ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. Теоретические основы проблемы коммуникативной компетентности подростков 8
1.1 Характеристика понятия «коммуникативная компетентность» 8
1.2 Особенности проявления коммуникативной компетентности в подростковом возрасте 18
1.3 Социально - психологический тренинг как одно из средств формирования
коммуникативной компетентности 22
Вывод по I главе 25
ГЛАВА II. Изучение и формирование коммуникативной компетентности у подростков посредством социально-психологического тренинга 28
11.1 Организация и методы экспериментального исследования 28
11.2 Изучение коммуникативной компетентности в подростковом возрасте..30
11.3 Теоретические основы социально-психологического тренинга, направленного на формирование коммуникативной компетентности в подростковом возрасте 33
II.4. Оценка эффективности проведенной работы 41
Вывод II главе 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 60
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1 65
Приложение 2 76
Приложение 3 80
Приложение 4 85
Актуальность темы исследования. В нашей стране преобразовалась деятельность всех государственных и общественных структур, в связи с новыми экономическими и социальными условиями жизни. В результате актуальными являются социальные и педагогические проблемы связанные с процессом общения, а именно коммуникативная компетентность. Коммуникативная компетентность - это характеристика личности, помогает качественно реализовать ее потребности в социуме, уважении, самоактуализации и, помогает успешному процессу социализации (А. Маслоу). Сейчас до сих пор ведется работа по поиску нового понимания и структуры коммуникативной компетентности, ее особенностей у подростков, так как, в литературе четкого понимания не выявлено.
Многие психологи считают, (Г. М. Бреслав, Л. В. Выготский, Г. С. Никифоров, А. В. Петровский, Л. И. Рувинский и др.) что общение подростков превращается в самостоятельный вид деятельности, в процессе которого они усваивают жизненные цели и ценности, нравственные идеалы, нормы и формы поведения, повышают свой уровень коммуникативной компетентности. Если уровень коммуникативной компетентности низкий, то отношения с друзьями, родителями, педагогами и другими людьми, не складываются благополучно и влияет на эмоциональное состояние подростка.(К. Н. Волков, Я. Л. Коломинский, А. Е. Личко, Т. В. Снигирева). Педагоги - психологи (А. А. Бодалев, И. В. Дубровина и др.) ставят перед образовательным учреждением особую задачу - сформировать необходимый уровень коммуникативной компетентности у подростков. Ведь подростковый возраст - время, когда закладывается фундамент будущей жизни в обществе. Если подростки умеют строить отношения с родителями, друзьями, учителями и другими людьми, будет зависеть их удовлетворенность в профессиональной и личной жизни в будущем. Для этого, необходимо знать свои сильные и слабые стороны. Под-ростки с низким уровнем компетентности агрессивны, конфликтны со сверстниками, родителями и с другими окружающими их людьми. Используя качественные методы социально-психологического воздействия на подростка, можно добиться снижения агрессивности и повысить уровень взаимопонимания подростков. Область социально-психологического тренинга ориентирована в направлении воздействовать на развитие личности, группы, посредством оптимизации форм межличностного общения. Социально-психологический тренинг развивает компетентность подростков, повышает отдельные умения, навыки, в связи с этим, обусловил выбор темы дипломной работы - «Формирование коммуникативной компетентности у подростков посредством социально-психологического тренинга».
Разрабатывали групповые тренинги: К. Левин, К. Роджерс, Л. Брад- форт, Р. Липпит, М . Форверг. Разработанные К. Левином теории групповой динамики и центрированной на объекте терапии явились прямыми источниками практики тренинга группового. Опыт использования психологического тренинга можно найти в работах российских психологов: Г. А. Ковалева (1989; 1996), Л. А. Петровской (1982; 1989; 1996), Ю. А. Емельянова (1983; 1985; 1991), Х. Миккина (1981; 1986), Т. С. Яценко (1987), В. П. Захарова и Н. Ю. Хрящевой (1989), А. П. Ситникова (1992; 1996), Г. И. Марасанова (1995), В. Ю. Большакова (1996), С. И. Макшанова (1997), И. В. Вачкова (2000), Г. И. Лидерса (2001), О. П. Кондауровой (2002), В. Г. Ромек (2002), Е. В. Сидоренко (2001; 2002), Т. В. Зайцевой (2002) и других.
