📄Работа №153872
Тема: Маркетинговое исследование рынка платных стоматологических услуг (Ярославский государственный университет)
Тип работы
Курсовые работы
Предмет
маркетинг
Объем:
52 листов
Год:
2024
Просмотров:
140
700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Рассмотрен рынок платных стоматологических услуг в Дзержинском районе г. Ярославля.
Есть приложения.
Введение 3
1. Теоретические и методологические аспекты маркетинговых исследований рынка платных стоматологических услуг 5
1.1. Основные методы проведения маркетинговых исследований 5
1.2. Особенности рынка платных стоматологических услуг 10
1.3. Методы и особенности оценки показателей на рынке платных стоматологических услуг 15
2. Анализ рынка платных стоматологических услуг (на примере Дзержинского района г. Ярославля) 24
2.1. Общая характеристика основных конкурентов на рынке платных стоматологических услуг в Дзержинском районе г. Ярославля 24
2.2. Выявление основных предпочтений потребителей на рынке платных стоматологических услуг в Дзержинском районе г. Ярославля 28
2.3. Основные результаты исследования рынка платных стоматологических услуг в Дзержинском районе г. Ярославля 34
2.4. Маркетинговое планирование проекта открытия коммерческой стоматологии в Дзержинском районе г. Ярославля 39
Заключение 44
Список использованной литературы 46
Приложения 49
Есть приложения.
Введение 3
1. Теоретические и методологические аспекты маркетинговых исследований рынка платных стоматологических услуг 5
1.1. Основные методы проведения маркетинговых исследований 5
1.2. Особенности рынка платных стоматологических услуг 10
1.3. Методы и особенности оценки показателей на рынке платных стоматологических услуг 15
2. Анализ рынка платных стоматологических услуг (на примере Дзержинского района г. Ярославля) 24
2.1. Общая характеристика основных конкурентов на рынке платных стоматологических услуг в Дзержинском районе г. Ярославля 24
2.2. Выявление основных предпочтений потребителей на рынке платных стоматологических услуг в Дзержинском районе г. Ярославля 28
2.3. Основные результаты исследования рынка платных стоматологических услуг в Дзержинском районе г. Ярославля 34
2.4. Маркетинговое планирование проекта открытия коммерческой стоматологии в Дзержинском районе г. Ярославля 39
Заключение 44
Список использованной литературы 46
Приложения 49
📖 Введение
Сегодня большинство компаний осуществляют маркетинговую деятельность. То, что будет из себя представлять данная маркетинговая деятельность, напрямую зависит от задач, которые ставятся перед компанией. В сегодняшних реалиях стоматологические клиники имеют такие проблемы, как поиск клиентов, конкурентоспособность, выживание на рынке и др. Рынок платных стоматологических услуг является рынком емким и подверженным любым изменениям внешней среды. По этой причине маркетинговая деятельность стоматологий также должна быть направлена на сохранение имиджа, сохранения уровня потока клиентов, который позволит клинике не быть убыточной.
Конкуренция на рынке стоматологических услуг еще больше обострилась, когда на нем появились иностранные предприятия. На первый план в маркетинговой деятельности встали стратегии ведения конкурентной войны. При этом было необходимо не только удовлетворять потребности уже существующих сегментов рынка, но также выходить на новые рынки.
Положение коммерческой стоматологии напрямую зависит от покупательской способности населения. Ведь именно население является основным и единственным источником доходов. Покупательная способность в свою очередь зависит от экономического положения в стране. В силу текущей обстановки не только в России, но и в мире, положение коммерческих стоматологий находится в тяжелом положении. Из-за пандемии коронавируса в мире наступил кризис. Следовательно, количество приемов в коммерческих стоматологиях пойдет на спад. Поэтому стоматологии будут бороться за каждого пациента.
Цель данной работы – проведение маркетингового исследования рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля.
Данная цель определила постановку и реализацию следующих задач:
● охарактеризовать основные методы проведения маркетинговых исследований;
● изучить основные особенности рынка платных стоматологических услуг;
● рассмотреть показатели, характеризующие изучаемый рынок;
● охарактеризовать основных конкурентов рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля;
● провести анализ рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля;
● выявить основные предпочтения потребителей Дзержинского района г. Ярославля на рынке платных стоматологических услуг;
● дать рекомендации по маркетинговому планированию проекта открытия коммерческой стоматологии в Дзержинском районе г. Ярославля.
Объектом исследования является рынок платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля.
Предмет исследования – маркетинговое исследование рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля.
Маркетинговое исследование было проведено в период с 06.04.2020 г. по 28.04.2020 г. Основными результатами, полученными в ходе исследования, являются:
● рынок платных стоматологических услуг Дзержинского района широкий – на нем присутствует 24 медицинских учреждения;
● конкуренция на рынке достаточная сильная, на которую влияют внутриотраслевая конкуренция, а также рыночная власть потребителей и поставщиков;
● выбор потребителей стоматологического учреждения в большей степени зависит от качества предоставляемых услуг, гарантии на оказанные услуги, а также вежливости персонала;
● не рекомендуется открытие коммерческой стоматологии в Дзержинском районе г. Ярославля в ближайшие 2-3 года, так как произойдет снижение покупательной способности населения из-за кризиса, вызванного пандемией коронавирусной инфекции COVID-19.
