Помощь студентам в учебе
Самооценка и самоотношение как факторы, влияющие на стрессоустойчивость сотрудников Государственной противопожарной службы МЧС России
|
Введение 3
Глава I. Обзор литературы по проблеме исследования стрессоустойчивости сотрудников Государственной противопожарной службы МЧС России 8
1.1. Понятие стресса и стрессоустойчивости 8
1.2. Роль самооценки самоотношения в развитии стрессоустойчивости 17
1.3. Методы повышения стрессоустойчивости сотрудников Государственной
противопожарной службы 24
Глава II. Констатирующий эксперимент по изучению
стрессоустойчивости, самооценки и самоотношения сотрудников
Государственной противопожарной службы 30
2.1. Организация и методики констатирующего эксперимента 30
2.2. Анализ и интерпретация результатов эксперимента 33
2.3. Рекомендации по повышению стрессоустойчивости сотрудников
Государственной противопожарной службы 44
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение
Глава I. Обзор литературы по проблеме исследования стрессоустойчивости сотрудников Государственной противопожарной службы МЧС России 8
1.1. Понятие стресса и стрессоустойчивости 8
1.2. Роль самооценки самоотношения в развитии стрессоустойчивости 17
1.3. Методы повышения стрессоустойчивости сотрудников Государственной
противопожарной службы 24
Глава II. Констатирующий эксперимент по изучению
стрессоустойчивости, самооценки и самоотношения сотрудников
Государственной противопожарной службы 30
2.1. Организация и методики констатирующего эксперимента 30
2.2. Анализ и интерпретация результатов эксперимента 33
2.3. Рекомендации по повышению стрессоустойчивости сотрудников
Государственной противопожарной службы 44
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение
Актуальность исследования. Профессиональная деятельность сотрудников Государственной противопожарной службы (ГПС) МЧС России носит экстремальный характер и предъявляет повышенные требования к профессиональным и психологическим качествам личности.
При выполнении задач по тушению пожаров и ликвидации чрезвычайных ситуаций (природных и техногенных) сотрудники личного состава ГПС подвергаются воздействию многих стрессогенных факторов: опасность со стороны физических, химических, психофизиологических (физические и нервно-психические перегрузки) факторов; угроза жизни (как собственной, так и жизни товарищей по службе); ответственность за жизнь спасаемых людей и за выполнение боевой задачи; выполнение действий в условиях недостатка информации и дефицита времени на принятие решений и выполнение действий. МЧС России приводит следящую статистику - ежегодно подразделения ГПС совершают около 2 000 000 выездов, спасают от гибели и травм более 90 000 человек, материальных ценностей на сумму свыше 120 миллиардов рублей.
Очевидно, что труд пожарных теснейшим образом связан с возникновением стресса, в подобных условиях в качестве важнейших факторов профессиональной пригодности к данному виду деятельности выступают: готовность к риску, интернальный локус контроля, стрессоустойчивость [6; 34; 48; 71]. Исходя из вышесказанного, стрессоустойчивость можно рассматривать как профессионально важное качество сотрудника ГПС МЧС России.
Проблемы стресса, стрессоустойчивости, подготовки к деятельности в экстремальных условиях исследовались во многих отечественных и зарубежных научных трудах (В.А. Бодров; Е.П. Ильин; В.Д. Небылицин; В.А. Пономаренко; Лебедев В.И; П.В. Симонов; Я. Рейковский; Г. Селье).
Повышенную стрессоустойчивость обеспечивают следующие физиологические особенности: тип нервной системы, гормональные особенности, личностные особенности, к которым относится уровень самооценки, особенности самоотношения, уровень субъективного контроля, уровень личностной тревожности, баланс мотивации достижения и избегания [28; 54].
Стрессоустойчивость зависит от индивидуального для каждого человека стрессорного порога, обусловленного свойствами личности [5].
Начало исследованиям, отражающим эффективности деятельности сотрудников пожарной охраны в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности, было положено в 70-е годы XX века [62].
Эмоционально-волевая сфера личности как побудитель и регулятор активности существенным образом влияет на эффективность и производительность деятельности сотрудника МЧС практически по всем линиям службы [11].
Человек будет результативнее преодолевать стрессовые ситуации, если реакция индивида находится в соответствии с требованиями ситуации. Одним из важных параметров потенциального соответствия между преодолением и ситуационными оценками является воспринимаемый контроль над ситуацией, который возможен при адекватной самооценке. Способность сопротивляться воздействиям стресса во многом зависит от особенностей его личностных черт, в большей степени от самооценки [47].
