ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБУЧЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА 7
1.1 Понятие и методы обучения
персонала 7
1.2 Особенности обучения персонала в торговой
сфере 14
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО
«ИНГРЭЙВЕР» 25
2.1 Общая характеристика деятельности и кадрового состава ООО
«ИНГРЭЙВЕР» 25
2.2 Оценка системы обучения персонала в ООО «ИНГРЭЙВЕР» и разработка
мероприятий по ее
совершенствованию 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 53
ПРИЛОЖЕНИЯ
В современных условиях любое предприятие стремится обеспечить конкурентоспособность и стабильное развитие на рынке. Это становится возможным именно благодаря персоналу, выступающему главным активом предприятия. Если руководство организации будет своевременно отслеживать и удовлетворять все потребности работников, то в данной компании повысится производительность труда персонала и, как следствие, увеличится прибыльность ее деятельности.
Эффективное управление персоналом, безусловно даст любому предприятию неоспоримое конкурентное преимущество, которое выражается с одной стороны в увеличении объемов продаж и прибыли, а с другой, - в безупречной деловой репутации с клиентами и улучшении во взаимодействиях сотрудников, производительности труда, снижении текучести кадров.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях конкурентным преимуществом любого предприятия выступают его сотрудники. Именно от их квалификации, компетенций, способности гибко реагировать на изменения в условиях работы зависит успех деятельности предприятия. Основное место в повышении качества работы является наличие на предприятии эффективной системы обучения персонала.
Поиском эффективных направлений обучения персонала в организации занимаются такие ученые как О.И. Беседина, О.Ю. Брюхова, Н.А. Бычкова, А.А. Гасанова, М.С. Горина, Е.В. Зарубина, И.А. Епишкин, М.А. Карасев, А.Я. Кибанов, А.В. Котельникова, А.В. Прокопьев, Т.Н. Чернышова и др.
Целью данной работы является изучение системы обучения персонала в торговой сфере (на примере ООО «ИНГРЭЙВЕР») и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Исходя из цели исследования были поставлены следующие задачи:
- раскрыть понятие и методы обучения персонала;
- выявить особенности управления системой обучения персонала в торговой сфере;
- дать общую характеристику деятельности и кадрового состава ООО «ИНГРЭЙВЕР»;
- оценить систему обучения персонала в ООО «ИНГРЭЙВЕР» и разработать мероприятия по ее совершенствованию.
Объектом исследования является система обучения персонала в торговой сфере.
Предметом исследования является система обучения персонала в ООО «ИНГРЭЙВЕР».
При написании работы использовались методы исследования: анализ документов, статистический метод, методы анализа и синтеза, анкетирование и др.
В современных условиях достаточно сложно подобрать к каждому работнику эффективные стимулы для работы. Однако если кадровые структуры смогут подобрать эти стимулы, это гарантирует предприятию слаженную работу на долгосрочную перспективу. Одним из таких стимулов может стать эффективно созданная система обучения и развития персонала.
Управление системой обучения персонала предполагает систему, направленную на приобретение и накопление знаний работниками, позволяющую изменить структуру управления (путем формального или неформального вмешательства руководства) с учетом роста производительности труда работников, их «обновления».
Эффективная система обучения персонала предполагает совокупность способов и методов организации деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей, где цель деятельности организации - соответствие качества кадров текущим и стратегическим целям компании. Результатом такого управления должно стать с одной стороны повышение индивидуальной эффективности, а с другой - организационной эффективности. В целом существует достаточно большое количество методов обучения и развития персонала на предприятии. При этом каждое предприятие самостоятельно, исходя из специфики своей деятельности, выбирает наиболее эффективные из них.
ООО «ИНГРЭЙВЕР» - это предприятие, занимающееся розничной торговлей ювелирными изделиями, которая осуществляется непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. Управление деятельностью ООО «ИНГРЭЙВЕР» осуществляется генеральным директором. Структура управления ООО «ИНГРЭЙВЕР» базируется на линейно-функциональном признаке. Все подразделения и службы в организационной структуре взаимосвязаны и подчиняются генеральному директору ООО «ИНГРЭЙВЕР».
На предприятии работает согласно штатному расписанию 46 человек; большая часть сотрудников имеет среднее-профессиональное или высшее образования; возраст сотрудников в среднем находится в диапазоне от 18 до 30 лет; обнаружены небольшие половые особенности среди персонала, большая часть сотрудников женского пола...
