
Проводя исследования в статистике, стоит подчеркнуть, что первоначально видно, что до изменений в контенте количество лайков и просмотров было относительно невысоким, варьируясь от 0 до 6 лайков и от 63 до 126 просмотров. Посты касались различных событий, мероприятий и благодарностей, но вовлеченность аудитории была ограничена.
После внесенных изменений, в том числе увеличения частоты публикаций и изменения контентной стратегии, заметен значительный рост вовлеченности аудитории. Посты получили заметное количество лайков и просмотров, причем это касается не только клипов, но и информационных постов, подборок и итогов месяца.
Особенно выделяются посты, такие как «Новогоднее поздравление», «Поздравление с Рождеством» и «Поздравление с днем студенчества», которые набрали значительное количество лайков и просмотров. Это может указывать на успешную стратегию использования событийного контента и вовлечение аудитории в праздничные темы.
Эти результаты подтверждают, что Welcome-центр ПГУ успешно реализует предложенные стратегии продвижения, в том числе контент-план и взаимодействие с аудиторией на платформе «ВКонтакте». Успех зависит от эффективности реализации плана и реальной реакции студенческой аудитории на предложенный контент.
Таким образом, результативность продвижения Welcome-центра ПГУ в социальных медиа оценивается не только количественно, через численные показатели, но и качественно, учитывая реакцию аудитории и формируемое впечатление о центре.
