Реферат 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты управления конфликтом 6
1.1 Понятие управления конфликтом и виды конфликта 6
1.2 Соблюдение деловой этики в управлении конфликтами 20
1.3 Зарубежный опыт применения корпоративных кодексов деловой этики в
управлении конфликтами 26
2 Анализ практики управления конфликтами с применением инструментов
деловой этики 30
2.1 Организационно-управленческая характеристика компании 30
2.2 Оценка инструментов в сфере деловой этики, применяемых в практике
управления конфликтами 35
3 Разработка предложений по совершенствованию практики применения
инструментов деловой этики в управлении конфликтами 46
3.1 Предложения по изменению практики применения инструментов деловой
этики в управлении конфликтами организации 46
3.2 Система исполнения Кодекса и меры организационной поддержки
предлагаемых изменений 52
Заключение 58
Список использованных источников 60
Приложения А-Б 65-69

Купить

Взаимодействие между сотрудниками в организации, обусловленное их трудовой деятельностью, включает и их неформальное общение. Но даже самое формализованное взаимодействие в ходе выполнения трудовой операции может послужить причиной конфликта вследствие различий между сотрудниками организации. Восприятие информации, реакция на действия руководства или нововведения индивидуальны, что может привести к недопониманию и противоречию как между самими сотрудниками, так и между персоналом и руководителем.
В большинстве своем конфликты отрицательно влияют на отношения между сотрудниками, климат в коллективе и на процесс производства. Чтобы избежать этого, необходимо уметь правильно разрешать, а ещё лучше прогнозировать и предотвращать конфликты.
В рамках данной работы будет исследовано направление, связанное с применением инструментов деловой этики, в том числе корпоративных кодексов, в практике управления конфликтами предприятия нефтегазового сектора ООО «Восточная нефть». Такой подход комбинирует в себе административные и мотивационные методы воздействия на трудовое поведение сотрудников.
Актуальность заключается в том, что данный подход получил широкое распространение в западных странах. Однако, на текущий момент практика российских компаний, в том числе передовых, с точки зрения функционирования системы управления персоналом, показывает, чтоесть определенные особенности применения инструментов деловой этики, ограничивающие их эффективность. В этом играет роль наличия или отсутствия кодекса деловой (корпоративной) этики в организации и его соблюдение членами трудового коллектива.
Цель работы - разработать комплекс предложений по применению инструментов деловой этики в практике управления конфликтами в организации.
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие конфликта и его виды;
2. Раскрыть соблюдение деловой этики как один из подходов в управлении конфликтами;
3. Выявить опыт отечественных и зарубежных организаций в создании и применении корпоративных кодексов деловой этики в управлении конфликтами;
4. Оценить инструменты в сфере деловой этики, применяемые в практике управления конфликтами в организации;
5. Сформулировать предложения по изменению практики применения инструментов деловой этики в управлении конфликтами организации.
Объект - система управления персоналом организации ООО Восточная нефть.
Предмет- применение инструментов деловой этики в практике управления конфликтами в организации.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных учёных в области теории управления конфликтами, материалы посвященные кодексам деловой этики зарубежных и отечественных организаций, вопросам применения инструментов деловой этики в практике управления организационными конфликтами.
Практическая значимость исследования и реализация его результатов заключается в возможности применения инструментов деловой этики в практике управления организационными конфликтами в организации.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Купить