Психологический тренинг - эффективное психологическое воздействие, позволяет решать многие задачи в области развития компетентности в общении подростков. Активное использование психологического тренинга для решения реальных практических проблем является актуальной задачей психологии.
Цель исследования: изучение и формирование коммуникативной компетентности у подростков посредством социально-психологического тренинга.
Объект исследования: коммуникативная компетентность подростков.
Предмет исследования: формирование коммуникативной компетентности подростков посредством социально-психологического тренинга.
Гипотеза исследования заключается в том, что формирование коммуникативной компетентности у подростков возможно в рамках специально разработанного социально-психологического тренинга, состоящего из трех блоков: эмоциональный, поведенческий, когнитивный, и проводится систематически. Для проверки выдвинутой гипотезы необходимо было решить следующие задачи:
1. Анализ психолого-педагогической литературы.
2. Изучить уровень коммуникативной компетентности у подростков.
3. Составить и реализовать социально-психологический тренинг, направленный на формирование коммуникативной компетентности у подростков.
4. Экспериментально оценить эффективность тренинга.
Для решения исследовательских задач использованы следующие группы методов:
1. Методы теоретического исследования: изучение и анализ психолого-педагогической и социально-педагогической литературы, обобщение опыта отечественных и зарубежных ученых по проблеме исследования, анализ понятийно-терминологической системы.
2. Эмпирические методы: адаптированный вариант американского тест - опросника коммуникативных умений Л. Михельсона в адаптации Ю. З. Гильбуха, методика «Оценка уровня общительности» В. Ф. Ряховского, методика «Оценка отношений подростка с классом».
3. Математические методы статистической обработки полученных данных.
Экспериментальной базой исследования выступила МБОУ «Гимназия» №11 г. Бийск. Всего в эксперименте приняли участие 60 обучающихся седьмых классов. Исследование проводилось с ноября 2017 года по май 2018 года.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов в учебно-воспитательном процессе образовательных учреждений, а также учреждений дополнительного образования при работе с подростками. Разработанный социально-психологический тренинг, направленный на формирование коммуникативной компетентности у подростков может быть использован психологами в развивающей и коррекционной работе.
Апробация результатов исследования. По итогам выступления на XVI Всероссийской научно - практической конференции «Развитие личности в образовательном пространстве», проходившей в г. Бийске Алтайского края, подготовлена статья по теме: «Формирование коммуникативной компетентности у подростков посредством социально - психологического тренинга», которая находится в печати.
Структура ВКР:
1. Введение. Сформулирован методологический аппарат исследования.
2. Глава I. посвящена теоретическим основам проблемы коммуникативной компетентности подростков.
3. Глава II. посвящена изучению и формированию коммуникативной компетентности у подростков посредством социально-психологического тренинга.
4. Заключение. Сформулированы основные выводы по работе.
5. Список используемой литературы состоит из 60 источников.
6. Приложение 1 включает в себя адаптированный вариант американского тест - опросника коммуникативных умений Л. Михельсона в адаптации Ю. З. Гильбуха.
7. Приложение 2 включает в себя методику «Оценка уровня общи-тельности» В. Ф. Ряховского, методика «Оценка отношений подростка с классом».
8. Приложение 3 включает в себя методику «Оценка отношений подростка с классом».
9. Приложение 4 включает в себя план проведения занятий.
