КАУЧСЕРФИНГ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

В научной литературе существуют проблемы, связанные с разработанностью понятия каучсерфинг. Практически отсутствуют научные разработки, объясняющие сущность данного явления. Поэтому мы выделили свои подходы к определению, и наиболее полно и точно описывает каучсерфинг следующее определение.
Каучсерфинг - гостевое сетевое пространство, посредством которого путешественники могут останавливаться на ночлег в другой стране или могут предоставлять помощь другим людям по организации отдыха и туристского времяпрепровождения.
Существует двойственное понимание сущности каучсерфинга. Он одновременно является средством размещения и видом самостоятельного туризма. Сначала каучсерфинг появился, как средство размещения в результате поиска путешественниками способа сэкономить средства на размещении в отелях и других различных платных местах ночлега. Сегодня каучсерфинг является и видом туризма, который заключается в знакомстве с городом, страной через знакомство с местными жителями, их культурой и местными достопримечательностями.
Рассмотрев эти подходы можно сказать, что в каучсерфинге в равной степени проявляются оба понимания сущности данного понятия.
Методом анализа рынка каучсерфинговых услуг, предлагаемых на различных интернет - сервисах, было выявлено, что в России данное направление малоразвито. Было выявлено, что в России участников каучсерфинга зарегистрированных на отечественном сайте всего 2040 человек.
По результатам анализа отечественного сайта C-surfing.club были выявлены проблемы интернет - ресурса, которые требуют доработки. К ним относятся недостаточная полнота информации о каучсерфинге и о самом проекте, малое количество параметров в поисковой системе, отсутствие системы безопасности для пользователей сайта.
Результаты исследования методом заочного анкетирования 46 реальных и потенциальных туристов, которые являются пользователи российского сайта каучсерфинга C-surfing.club, показали, что участники в целом удовлетворены предоставляемыми услугами сайтом и самим каучсерфингом как видом размещения и туризма. Дальнейшие планы на путешествия туристы связывают с данным направлением.
Также в результате исследования было выявлено, что среди участников российского сайта преобладают женщины, преобладают туристы возраста от 26 до 35 лет, и преобладают каучсерферы, не состоящие в браке и не имеющие детей. Также было выявлено, что среди опрошенных респондентов 37% малоактивны и не имеют опыта в данном направлении.
Таким образом, в результате анализа рынка каучсерфинговых услуг и исследования удовлетворенности реальных и потенциальных каучсерферов были выявлено, что в России данное направление малоразвито, о чем свидетельствует малое количество сайтов с небольшим количеством участников.
Для решения выявленных проблем были предложены такие рекомендации для развития каучсерфинга как проведение рекламной деятельности в интернете, создание рассылок о каучсерфинге в социальных сетях, организация встреч каучсерферов. Также были разработаны такие рекомендации по усовершенствованию российского сайта как перевод на другие иностранные языки, дополнение информации о каучсерфинге и о проекте, о политике сайта и о конфиденциальности личной информации. Также необходимо разработать систему безопасности для пользователей сайта: систему отзывов и поручительства участников, службу безопасности для разрешения проблемных ситуаций и нарушений и систему обратной связи участников сайта с его разработчиками.

Купить