Помощь студентам в учебе
Учебно-методический материал.
Предоставляется в ознакомительных и исследовательских целях
Предоставляется в ознакомительных и исследовательских целях
📄Работа №156219
Тема: Мотивация трудовой деятельности продавцов консультантов и менеджеров
Тип работы
Курсовые работы
Предмет
психология
Объем:
53 листов
Год:
2024
Просмотров:
51
800
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Материал размещён в информационных целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки
📋 Содержание
Объект исследования - торговая компания United Colours of Benetton.
Проведено эмпирическое исследования.
Выборка: 40 сотрудников (две группы по 20 продавцов-консультантов и 20 менеджеров).
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации системы мотивации и стимулирования персонала организации 5
1.1 Понятие и основные характеристики мотивации и стимулирования 5
1.2 Современные методы мотивации и стимулирования персонала 10
1.3 Особенности мотивации продавцов – консультантов 20
Выводы по первой главе 22
Глава 2. Эмпирическое исследование мотивации и продавцов-консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton 23
2.1. Организация и методы исследования мотивации персонала в торговой компании 23
2.2. Анализ особенностей мотивации продавцов консультантов и менеджеров 26
2.3. Рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования сотрудников торговой компании 41
Заключение 47
Список используемой литературы 49
Проведено эмпирическое исследования.
Выборка: 40 сотрудников (две группы по 20 продавцов-консультантов и 20 менеджеров).
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации системы мотивации и стимулирования персонала организации 5
1.1 Понятие и основные характеристики мотивации и стимулирования 5
1.2 Современные методы мотивации и стимулирования персонала 10
1.3 Особенности мотивации продавцов – консультантов 20
Выводы по первой главе 22
Глава 2. Эмпирическое исследование мотивации и продавцов-консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton 23
2.1. Организация и методы исследования мотивации персонала в торговой компании 23
2.2. Анализ особенностей мотивации продавцов консультантов и менеджеров 26
2.3. Рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования сотрудников торговой компании 41
Заключение 47
Список используемой литературы 49
📖 Введение
Актуальность темы исследования. В современных условиях каждая организация, ориентированная на рост и развитие в условиях жесткой конкуренции, вынуждена систематически искать практические пути оптимизации и усовершенствования своей работы. Конкурентоспособность организации обеспечивается за счет различных ресурсных факторов, одним из которых являются трудовые ресурсы. Надежный залог успешной деятельности компании представляет собой эффективная кадровая политика, которая базируется на эффективной стратегии управления персоналом, и прежде всего, на мотивации, как составной части стратегии управления организацией в целом.
Управление персоналом включает в себя многие составляющие: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально – психологические аспекты управления и т.д. Ключевое же место занимает мотивация.
Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения.
Целью курсовой работы является определение особенностей мотивации трудовой деятельности продавцов консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton.
Объектом исследования является мотивация трудовой деятельности.
Предметом исследования являются характеристики мотивации трудовой деятельности продавцов-консультантов и менеджеров.
Гипотеза исследования: существуют различия в особенностях трудовой деятельности у продавцов консультантов и менеджеров.
Задачи исследования:
– исследовать основные теории и принципы мотивации персонала;
– рассмотреть методы материальной мотивации;
– провести анализ мотивации и стимулирования персонала торговой компании United Colours of Benetton;
– предложить рекомендации по поддержанию развитию положительной мотивации.
Методы и методики исследования: теоретический анализ литературы, тестирование, качественный и количественный методы исследования, методы математической статистики.
Выборка исследования: в выборку для целей исследования вошли продавцы-консультанты торговой компании United Colours of Benetton в количестве 40 человек.
Практическая значимость результатов проведенного исследования состоит в том, что разработанный проект может быть использован руководством торговой компании United Colours of Benetton с целью совершенствования существующего процесса мотивации персонала.
Структура работы. Данная работа включает введение, две главы, состоящие из подразделов, заключение и список использованной литературы.
Управление персоналом включает в себя многие составляющие: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально – психологические аспекты управления и т.д. Ключевое же место занимает мотивация.
Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения.
Целью курсовой работы является определение особенностей мотивации трудовой деятельности продавцов консультантов и менеджеров торговой компании United Colours of Benetton.
Объектом исследования является мотивация трудовой деятельности.
Предметом исследования являются характеристики мотивации трудовой деятельности продавцов-консультантов и менеджеров.
Гипотеза исследования: существуют различия в особенностях трудовой деятельности у продавцов консультантов и менеджеров.
Задачи исследования:
– исследовать основные теории и принципы мотивации персонала;
– рассмотреть методы материальной мотивации;
– провести анализ мотивации и стимулирования персонала торговой компании United Colours of Benetton;
– предложить рекомендации по поддержанию развитию положительной мотивации.
Методы и методики исследования: теоретический анализ литературы, тестирование, качественный и количественный методы исследования, методы математической статистики.
Выборка исследования: в выборку для целей исследования вошли продавцы-консультанты торговой компании United Colours of Benetton в количестве 40 человек.
Практическая значимость результатов проведенного исследования состоит в том, что разработанный проект может быть использован руководством торговой компании United Colours of Benetton с целью совершенствования существующего процесса мотивации персонала.
Структура работы. Данная работа включает введение, две главы, состоящие из подразделов, заключение и список использованной литературы.
✅ Заключение
В результате проведения методики "Опросник организационной лояльности" ("Organizational commitment questionnarie") было выявлено, что менеджеры более лояльны к организации, чем продавцы-консультанты, что может сказываться на их работе и общем успехе торговой организации.
