Пути повышения мотивации работников торгового предприятия (на примере ООО «ТРИМОЙЛ»)
|
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОЦЕССУ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 10
1.1 Основные понятия и теории мотивации персонала организации 10
1.2 Реализация процесса мотивации персонала в современных
организациях 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТРИМОЙЛ» 27
2.1 Анализ организации и системы управления персоналом в ООО
«ТРИМОЙЛ» 27
2.2 Исследование системы мотивации персонала ООО «ТРИМОЙЛ» 33
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в
ООО «ТРИМОЙЛ» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПРОЦЕССУ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 10
1.1 Основные понятия и теории мотивации персонала организации 10
1.2 Реализация процесса мотивации персонала в современных
организациях 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТРИМОЙЛ» 27
2.1 Анализ организации и системы управления персоналом в ООО
«ТРИМОЙЛ» 27
2.2 Исследование системы мотивации персонала ООО «ТРИМОЙЛ» 33
2.3 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в
ООО «ТРИМОЙЛ» 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЯ
На сегодняшний день ключевой особенностью ведения бизнеса является глобализация всех его процессов. Поэтому каждое предприятие должно непрерывно оценивать постоянно меняющие факторы как внутренней, так и внешней среды деятельности организации независимо от ее масштабов и специфики деятельности. Говоря об отечественных предприятия, но опираясь на долгосрочную перспективу, Президент России Владимир Путин в Стратегии развития Российской Федерации до 2030 года подчеркнул, что только имея конкурентоспособный продукт, они смогут полноценно конкурировать на внутренним и внешнем рынке с импортными аналогами.
На сегодняшний день и вся система менеджмента в современных условиях глобализации существенно трансформируется. В центре ее становится персонал - человеческий капитал, который является главным действующим звеном для достижения стратегических целей любого предприятия. Руководство должно выработать ряд четких мотивационных действий, направленных на вовлечение всего коллектива в непрерывный производственный процесс. То есть, основная цель управления персоналом основана на его мотивации. Помимо всего вышеперечисленного, мотивация персонала - основное средство обеспечения оптимального использования трудовых ресурсов, а, следовательно, способствует минимизации затрат в условиях ограниченности финансовых средств. Особое внимание в данном вопросе необходимо уделить торговым предприятиям, которые являются посредниками между производителем и конечным потребителем. Именно от работы персонала торговых предприятий зависит товарооборот всей страны.
Таким образом, учитывая все вышеизложенное можно сделать вывод, что тема данной работы безусловно актуальна.
Следовательно, современным менеджерам нужно знать основные методы мотивации персонала, учитывая специфику торгового предприятия для того, чтобы создать оптимальные условия реализации возможностей трудового потенциала. Эти методы важно знать, так как исследование и анализ каждой конкретной системы мотивации сотрудников организации позволяет определить преимущества этой системы, а также найти недостатки, которые можно устранить в будущем.
Прогресс в исследовании мотивации труда привел к получению высоких результатов как по факторам и процессам поведения, так и по результатам выполнения работы. Появлению новых идей и концепций сопутствует возрастающее беспокойство по поводу того, что основные теории мотивации труда не эффективны для решения конкретных проблем на предприятии.
Наличие литературы по проблематике мотивации и стимулов сопровождается и множеством высказываний об их сущности, что заставляет говорить о практической неразрешимости проблемы. Основным недостаткам имеющихся высказываний и теорий мотивации персонала можно отнести отсутствие единого системного подхода для рассмотрения мотивационного процесса, а также, как было отмечено ранее, вся система менеджмента персонала на сегодняшний день трансформируется под новые реалии бизнеса и тем самым вопросы мотивации персонала для ученых и практиков остаются открытыми.
Теоретические и методологические основы мотивации и стимулирования персонала были заложены в работах зарубежных авторов: А. Маслоу, Ф. Тейлора, Ф. Герцберга, А. Смита, Д. Мак-Клеланда, Э. Мейо, и др. Большой вклад в развитие данного направления внесли следующие российские ученые: П.М. Керженцев, Д.М. Гвишиани, А.В. Попов, А.Г. Аганбегян, Г.Х. Попов, А.И. Анчишкин, Ю.П. Васильев,О.Е. Алехина, В.Г. Алиев, Т.Ю. Базарова, А.А. Бачурина, Н.А. Белкина, В.Р. Веснина, А.Я. Кибанов и другие.
