Введение 5
1 Характеристика деятельности УФПС России по Пензенской области
АО «Почта России» 7
2 Нормативная законодательная база, регламентирующая постановку
делопроизводства в УФПС России по Пензенской области АО «Почта России» 14
3 Анализ постановки делопроизводства в УФПС России по Пензенской
области АО «Почта России» 24
3.1 Анализ локальных нормативных документов 25
3.2 Анализ документооборота в УФПС России по Пензенской области
АО «Почта России» 36
3.3 Анализ регистрации документов в УФПС России по Пензенской
области АО «Почта России» 38
3.4 Анализ работы с входящими документами 46
3.5 Анализ работы с исходящими документами 48
3.6 Анализ работы с внутренними документами 50
4 Разработка рекомендаций по совершенствованию постановки
делопроизводства в УФПС России по Пензенской области АО «Почта России» 58
4.1 Рекомендации по оформлению журналов регистрация внутренних
документов 58
4.2 Рекомендации по оформлению документов 60
4.3 Разработка альбома унифицированных форм документов 64
Заключение 67
Список использованных источников и литературы 69
Приложение А Журнал регистрации внутренних документов 72
Приложение Б Исправленные документы 73
Приложение В Альбом унифицированных форм документов 78
Управление федеральной почтовой связи России Акционерное Общество «Почта России» (УФПС России АО «Почта России») создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.
На базе разрозненных управлений почтовой связи создана сеть филиалов УФПС «Почта России», введена принципиально новая система управления региональными структурами почтовой связи на основе единых учетных принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.
Сегодня Почта России включает в себя 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых крупных трудовых коллективов почтовых работников - почти 415 000 сотрудников. Каждый год почтовые рабочие России встречают, обрабатывают и приносят более 1,7 млрд. писем, 54 млн. посылок и почти 185 млн. денежных переводов.
Почта России установила фундаментальные цели и задачи, реализация которых разрешит ей уже в ближайшие годы стать не просто стабильной, но эффективной компанией - национальным почтовым оператором, в полной мере отвечающим потребностям жителей, государства и бизнеса, способным обеспечивать высокое качество услуг, которое предстоят от него клиенты. Новая стратегия обеспечивать нужные условия для качественного и эффективного выполнения Почтой России своей важной социальной миссии. Комплекс запланированных мероприятий разрешит осуществить масштабную модернизацию инфраструктуры, привести ее в соответствие с требованиями растущей дистанционной торговли, ликвидировать «узкие места» и снабдить скорейшее прохождение отправлений адресатам.
Разработанный одной из ведущих международных консалтинговых компаний Boston Consuting Group (BCG) документ закладывает основы устойчивого развития и лидерства на рынке. Гражданам реализация стратегии обеспечит важное повышение качества почтовых услуг и культуры обслуживания, а также доступ к широкому портфелю финансовых продуктов на всей территории страны, в т.ч. в слабых населенных пунктах. Бизнес приобретёт расширенную линейку качественных услуг, персональный подход и высокий уровень сервиса, государство - уменьшение потребности в финансовой поддержке федеральной почтовой связи. Наконец, реализация стратегических инициатив Почты России благотворно скажется на экономике страны в целом, построив импульс для раскручивания других отраслей (например, дистанционной торговли)...
В заключение дипломной работы, проведенного исследования УФПС России по Пензенской области АО «Почта России», можно сделать ряд выводов.
Во-первых, компания является ключевым оператором почтовых услуг в России и имеет обширную сеть почтовых отделений по всей стране. Она играет важную роль в обеспечении населения и бизнеса почтовыми услугами.
Во-вторых, в последние годы УФПС России по Пензенской области АО «Почта России» активно внедряет современные технологии и проводит реформы в своей работе, что позволяет увеличить эффективность и качество предоставляемых услуг. Появление онлайн-сервисов и мобильных приложений позволяет пользователям контролировать отправление и получение почты, сокращает время доставки и улучшает обслуживание.
Третий вывод состоит в том, что несмотря на ряд положительных изменений, компания все еще сталкивается с определенными проблемами. Одной из них является недостаточная автоматизация и отсутствие единой информационной системы во всей сети УФПС России по Пензенской области АО «Почта России». Это приводит к задержкам и ошибкам в доставке почты и снижает удовлетворенность клиентов.
Для решения этих проблем рекомендуется дальнейшее развитие информационных технологий и внедрение автоматизированных систем во всей сети компании. Важно также обеспечить обучение и переобучение сотрудников для работы с новыми технологиями.
В целом, УФПС России по Пензенской области АО «Почта России» нуждается в постоянной модернизации и совершенствовании своих процессов для обеспечения более быстрой и качественной доставки почты. Только так компания сможет удовлетворить потребности современного общества и быть конкурентоспособной на рынке почтовых услуг.
В заключение дипломной работы, проведенного исследования УФПС России по Пензенской области АО «Почта России», можно сделать ряд выводов.
Во-первых, компания является ключевым оператором почтовых услуг в России и имеет обширную сеть почтовых отделений по всей стране. Она играет важную роль в обеспечении населения и бизнеса почтовыми услугами.
Во-вторых, в последние годы УФПС России по Пензенской области АО «Почта России» активно внедряет современные технологии и проводит реформы в своей работе, что позволяет увеличить эффективность и качество предоставляемых услуг. Появление онлайн-сервисов и мобильных приложений позволяет пользователям контролировать отправление и получение почты, сокращает время доставки и улучшает обслуживание.
Третий вывод состоит в том, что несмотря на ряд положительных изменений, компания все еще сталкивается с определенными проблемами. Одной из них является недостаточная автоматизация и отсутствие единой информационной системы во всей сети УФПС России по Пензенской области АО «Почта России». Это приводит к задержкам и ошибкам в доставке почты и снижает удовлетворенность клиентов.
Для решения этих проблем рекомендуется дальнейшее развитие информационных технологий и внедрение автоматизированных систем во всей сети компании. Важно также обеспечить обучение и переобучение сотрудников для работы с новыми технологиями.
В целом, УФПС России по Пензенской области АО «Почта России» нуждается в постоянной модернизации и совершенствовании своих процессов для обеспечения более быстрой и качественной доставки почты. Только так компания сможет удовлетворить потребности современного общества и быть конкурентоспособной на рынке почтовых услуг...22