Самооценка и самоотношение во многом определяют формирование целого ряда профессионально важных качеств. Так, например, склонность к риску очень часто порождается неадекватной самооценкой [78].
Степень разработанности темы исследования. Анализ отечественных и зарубежных научных источников показал, что, не смотря на имеющийся интерес к проблеме стрессоустойчивости в экстремальных ситуациях, данная проблема до сих пор остается недостаточно изученной и разработанной. К настоящему времени практически отсутствуют данные об изучении влияния разного уровня самооценки, структуры самоотношения на стрессоустойчивость. Этот факт связан с тем, что ученые рассматривали самооценку и стрессоустойчивость как отдельные, не связаны между собой и не влияющие друг на друга детерминанты.
Так как психологическая служба МЧС России возникла сравнительно недавно, самооценка и самоотношение в контексте повышения стрессоустойчивости у сотрудников Государственной противопожарной службы практически не рассматривалась.
В связи с этим исследование самооценки и самоотношения как фактора влияющего на стрессоустойчивость у сотрудников ГПС является важной и актуальной научно-исследовательской задачей.
Цель работы: изучить взаимосвязь стрессоустойчивости с уровнем самооценки и структурой самоотношения у сотрудников ГПС, разработать индивидуальные рекомендации, направленные на повышение стрессоустойчивости данного контингента сотрудников.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
1. На основании анализа психологической литературы по проблеме исследования определить ее современное состояние.
2. Определить уровень стрессоустойчивости, выявить степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний у сотрудников ГПС.
3. Определить уровень самооценки и структуру самоотношения сотрудников ГПС.
4. Установить особенности взаимосвязи стрессоустойчивости с уровнем самооценки и структурой самоотношения сотрудников ГПС.
5. Разработать индивидуальные рекомендации, направленные на повышение стрессоустойчивости сотрудников ГПС.
Объект исследования: стрессоустойчивость сотрудников ГПС МЧС РФ.
Предмет исследования: взаимосвязь стрессоустойчивости с самооценкой и самоотношением у сотрудников ГПС МЧС РФ.
Гипотезой исследования стало предположение о том, что существует связь между стрессоустойчивостью и уровнем самооценки, структурой самоотношения, в частности, что неадекватно завышенной и заниженной самооценке, а также низкому уровню самопринятия, саморуководства и уверенности в себе соответствует пониженный уровень стрессоустойчивости.
Практическая и теоретическая значимость исследования.
Значимость исследования заключается в том, что было проведено комплексное исследование по изучению стресса и стрессоустойчивости во взаимосвязи с такими особенностями личности как самооценка и самоотношение. Полученные результаты помогут более глубоко понять механизм взаимосвязи самооценки и стрессоустойчивости, наметить целесообразные индивидуальные пути профилактики и коррекции стресса у сотрудников ГПС.
Методология и методы исследования.
Методологической и теоретической основой исследования явились основные принципы отечественной психологии: принцип детерменизма (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), принцип единства сознания и деятельности (С.Л. Рубинштейн), принцип системного подхода к изучению психических явлений (Б.Ф. Ломов), принцип развития (Л.С. Выготский).
В работе использовался комплекс методов:
1. Методы теоретического исследования: изучение и анализ необходимой литературы, обобщение, сравнение.
2. Эмпирические методы: наблюдение, проведение экспериментальной работы.
3. Психодиагностические методики.
4. Методы количественного и качественного анализа полученных экспериментальных данных.
Структура и объем выпускной квалификационной работы. Работа традиционно состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложения.
Текст диссертации изложен на 76 страницах, иллюстрирован 6 рисунками, 2 таблицами. Список литературы содержит 79 источников, 2 источника - на иностранном языке.
Автором лично проведены: сбор материала, психологическая диагностика уровня самооценки и структуры самоотношения, уровня стрессоустойчивости сотрудников ГПС, статистическая обработка результатов, их анализ и обсуждение, сформулированы выводы и рекомендации.