Цель исследования заключается в анализе системы мотивации персонала ООО «ТРИМОЙЛ» и разработке рекомендаций по ее совершенствованию.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- изучить основные понятия и теории мотивации персонала организации;
- рассмотреть особенности реализации процесса мотивации персонала в современных организациях;
- провести анализ организации и системы управления персоналом в ООО «ТРИМОЙЛ»;
- исследовать систему мотивации персонала ООО «ТРИМОЙЛ»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «ТРИМОЙЛ».
Объектом исследования является персонал ООО «ТРИМОЙЛ».
Предметом исследования являются состояние и тенденции мотивации персонала как элемента системы управления персоналом.
Информационной базой стали официальные документы Общества с ограниченной ответственностью «ТРИМОЙЛ» за 2018-2019 гг. В ходе проведения исследования были изучены следующие документы, регламентирующие работу торгового предприятия: устав, бухгалтерская и финансовая отчетность, положение по управлению персоналом, инструкция по кадровому делопроизводству, должностные инструкции работников, положение об оплате труда, положение о премировании, нормативные документы по нематериальному стимулированию, планы и отчеты по управлению персоналом и др.
Методическую основу работы составляет совокупность общенаучных методов познания: диалектического, социологического, исторического, системного, статистического, анализа и синтеза, сравнения и аналогий, индукции и дедукции и др. Для выявления степени удовлетворенности сотрудников, исследуемого торгового предприятия, применяемой системы мотивации персонала организации были использованы: глубинное интервью, а так же анкетный опрос, как метод сбора социологической информации.
Практическая значимость исследования состоит в определении результатов исследования системы мотивации на торговом предприятии. Предложенные мероприятия по совершенствованию системы мотивации могут быть использованы руководством ООО «ТРИМОЙЛ» в процессе управления персонала.
Исследовательская работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников, приложений.
На сегодняшний день и вся система менеджмента в современных условиях глобализации существенно трансформируется. В центре ее становится персонал - человеческий капитал, который является главным действующим звеном для достижения стратегических целей любого предприятия. Руководство должно выработать ряд четких мотивационных действий, направленных на вовлечение всего коллектива в непрерывный производственный процесс. То есть, основная цель управления персоналом основана на его мотивации. Помимо всего вышеперечисленного, мотивация персонала - основное средство обеспечения оптимального использования трудовых ресурсов, а, следовательно, способствует минимизации затрат в условиях ограниченности финансовых средств. Особое внимание в данном вопросе необходимо уделить торговым предприятиям, которые являются посредниками между производителем и конечным потребителем. Именно от работы персонала торговых предприятий зависит товарооборот всей страны.
Таким образом, учитывая все вышеизложенное можно сделать вывод, что тема данной работы безусловно актуальна.
Следовательно, современным менеджерам нужно знать основные методы мотивации персонала, учитывая специфику торгового предприятия для того, чтобы создать оптимальные условия реализации возможностей трудового потенциала. Эти методы важно знать, так как исследование и анализ каждой конкретной системы мотивации сотрудников организации позволяет определить преимущества этой системы, а также найти недостатки, которые можно устранить в будущем.
Прогресс в исследовании мотивации труда привел к получению высоких результатов как по факторам и процессам поведения, так и по результатам выполнения работы. Появлению новых идей и концепций сопутствует возрастающее беспокойство по поводу того, что основные теории мотивации труда не эффективны для решения конкретных проблем на предприятии.
Наличие литературы по проблематике мотивации и стимулов сопровождается и множеством высказываний об их сущности, что заставляет говорить о практической неразрешимости проблемы. Основным недостаткам имеющихся высказываний и теорий мотивации персонала можно отнести отсутствие единого системного подхода для рассмотрения мотивационного процесса, а также, как было отмечено ранее, вся система менеджмента персонала на сегодняшний день трансформируется под новые реалии бизнеса и тем самым вопросы мотивации персонала для ученых и практиков остаются открытыми.