Далее по методике измерения лояльности с помощью методики С.С.Баранской было выявлено, что занимаемая сотрудником должность влияет на их уровень гордости за организацию, причем более ответственная должность обычно сопровождается более высоким уровнем гордости. Для улучшения этой ситуации среди педагогов-консультантов необходимо проводить специальные мероприятия и активности, направленные на укрепление причастности и гордости сотрудников к своей организации. Также занимаемая должность существенно влияет на уровень вовлеченности сотрудников в работу организации. Важно учитывать этот фактор при разработке стратегий управления персоналом и совершенствовании организационной культуры. Развитие механизмов мотивации и поддержки сотрудников поможет повысить уровень их вовлеченности и, как следствие, эффективность работы организации. Менеджеры более склонны к высокому уровню лояльности, в то время как продавцы-консультанты более подвержены нелояльному поведению. Учет данного фактора может быть полезным для управления персоналом и повышения уровня лояльности сотрудников. Также менеджеры более склонны к высокой организационной лояльности, в отличие от продавцов-консультантов, у которых чаще встречается низкий уровень лояльности. Это говорит о необходимости уделять внимание и поддержку продавцам, чтобы повысить их привязанность к организации и уменьшить текучесть кадров. Кроме того, продавцы-консультанты чаще имеют низкий уровень профессиональной лояльности, чем менеджеры. Менеджеры, напротив, чаще имеют высокий или средний уровень лояльности, что указывает на их стремление к профессиональному росту и развитию. Для увеличения уровня лояльности продавцов-консультантов необходимо провести работу по мотивации и профессиональной ориентации, а для поддержания высокого уровня лояльности у менеджеров – предоставить возможности для дальнейшего профессионального развития. Менеджеры обычно проявляют большую преданность своей профессии и более высокую мотивацию к работе, в то время как продавцы-консультанты могут испытывать проблемы с мотивацией и профессиональной самореализацией. Поэтому важно обеспечить поддержку и развитие для продавцов-консультантов, чтобы помочь им повысить свой уровень лояльности и эффективности в работе.
Далее была проведена методика исследования мотивации достижения в адаптации адаптация М.Ш.Магомед-Эминова. В результате было выявлено, что результаты исследования показывают различия в мотивации достижения у продавцов-консультантов и менеджеров, но не дают однозначного ответа на вопрос о доминировании одного вида мотивации над другим. Для более полного понимания ситуации и точного анализа необходимо провести дополнительные исследования, а также учитывать другие факторы, влияющие на мотивацию сотрудников торгового предприятия.
Итак, важно уделять внимание мотивации, гордости за организацию и лояльности к работе сотрудников, так как эти факторы имеют значительное влияние на организационную и профессиональную лояльность персонала, а также на их вовлеченность в дела компании. Понимание и учет этих аспектов помогут создать более эффективные стратегии управления персоналом и повысить уровень мотивации сотрудников, что в свою очередь может положительно сказаться на результативности работы.
Далее по методике измерения лояльности с помощью методики С.С.Баранской было выявлено, что занимаемая сотрудником должность влияет на их уровень гордости за организацию, причем более ответственная должность обычно сопровождается более высоким уровнем гордости. Для улучшения этой ситуации среди педагогов-консультантов необходимо проводить специальные мероприятия и активности, направленные на укрепление причастности и гордости сотрудников к своей организации. Также занимаемая должность существенно влияет на уровень вовлеченности сотрудников в работу организации. Важно учитывать этот фактор при разработке стратегий управления персоналом и совершенствовании организационной культуры. Развитие механизмов мотивации и поддержки сотрудников поможет повысить уровень их вовлеченности и, как следствие, эффективность работы организации. Менеджеры более склонны к высокому уровню лояльности, в то время как продавцы-консультанты более подвержены нелояльному поведению. Учет данного фактора может быть полезным для управления персоналом и повышения уровня лояльности сотрудников. Также менеджеры более склонны к высокой организационной лояльности, в отличие от продавцов-консультантов, у которых чаще встречается низкий уровень лояльности. Это говорит о необходимости уделять внимание и поддержку продавцам, чтобы повысить их привязанность к организации и уменьшить текучесть кадров. Кроме того, продавцы-консультанты чаще имеют низкий уровень профессиональной лояльности, чем менеджеры. Менеджеры, напротив, чаще имеют высокий или средний уровень лояльности, что указывает на их стремление к профессиональному росту и развитию. Для увеличения уровня лояльности продавцов-консультантов необходимо провести работу по мотивации и профессиональной ориентации, а для поддержания высокого уровня лояльности у менеджеров – предоставить возможности для дальнейшего профессионального развития. Менеджеры обычно проявляют большую преданность своей профессии и более высокую мотивацию к работе, в то время как продавцы-консультанты могут испытывать проблемы с мотивацией и профессиональной самореализацией. Поэтому важно обеспечить поддержку и развитие для продавцов-консультантов, чтобы помочь им повысить свой уровень лояльности и эффективности в работе.
Далее была проведена методика исследования мотивации достижения в адаптации адаптация М.Ш.Магомед-Эминова. В результате было выявлено, что результаты исследования показывают различия в мотивации достижения у продавцов-консультантов и менеджеров, но не дают однозначного ответа на вопрос о доминировании одного вида мотивации над другим. Для более полного понимания ситуации и точного анализа необходимо провести дополнительные исследования, а также учитывать другие факторы, влияющие на мотивацию сотрудников торгового предприятия.
Итак, важно уделять внимание мотивации, гордости за организацию и лояльности к работе сотрудников, так как эти факторы имеют значительное влияние на организационную и профессиональную лояльность персонала, а также на их вовлеченность в дела компании. Понимание и учет этих аспектов помогут создать более эффективные стратегии управления персоналом и повысить уровень мотивации сотрудников, что в свою очередь может положительно сказаться на результативности работы.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.