При выполнении задач по тушению пожаров и ликвидации чрезвычайных ситуаций (природных и техногенных) сотрудники личного состава ГПС подвергаются воздействию многих стрессогенных факторов: опасность со стороны физических, химических, психофизиологических (физические и нервно-психические перегрузки) факторов; угроза жизни (как собственной, так и жизни товарищей по службе); ответственность за жизнь спасаемых людей и за выполнение боевой задачи; выполнение действий в условиях недостатка информации и дефицита времени на принятие решений и выполнение действий. МЧС России приводит следящую статистику - ежегодно подразделения ГПС совершают около 2 000 000 выездов, спасают от гибели и травм более 90 000 человек, материальных ценностей на сумму свыше 120 миллиардов рублей.
Очевидно, что труд пожарных теснейшим образом связан с возникновением стресса, в подобных условиях в качестве важнейших факторов профессиональной пригодности к данному виду деятельности выступают: готовность к риску, интернальный локус контроля, стрессоустойчивость [6; 34; 48; 71]. Исходя из вышесказанного, стрессоустойчивость можно рассматривать как профессионально важное качество сотрудника ГПС МЧС России.
Проблемы стресса, стрессоустойчивости, подготовки к деятельности в экстремальных условиях исследовались во многих отечественных и зарубежных научных трудах (В.А. Бодров; Е.П. Ильин; В.Д. Небылицин; В.А. Пономаренко; Лебедев В.И; П.В. Симонов; Я. Рейковский; Г. Селье).
Повышенную стрессоустойчивость обеспечивают следующие физиологические особенности: тип нервной системы, гормональные особенности, личностные особенности, к которым относится уровень самооценки, особенности самоотношения, уровень субъективного контроля, уровень личностной тревожности, баланс мотивации достижения и избегания [28; 54].
Стрессоустойчивость зависит от индивидуального для каждого человека стрессорного порога, обусловленного свойствами личности [5].
Начало исследованиям, отражающим эффективности деятельности сотрудников пожарной охраны в зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности, было положено в 70-е годы XX века [62].
Эмоционально-волевая сфера личности как побудитель и регулятор активности существенным образом влияет на эффективность и производительность деятельности сотрудника МЧС практически по всем линиям службы [11].
Человек будет результативнее преодолевать стрессовые ситуации, если реакция индивида находится в соответствии с требованиями ситуации. Одним из важных параметров потенциального соответствия между преодолением и ситуационными оценками является воспринимаемый контроль над ситуацией, который возможен при адекватной самооценке. Способность сопротивляться воздействиям стресса во многом зависит от особенностей его личностных черт, в большей степени от самооценки [47].
Самооценка и самоотношение во многом определяют формирование целого ряда профессионально важных качеств. Так, например, склонность к риску очень часто порождается неадекватной самооценкой [78].
Степень разработанности темы исследования. Анализ отечественных и зарубежных научных источников показал, что, не смотря на имеющийся интерес к проблеме стрессоустойчивости в экстремальных ситуациях, данная проблема до сих пор остается недостаточно изученной и разработанной. К настоящему времени практически отсутствуют данные об изучении влияния разного уровня самооценки, структуры самоотношения на стрессоустойчивость. Этот факт связан с тем, что ученые рассматривали самооценку и стрессоустойчивость как отдельные, не связаны между собой и не влияющие друг на друга детерминанты.
Так как психологическая служба МЧС России возникла сравнительно недавно, самооценка и самоотношение в контексте повышения стрессоустойчивости у сотрудников Государственной противопожарной службы практически не рассматривалась.
В связи с этим исследование самооценки и самоотношения как фактора влияющего на стрессоустойчивость у сотрудников ГПС является важной и актуальной научно-исследовательской задачей.
Цель работы: изучить взаимосвязь стрессоустойчивости с уровнем самооценки и структурой самоотношения у сотрудников ГПС, разработать индивидуальные рекомендации, направленные на повышение стрессоустойчивости данного контингента сотрудников.
Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:
1. На основании анализа психологической литературы по проблеме исследования определить ее современное состояние.
2. Определить уровень стрессоустойчивости, выявить степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний у сотрудников ГПС.
3. Определить уровень самооценки и структуру самоотношения сотрудников ГПС.
4. Установить особенности взаимосвязи стрессоустойчивости с уровнем самооценки и структурой самоотношения сотрудников ГПС.
5. Разработать индивидуальные рекомендации, направленные на повышение стрессоустойчивости сотрудников ГПС.
Объект исследования: стрессоустойчивость сотрудников ГПС МЧС РФ.
Предмет исследования: взаимосвязь стрессоустойчивости с самооценкой и самоотношением у сотрудников ГПС МЧС РФ.
