ВВЕДЕНИЕ 7
1 Исследование состояния и перспектив развития круизного туризма
в мире и в Российской Федерации 9
1.1 Исследование особенностей организации и проведения круизов
в мире 9
1.2 Анализ тенденций развития круизного рынка в Российской Федерации
и спроса на круизы 19
1.3 Исследование туристского потенциала Сочи для организации круизов
для российских потребителей 28
1.4 Исследование туристского потенциала Стамбула для организации
круизов для российских потребителей 33
2 Разработка рекомендаций для турагентства «Chili Travel» по реализации
круизов 40
2.1 Рекомендации для турагентства «Chili Travel» по реализации круизов
в современных геополитических и геоэкономических условиях 40
2.2 Рекомендации турагентству «Chili Travel» по реализации круизов по
маршруту «Сочи - Стамбул» 46
2.3 Расчет стоимости круиза 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
ГЛОССАРИЙ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ
Круизы - это вид отдыха и путешествий, при котором туристы путешествуют на специальном пассажирском лайнере, обычно по морским маршрутам. В связи со сложившейся ситуацией в стране круизные компании работают на внутреннем рынке, что не всегда соответствует желаниям потребителей, а также круизные туры имеют короткий сезонный характер. Большинство граждан Российской Федерации не готовы ограничиваться отдыхом в России и рассматривают альтернативные варианты путешествий в другие страны. На сегодняшний день список дружественных стран небольшой, но основная проблема - это доступность водного пространства. Так, на сегодняшний день Турция является дружественной страной, что дает возможность ее беспрепятственного посещения гражданами России не только воздушным видом транспорта, но и в рамках круизных туров.
Актуальность данной работы заключается в необходимости выстроить систему реализации качественного турпродукта в страну - круиза в Турцию с максимально простым въездом для граждан России с целью организации привычного отдыха за рубежом.
Целью работы является разработка рекомендаций турагентству «Chili Travel» по реализации круизов по маршруту «Сочи - Стамбул». Для выполнения указанной цели в работе были поставлены следующие задачи:
1) Исследовать особенности организации и проведения круизов.
2) Проанализировать тенденции развития круизного рынка в Российской Федерации и спроса на круизы.
3) Исследовать туристский потенциал Сочи и Стамбула для организации круизов для российских потребителей.
4) Разработать рекомендации для турагентства «Chili Travel» по реализации круизов по маршруту «Сочи - Стамбул» в современных геополитических и геоэкономических условиях.
5) Рассчитать стоимость круиза.
Объектом исследования выступает круизный туризм. Предметом исследования - особенности разработки, реализации и организации круизных туров, в т.ч. по маршруту «Сочи - Стамбул».
Основными методами исследования являются: описательный, системно-логический, статистический, причинно-следственный, сравнительный.
Практическая значимость работы заключается в необходимости расширения предложений по реализации круизов для турагентства «Chili Travel» не только по России, но и за рубеж.
Структура работы включает: введение, два раздела, заключение, глоссарий, список использованных источников, приложения.
По результатам исследования в работе ВКР выполнены следующие этапы:
- исследование особенностей организации и проведения круизов в мире;
- анализ тенденций развития круизного рынка в Российской Федерации и спроса на круизы;
- исследование туристского потенциала Сочи для организации круизов для российских потребителей;
- исследование туристского потенциала Стамбула для организации круизов для российских потребителей;
- даны рекомендации для турагентства «Chili Travel» по реализации круизов в современных геополитических и геоэкономических условиях;
- даны рекомендации турагентству «Chili Travel» по реализации круизов по маршруту «Сочи - Стамбул»;
- произведен расчет стоимости круиза «Любимая Турция».
Турагентство «CHILI TRAVEL» предлагает своим клиентам туры по России и за рубежом. Основной объем реализации приходится на путешествия по России. Это пляжные, экскурсионные и горнолыжные туры. Туристическому сервису также предлагается реализовывать и круизные туры, так как ассортимент именно этого вида отдыха невелик, это и стало причиной изучения ее деятельности и определения перспектив развития круизного туризма.
Для выбора туроператора был произведен анализ трех крупных туроператоров: «Инфофлот», «Tez Tour» и «Fun&Sun». В качестве сотрудника была выбрана круизная компания «Инфофлот», так как данная компания организует гарантированный качественный отдых и занимает первое место среди крупных компаний российского рынка речных круизов.
Для внедрения круизов в ассортимент туристического сервиса были предложены следующие мероприятия:
1) Исследование рынка и определение потенциальных целевых рынков для круизных путешествий.
2) Формирование актуального и разнообразного ассортимента круизов.
3) Выбор партнеров для работы - туроператоров, авиакомпаний и отелей.
4) Обеспечение высококачественного сервиса и безопасности туристов.
5) Разработка программ лояльности и предложение различных способов оплаты, чтобы привлечь путешественников.
6) Продвижение круизного туризма среди клиентов турагентства.
7) Поддержка устойчивости и экологичности.