Теоретические и методологические основы мотивации и стимулирования персонала были заложены в работах зарубежных авторов: А. Маслоу, Ф. Тейлора, Ф. Герцберга, А. Смита, Д. Мак-Клеланда, Э. Мейо, и др. Большой вклад в развитие данного направления внесли следующие российские ученые: П.М. Керженцев, Д.М. Гвишиани, А.В. Попов, А.Г. Аганбегян, Г.Х. Попов, А.И. Анчишкин, Ю.П. Васильев,О.Е. Алехина, В.Г. Алиев, Т.Ю. Базарова, А.А. Бачурина, Н.А. Белкина, В.Р. Веснина, А.Я. Кибанов и другие.
Цель исследования заключается в анализе системы мотивации персонала ООО «ТРИМОЙЛ» и разработке рекомендаций по ее совершенствованию.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
- изучить основные понятия и теории мотивации персонала организации;
- рассмотреть особенности реализации процесса мотивации персонала в современных организациях;
- провести анализ организации и системы управления персоналом в ООО «ТРИМОЙЛ»;
- исследовать систему мотивации персонала ООО «ТРИМОЙЛ»;
- разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «ТРИМОЙЛ».
Объектом исследования является персонал ООО «ТРИМОЙЛ».
Предметом исследования являются состояние и тенденции мотивации персонала как элемента системы управления персоналом.
Информационной базой стали официальные документы Общества с ограниченной ответственностью «ТРИМОЙЛ» за 2018-2019 гг. В ходе проведения исследования были изучены следующие документы, регламентирующие работу торгового предприятия: устав, бухгалтерская и финансовая отчетность, положение по управлению персоналом, инструкция по кадровому делопроизводству, должностные инструкции работников, положение об оплате труда, положение о премировании, нормативные документы по нематериальному стимулированию, планы и отчеты по управлению персоналом и др.
Методическую основу работы составляет совокупность общенаучных методов познания: диалектического, социологического, исторического, системного, статистического, анализа и синтеза, сравнения и аналогий, индукции и дедукции и др. Для выявления степени удовлетворенности сотрудников, исследуемого торгового предприятия, применяемой системы мотивации персонала организации были использованы: глубинное интервью, а так же анкетный опрос, как метод сбора социологической информации.
Практическая значимость исследования состоит в определении результатов исследования системы мотивации на торговом предприятии. Предложенные мероприятия по совершенствованию системы мотивации могут быть использованы руководством ООО «ТРИМОЙЛ» в процессе управления персонала.
Исследовательская работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемых источников, приложений.
По результатам проведенного в работе исследования можно сделать следующие выводы:
Система мотивации - это комплекс материальных и нематериальных стимулов, обеспечивающий производительный труд работников, а также привлекает и удерживает в организации талантливых специалистов.
В настоящее время теоретическая база концепций мотивации достаточно широко представлена процессуальными теориями, которые актуальны и востребованы в современной системе управлении персоналом. Под влиянием традиционных теорий мотивации на предприятиях развивается и новая философия управления.
Методы мотивации персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Нет такой организации, где бы использовалась сугубо одна модель и система мотивации персонала, а также только один конкретный метод. Эффективной будет та система, где будут использованы различные методы мотивации в совокупности. Однако заимствовать опыт мотивации зарубежных стран стоит с учетом характерных черт культуры и менталитета. Необдуманное повторение зарубежных систем не даст желаемого результата. Очень большое значение имеет не забывать, что нематериальное стимулирование приносит результат только тогда, когда работники удовлетворили материальные потребности.
В стратегическом управлении торговой организацией важной частью стратегии по персоналу является система мотивации труда. Она может быть построена самым различным образом, однако, наиболее эффективным является сочетание материальных и нематериальных стимулов, которые позволят добиться максимальной производительности от сотрудников.
Для практического анализа системы мотивации были рассмотрены персонал и вся система управления человеческими ресурсами торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ».