Гипотезой исследования стало предположение о том, что существует связь между стрессоустойчивостью и уровнем самооценки, структурой самоотношения, в частности, что неадекватно завышенной и заниженной самооценке, а также низкому уровню самопринятия, саморуководства и уверенности в себе соответствует пониженный уровень стрессоустойчивости.
Практическая и теоретическая значимость исследования.
Значимость исследования заключается в том, что было проведено комплексное исследование по изучению стресса и стрессоустойчивости во взаимосвязи с такими особенностями личности как самооценка и самоотношение. Полученные результаты помогут более глубоко понять механизм взаимосвязи самооценки и стрессоустойчивости, наметить целесообразные индивидуальные пути профилактики и коррекции стресса у сотрудников ГПС.
Методология и методы исследования.
Методологической и теоретической основой исследования явились основные принципы отечественной психологии: принцип детерменизма (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), принцип единства сознания и деятельности (С.Л. Рубинштейн), принцип системного подхода к изучению психических явлений (Б.Ф. Ломов), принцип развития (Л.С. Выготский).
В работе использовался комплекс методов:
1. Методы теоретического исследования: изучение и анализ необходимой литературы, обобщение, сравнение.
2. Эмпирические методы: наблюдение, проведение экспериментальной работы.
3. Психодиагностические методики.
4. Методы количественного и качественного анализа полученных экспериментальных данных.
Структура и объем выпускной квалификационной работы. Работа традиционно состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложения.
Текст диссертации изложен на 76 страницах, иллюстрирован 6 рисунками, 2 таблицами. Список литературы содержит 79 источников, 2 источника - на иностранном языке.
Автором лично проведены: сбор материала, психологическая диагностика уровня самооценки и структуры самоотношения, уровня стрессоустойчивости сотрудников ГПС, статистическая обработка результатов, их анализ и обсуждение, сформулированы выводы и рекомендации.
1. На основании анализа психологической литературы по проблеме исследования определено ее актуальное состояние на данный момент.
2. Выявлено, что высокий уровень стрессоустойчивости характерен для 63,3 % сотрудников; средний уровень стрессоустойчивость характерен для 26,7 %; низкий уровень стрессоустойчивости - для 10 % сотрудников.
63,3% из общего количества исследуемых имеют низкую степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний; 26,7% сотрудников имеют умеренную степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний; 6,7% - это сотрудники с повышенной степенью вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний; высокая степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний характерна всего лишь для одного человека.
3. По результатам исследования самооценки сотрудников Государственной противопожарной службы были выделены три группы испытуемых с разным уровнем самооценки: сотрудники, имеющие неадекватно завышенную самооценку; сотрудники, имеющие адекватную самооценку; сотрудники, имеющие неадекватно заниженную самооценку. По результатам анализа процентного отношения, в двух первых группах получилось одинаковое значение, равное примерно 46,7 %. Всего два человека из общего количества сотрудников имеют неадекватно заниженную самооценку.
Самоотношение сотрудников ГПС было исследовано по следующим шкалам: честность, самоуверенность, саморуководство, отраженное самоотношение, самоценность, самопринятие, самопривязанность, внутренняя конфликтность, самообвинения.
Установлено, что большинство сотрудников личного состава ГПС имеют избирательное отношение к себе, достаточно уважают себя, довольны собой, своими начинаниями и достижениями, а также ощущают свою профессиональную компетентность и способность решать многие жизненные вопросы. При этом большая часть сотрудников пожарной охраны склонны принимать не все свои достоинства и критиковать не все свои недостатки, а также стремятся сохранить в неизменном виде свои качества, а видение и оценку самого себя, что в определенной степени отрицает возможность развития своего «Я» даже в лучшую сторону.
4. Установлено, что между уровнем стрессоустойчивости сотрудников личного состава ГПС и структурой их самоотношения существует определенная связь, в частности: повышенные показатели по шкалам «Закрытость», «Отраженное самоотношение», «Самопривязанность», «Самообвинение», «Внутренняя конфликтность» соответствуют пониженной стрессоустойчивости, а высокие значения по остальным шкалам («Саморуководство», «Самоценность», «Самопринятие», «Самоуверенность») обеспечивают повышенный уровень стрессоустойчивости.
Корреляционное исследование взаимосвязи уровня самооценки и уровня стрессоустойчивости показало, что при возрастании одной величины другая имеет тенденцию в среднем возрастать, то есть неадекватно завышенной самооценке соответствует повышенный уровень стресса.
