Разработка проекта по оптимизации бизнес-процессов компании

В современной литературе представлены следующие подходы к описанию бизнес-процессов: процессный, функциональный, ментальный, матричный, ценностно-ориентированный, референтный. При теоретическом описании бизнес-процессов эти подходы могут использоваться совместно, поскольку ни один из этих подходов не является универсальным и охватывает один из аспектов сущности бизнес-процессов.
Наиболее удобным для проведения оптимизации бизнес-процессов является процессный подход, потому что он обеспечивает непрерывность в управлении на стыке отдельных процессов (при переходе из одного в другой), входящих в его систему, а также в их сочетании и взаимодействии.
Авторское определение бизнес-процесса как совокупности действий или последовательных операций, которыми управляет владелец, используя «входы», с помощью исполнителей бизнеса превращает их в «выходы» - что и является результатом бизнес-процесса, который представляет собой прямую или косвенную выгоду для компании и создает (прямо или косвенно) ценности для ее стейкхолдеров.
Оптимизация бизнес-процессов представляет собой самостоятельный вид деятельности, требующий для своего успешного проведения стратегии реализации и целенаправленного выделения ресурсов. Российские предприятия пока в недостаточной мере осознают эту потребность, что препятствует эффективному проведению оптимизации бизнес-процессов.
Таким образом, в настоящее время существует значительное количество объективных и субъективных факторов, препятствующих проведению оптимизации бизнес-процессов на российских предприятиях. По этой причине большое значение имеет разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов с учетом отраслевой специфики компаний. Такие рекомендации позволят упростить проведение оптимизации бизнес-процессов, что будет способствовать повышению эффективности деятельности предприятий и созданию дополнительной ценности для клиентов, что очень важно для обеспечения долгосрочной устойчивости бизнеса в текущей нестабильной экономической ситуации.
Оптимизация – комплекс задач и инструментов, которые направлены на улучшение отдельных операций или всей деятельности компании. Некоторые руководители часто неверно трактуют понятие оптимизации, полагая, что оно означает сокращение числа сотрудников. Данная мера применима лишь в случае, когда грамотное управление и улучшение бизнес-процессов в компании привело к уменьшению нагрузки на работников. Однако список возможных решений не ограничивается увольнением.
Объектом исследования выбрана компания «Стоматологическая поликлиника».
Анализ бизнес-процессов оказания услуг в «Стоматологическая поликлиника» показал, что у данной стоматологии не хватает мощностей в виде стоматологического оборудования и пациентов.
Для совершенствования деятельности «Стоматологическая поликлиника» был предложен проект по оптимизации бизнес-процесса в «Стоматологическая поликлиника»: «Организация работы рентген-кабинета с радиовизиографом», благодаря которому бизнес-процессы в работе компании «Стоматологическая поликлиника» будут оптимизированы. Благодаря организации работы рентген-кабинета с радиовизиографом клиентам стоматологи не придется обращаться в сторонние организации за проведением услуги рентгена, в свою очередь, «Стоматологической поликлинике» не придется терять клиентов и прибыль.


Купить