В результате анализа системы управления персонала торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ» можно сформулировать ряд особенностей:
- большой штат сотрудников - 108 человек, в том числе - руководящего звена - 21 штатная единица; в среднем на предприятии на 5 подчиненных - 1 руководитель для линейной организационной структуры;
- основным источником подбора и отбора персонала являются внешние партнерские организации - ВУЗ, ЦЗН, кадровые агентства, что снижает возможность карьерного роста и ротации для сотрудников торгового предприятия;
- мотивация и стимулирование трудовой деятельности не имеет единую нормативную базу ООО «ТРИМОЙЛ» для всех категорий персонала;
- отсутствие кадрового резерва, что может быть следствием низкого уровня морального стимулирования для молодого персонала;
- растущий уровень текучести кадров.
По результатам анализа было выявлено, что действующая система мотивации в ООО «ТРИМОЙЛ» работает недостаточно эффективно.
Для исследования удовлетворенности персонала торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ» системой мотивации и стимулирования трудовой деятельности был применен анкетный опрос как один из методов сбора социологической информации. Цель проводимого исследования заключается в выявление степени удовлетворенности персонала научно¬производственного предприятия существующей системой мотивации и стимулирования трудовой деятельности.
В итоге оценки результатов проведенного анкетирования, можно были сделаны выводы, что большинство опрошенных сотрудников неудовлетворенны существующими условиями труда, а, следовательно, всей системой мотивационного менеджмента на изучаемом торговом предприятии.
По результатам анализа ответов на вопросы можно сформулировать ряд причин, способствующим снижение уровня мотивации сотрудников торгового предприятия:
- низкий уровень средней заработной платы по сравнению с соответствующим показателем по Пензенской области;
- неэффективный блок материального стимулирования, который необходимо расширять с учетом специфики торгового предприятия и необходимости вовлечения всего персонала (всех категорий) в процесс формирования чистой прибыли и участия в ее распределение;
- отсутствие системы морального стимулирования;
- почти 80% опрошенных не удовлетворены уровнем заработной платой, в то время как 64% считают материальное стимулирования самым положительным фактор улучшения уровня трудовой активности.
В результате проведенного анализа методом социологического опроса по средствам анкетирования существующей системы мотивации трудовой деятельности на изучаемом торговом предприятии ООО «ТРИМОЙЛ» было установлено, что необходимо разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Можно предложить следующие основные рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала для торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ»:
1. Совершенствовании действующей системы оплаты труда.
Усовершенствования в системе оплаты труда необходимо разработать для каждой категории персонала и внести в положение об оплате и премировании труда на предприятии. Предлагаемые условия премирования будут иметь более дифференцированное воздействие на каждого их сотрудников и смогут стимулировать работу отдельных категорий работников.
2. Расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально- психологического климата в коллективе.
3. Внедрение блока нематериального стимулирования.
4. Внесения изменений в организационную структуру предприятия. Смена линейной структуры на линейно-функциональную.
5. Создание и реализация системы кадрового резерва.
Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала исследуемого торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ» основаны на передовом опыте в рамках управления человеческими ресурсами, а также результатах практического социологического исследования и имеют комплексный характер. Применение предложенных методов мотивационного воздействия на персонал, будут способствовать повышению уровня лояльности работников ООО «ТРИМОЙЛ» и росту товарооборота и чистой прибыли в ближайшей перспективе.
Система мотивации - это комплекс материальных и нематериальных стимулов, обеспечивающий производительный труд работников, а также привлекает и удерживает в организации талантливых специалистов.
В настоящее время теоретическая база концепций мотивации достаточно широко представлена процессуальными теориями, которые актуальны и востребованы в современной системе управлении персоналом. Под влиянием традиционных теорий мотивации на предприятиях развивается и новая философия управления.
Методы мотивации персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия. Нет такой организации, где бы использовалась сугубо одна модель и система мотивации персонала, а также только один конкретный метод. Эффективной будет та система, где будут использованы различные методы мотивации в совокупности. Однако заимствовать опыт мотивации зарубежных стран стоит с учетом характерных черт культуры и менталитета. Необдуманное повторение зарубежных систем не даст желаемого результата. Очень большое значение имеет не забывать, что нематериальное стимулирование приносит результат только тогда, когда работники удовлетворили материальные потребности.