Было отмечено, что неадекватно заниженная самооценка также является фактором, который оказывает отрицательное влияние на стрессоустойчивость - все мужчины, обладающие неадекватно заниженной самооценкой, имеют повышенный уровень стресса.
То есть сотрудники с адекватным уровнем самооценки и высоким уровнем развития саморуководства, самоценности, самопринятия и уверенности в себе показали более высокие показатели уровня стрессоустойчивости.
5. Доказано, что корректируя уровень самооценки и структуры личности сотрудников ГПС, можно оказать влияние на стрессоустойчивость. Поэтому нами были теоретически обоснованы, разработаны и предложены для внедрения в систему психологического сопровождения сотрудников ГПС рекомендации по повышению стрессоустойчивости для двух групп работников: для сотрудников с неадекватно завышенной самооценкой, для сотрудников с неадекватно заниженной самооценкой.
Таким образом, все поставленные задачи были решены, а гипотеза подтверждена.
2. Выявлено, что высокий уровень стрессоустойчивости характерен для 63,3 % сотрудников; средний уровень стрессоустойчивость характерен для 26,7 %; низкий уровень стрессоустойчивости - для 10 % сотрудников.
63,3% из общего количества исследуемых имеют низкую степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний; 26,7% сотрудников имеют умеренную степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний; 6,7% - это сотрудники с повышенной степенью вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний; высокая степень вероятности возникновения профессиональных стрессовых состояний характерна всего лишь для одного человека.
3. По результатам исследования самооценки сотрудников Государственной противопожарной службы были выделены три группы испытуемых с разным уровнем самооценки: сотрудники, имеющие неадекватно завышенную самооценку; сотрудники, имеющие адекватную самооценку; сотрудники, имеющие неадекватно заниженную самооценку. По результатам анализа процентного отношения, в двух первых группах получилось одинаковое значение, равное примерно 46,7 %. Всего два человека из общего количества сотрудников имеют неадекватно заниженную самооценку.
Самоотношение сотрудников ГПС было исследовано по следующим шкалам: честность, самоуверенность, саморуководство, отраженное самоотношение, самоценность, самопринятие, самопривязанность, внутренняя конфликтность, самообвинения.
Установлено, что большинство сотрудников личного состава ГПС имеют избирательное отношение к себе, достаточно уважают себя, довольны собой, своими начинаниями и достижениями, а также ощущают свою профессиональную компетентность и способность решать многие жизненные вопросы. При этом большая часть сотрудников пожарной охраны склонны принимать не все свои достоинства и критиковать не все свои недостатки, а также стремятся сохранить в неизменном виде свои качества, а видение и оценку самого себя, что в определенной степени отрицает возможность развития своего «Я» даже в лучшую сторону.
4. Установлено, что между уровнем стрессоустойчивости сотрудников личного состава ГПС и структурой их самоотношения существует определенная связь, в частности: повышенные показатели по шкалам «Закрытость», «Отраженное самоотношение», «Самопривязанность», «Самообвинение», «Внутренняя конфликтность» соответствуют пониженной стрессоустойчивости, а высокие значения по остальным шкалам («Саморуководство», «Самоценность», «Самопринятие», «Самоуверенность») обеспечивают повышенный уровень стрессоустойчивости.
Корреляционное исследование взаимосвязи уровня самооценки и уровня стрессоустойчивости показало, что при возрастании одной величины другая имеет тенденцию в среднем возрастать, то есть неадекватно завышенной самооценке соответствует повышенный уровень стресса.
Было отмечено, что неадекватно заниженная самооценка также является фактором, который оказывает отрицательное влияние на стрессоустойчивость - все мужчины, обладающие неадекватно заниженной самооценкой, имеют повышенный уровень стресса.
То есть сотрудники с адекватным уровнем самооценки и высоким уровнем развития саморуководства, самоценности, самопринятия и уверенности в себе показали более высокие показатели уровня стрессоустойчивости.
5. Доказано, что корректируя уровень самооценки и структуры личности сотрудников ГПС, можно оказать влияние на стрессоустойчивость. Поэтому нами были теоретически обоснованы, разработаны и предложены для внедрения в систему психологического сопровождения сотрудников ГПС рекомендации по повышению стрессоустойчивости для двух групп работников: для сотрудников с неадекватно завышенной самооценкой, для сотрудников с неадекватно заниженной самооценкой.
Таким образом, все поставленные задачи были решены, а гипотеза подтверждена.