По мнению многих психологов (Г. М. Бреслав, Л. В. Выготский, Г. С. Никифоров, А. В. Петровский, Л. И. Рувинский и др.), общение подростков превращается в самостоятельный вид деятельности, в процессе которого они усваивают жизненные цели и ценности, нравственные идеалы, нормы и формы поведения, повышают свой уровень коммуникативной компетентности. «Коммуникативная компетентность» (по Ю. Н. Емельяновой) - с одной стороны, как ситуативная адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения, а с другой - как такой уровень обученности взаимодействию с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в данном обществе.» [22, С.6].Неблагополучные взаимоотношения с товарищами складываются от того, что коммуникативная компетентность сформирована недостаточно, поэтому негативно отражаются на эмоциональном состоянии подростков (К. Н. Волков, Я. Л. Коломинский, А. Е. Личко, Т. В. Снигирева). В процессе становления личности развитие коммуникативной компетентности имеет несколько источников: идентификация взрослым, усвоение культурного наследия, наблюдения за поведением других людей, проигрывание в воображении коммуникативных ситуаций. Для снижения агрессивности и повышения уровня взаимопонимания подростков нужно использовать активные методы социально-психологического воздействия на подростка. Социально-психологический тренинг является эффективным средством психологического воздействия, позволяющим решать широкий круг задач в области развития компетентности в общении подростков. Занимались разработкой групповых форм тренинга К. Левин, К. Роджерс, Л. Брадфорт, Р. Липпит, М . Форвер. В отечественной социальной психологии существуют два основания для построения такого рода тренингов: направленность на обретение богатой и разнообразной палитры общения и тренинг психологического консультирования трудностей в общении.
Целью нашего экспериментального исследования было изучение и формирование коммуникативной компетентности у подростков посредством социально-психологического тренинга.
При работе с подростками мы использовали:
1. Адаптированный вариант американского тест-опросника коммуникативных умений Л. Михельсона в адаптации Ю. З. Гильбуха, целью которого является определение уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений у подростков.
2. Методика «Оценка уровня общительности» В. Ф. Ряховского, цель которой определение уровня общительности.
3. Методика «Оценка отношений подростка с классом», Цель данной методики - выявить три возможных «типа» восприятия индивидом группы.
На констатирующем этапе результат диагностики показал, что больше половины класса имеют низкий уровень коммуникативной компетентности. Подростки не умеют вступать в контакт с другими членами группы и правильно реагировать на провоцирующее поведение со стороны собеседника, и на справедливую критику, на знаки внимания, не умеют обращаться к сверстнику с просьбой, не контактны. Не способны к эмпатии, пониманию мимики, не имеют убедительной речи. Они воспринимают группу нейтраль¬но или как средство, способствующее достижению тех или иных индивидуальных целей. Учащиеся уклоняются от совместных форм деятельности, в предпочтении индивидуальной работы, в ограничении контактов. Не умеют принимать решения, находить компромисс.
После проведения специально разработанного социально-психологического тренинга, состоящего из трех блоков: эмоционального, поведенческого, когнитивного, провели повторную диагностику с помощью тех же диагностических методик и сравнили полученные результаты. Уровень развития коммуникативной компетентности у подростков экспериментальной группы увеличился в 3 раза. Больше половины подростков имеют «коллективистический» тип восприятия группы, это означает, что на первый план для них выступают проблемы группы и отдельных ее членов, наблюдается заинтересованность, как в успехах каждого члена группы, так и группы в целом; стремления внести свой вклад в групповую деятельность. Подростки воспринимают группу как самостоятельную ценность, появились доверительные отношения друг к другу. Больше половины подростков экспериментальной группы стали более общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно, новые проблемы их не пугают, любознательны, охотно слушают собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаивают свою точку зрения, без вспыльчивости.
На основе полученных результатов можно сделать вывод, об эффективности данного социально-психологического тренинга, направленного на формирование коммуникативной компетентности у подростков, и состоящего из эмоционального, поведенческого и когнитивного блоков и, проводимый систематически, эффективен, так как подростки приобрели навыки вербальной и невербальной речи, способность к эмпатии, навыки управления собой, навыки принятия решений, нахождение компромисса.
Поставленные нами задачи социально - психологического тренинга решены полностью, а именно:
1. Дети научились навыкам общения: в парном взаимодействии, в составе группы, при вступлении в контакт, при активном слушании, т.е. обогащение техники и тактики общения.
2. Отработали навыки понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми.
3. У детей развились способности к эмпатии, пониманию мимики, языка телодвижений.
4. Подростки обучились умению управлять собой в конкретных, наиболее волнующих его ситуациях.
5. Они расширили навыки принятия решений, нахождение компромисса.
6. Развили навыки убедительной речи и расширили диапазон творческих способностей.
Проводя с подростками такого рода занятия, можно добиться положительной динамики в развитии уровня коммуникативной компетентности.
Данный социально-психологический тренинг является эффективным для формирования коммуникативной компетентности у подростков и может быть применен психологами и педагогами.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