В стратегическом управлении торговой организацией важной частью стратегии по персоналу является система мотивации труда. Она может быть построена самым различным образом, однако, наиболее эффективным является сочетание материальных и нематериальных стимулов, которые позволят добиться максимальной производительности от сотрудников.
Для практического анализа системы мотивации были рассмотрены персонал и вся система управления человеческими ресурсами торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ».
В результате анализа системы управления персонала торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ» можно сформулировать ряд особенностей:
- большой штат сотрудников - 108 человек, в том числе - руководящего звена - 21 штатная единица; в среднем на предприятии на 5 подчиненных - 1 руководитель для линейной организационной структуры;
- основным источником подбора и отбора персонала являются внешние партнерские организации - ВУЗ, ЦЗН, кадровые агентства, что снижает возможность карьерного роста и ротации для сотрудников торгового предприятия;
- мотивация и стимулирование трудовой деятельности не имеет единую нормативную базу ООО «ТРИМОЙЛ» для всех категорий персонала;
- отсутствие кадрового резерва, что может быть следствием низкого уровня морального стимулирования для молодого персонала;
- растущий уровень текучести кадров.
По результатам анализа было выявлено, что действующая система мотивации в ООО «ТРИМОЙЛ» работает недостаточно эффективно.
Для исследования удовлетворенности персонала торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ» системой мотивации и стимулирования трудовой деятельности был применен анкетный опрос как один из методов сбора социологической информации. Цель проводимого исследования заключается в выявление степени удовлетворенности персонала научно¬производственного предприятия существующей системой мотивации и стимулирования трудовой деятельности.
В итоге оценки результатов проведенного анкетирования, можно были сделаны выводы, что большинство опрошенных сотрудников неудовлетворенны существующими условиями труда, а, следовательно, всей системой мотивационного менеджмента на изучаемом торговом предприятии.
По результатам анализа ответов на вопросы можно сформулировать ряд причин, способствующим снижение уровня мотивации сотрудников торгового предприятия:
- низкий уровень средней заработной платы по сравнению с соответствующим показателем по Пензенской области;
- неэффективный блок материального стимулирования, который необходимо расширять с учетом специфики торгового предприятия и необходимости вовлечения всего персонала (всех категорий) в процесс формирования чистой прибыли и участия в ее распределение;
- отсутствие системы морального стимулирования;
- почти 80% опрошенных не удовлетворены уровнем заработной платой, в то время как 64% считают материальное стимулирования самым положительным фактор улучшения уровня трудовой активности.
В результате проведенного анализа методом социологического опроса по средствам анкетирования существующей системы мотивации трудовой деятельности на изучаемом торговом предприятии ООО «ТРИМОЙЛ» было установлено, что необходимо разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Можно предложить следующие основные рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала для торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ»:
1. Совершенствовании действующей системы оплаты труда.
Усовершенствования в системе оплаты труда необходимо разработать для каждой категории персонала и внести в положение об оплате и премировании труда на предприятии. Предлагаемые условия премирования будут иметь более дифференцированное воздействие на каждого их сотрудников и смогут стимулировать работу отдельных категорий работников.
2. Расширение использования социально-психологических факторов в стимулировании персонала, формирование благоприятного социально- психологического климата в коллективе.
3. Внедрение блока нематериального стимулирования.
4. Внесения изменений в организационную структуру предприятия. Смена линейной структуры на линейно-функциональную.
5. Создание и реализация системы кадрового резерва.
Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала исследуемого торгового предприятия ООО «ТРИМОЙЛ» основаны на передовом опыте в рамках управления человеческими ресурсами, а также результатах практического социологического исследования и имеют комплексный характер. Применение предложенных методов мотивационного воздействия на персонал, будут способствовать повышению уровня лояльности работников ООО «ТРИМОЙЛ» и росту товарооборота и чистой прибыли в ближайшей перспективе.