Практическое применение курсовой работы состоит в том, что ее выводы и рекомендации могут помочь стоматологическим учреждениям совершенствовать маркетинговую деятельность.
Конкуренция на рынке стоматологических услуг еще больше обострилась, когда на нем появились иностранные предприятия. На первый план в маркетинговой деятельности встали стратегии ведения конкурентной войны. При этом было необходимо не только удовлетворять потребности уже существующих сегментов рынка, но также выходить на новые рынки.
Положение коммерческой стоматологии напрямую зависит от покупательской способности населения. Ведь именно население является основным и единственным источником доходов. Покупательная способность в свою очередь зависит от экономического положения в стране. В силу текущей обстановки не только в России, но и в мире, положение коммерческих стоматологий находится в тяжелом положении. Из-за пандемии коронавируса в мире наступил кризис. Следовательно, количество приемов в коммерческих стоматологиях пойдет на спад. Поэтому стоматологии будут бороться за каждого пациента.
Цель данной работы – проведение маркетингового исследования рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля.
Данная цель определила постановку и реализацию следующих задач:
● охарактеризовать основные методы проведения маркетинговых исследований;
● изучить основные особенности рынка платных стоматологических услуг;
● рассмотреть показатели, характеризующие изучаемый рынок;
● охарактеризовать основных конкурентов рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля;
● провести анализ рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля;
● выявить основные предпочтения потребителей Дзержинского района г. Ярославля на рынке платных стоматологических услуг;
● дать рекомендации по маркетинговому планированию проекта открытия коммерческой стоматологии в Дзержинском районе г. Ярославля.
Объектом исследования является рынок платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля.
Предмет исследования – маркетинговое исследование рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля.
Маркетинговое исследование было проведено в период с 06.04.2020 г. по 28.04.2020 г. Основными результатами, полученными в ходе исследования, являются:
● рынок платных стоматологических услуг Дзержинского района широкий – на нем присутствует 24 медицинских учреждения;
● конкуренция на рынке достаточная сильная, на которую влияют внутриотраслевая конкуренция, а также рыночная власть потребителей и поставщиков;
● выбор потребителей стоматологического учреждения в большей степени зависит от качества предоставляемых услуг, гарантии на оказанные услуги, а также вежливости персонала;
● не рекомендуется открытие коммерческой стоматологии в Дзержинском районе г. Ярославля в ближайшие 2-3 года, так как произойдет снижение покупательной способности населения из-за кризиса, вызванного пандемией коронавирусной инфекции COVID-19.
Практическое применение курсовой работы состоит в том, что ее выводы и рекомендации могут помочь стоматологическим учреждениям совершенствовать маркетинговую деятельность.
✅ Заключение
Маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью деятельности любой организации – уже существующей или вновь открывающейся. Оно проводится с целью изучения мнения потребителей о фирме или продукте, сбора информации о самом рынке, его конъюнктуре, конкурентах. Для этого используется большое количество методов, которые можно разделить на количественные и качественные. В частности, маркетинговые исследования можно проводить на рынке платных стоматологических услуг.
Рынок платных стоматологических услуг имеет свои особенности. Например, ожидать постоянный клиентопоток фирме не стоит, так как стоматологические услуги являются вынужденными для населения. Постоянство спроса также нарушает сезонность услуг, которые предоставляются стоматологиями. Еще одной особенностью рынка является то, что предоставление стоматологических услуг направлено в первую очередь на помощь населению, а уже потом на получение прибыли.
Но все же стоматологическая клиника остается бизнесом, и поэтому получение прибыли остается для нее одним из ключевых вопросов. И фирма хочет максимизировать ее. Для оценки возможности максимизации прибыли существуют показатели, такие как конкурентоспособность, емкость рынка и его доля, оценка уровня удовлетворенности/важности, а также лояльность клиентов. Данные показатели могут показать реальную ситуацию на рынке, благодаря которой предприятие сможет оценить свои шансы, выстроить стратегическое планирование, а возможно даже принять решение об уходе с рынка.
В данной курсовой работе было проведено маркетинговое исследование рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля. По итогам можно сделать несколько выводов.
Согласно проведенному опросу, большинству респондентов важно, чтобы их лечение было комплексным, причем с использованием современной материально-технической базы. При этом около половины респондентов важно, чтобы их приняли на прием в момент обращения, в течении дня или на следующий день. Для 2/3 опрошенных респондентов важно, чтобы стоматология предоставляла гарантию на оказанные услуги.
На исследуемом рынке присутствует большое количество медицинских учреждений, которые предоставляют платные стоматологические услуги. Учреждения напрямую зависят от населения района, а именно от их покупательной способности. Также стоматологии зависят от поставщиков, так как материалы и сырье в основном поставляют из-за границы. Поэтому приходится доплачивать поставщикам за пересылку материалов.
Влияние же товаров-субститутов минимально, так как на сегодняшний день таких товаров не существует, которые могли бы в полной мере удовлетворять потребности потребителей. Также не существует угрозы появления новых участников, так как из-за ближайшего кризиса, который будет из-за пандемии коронавирусной инфекции COVID-19, покупательная способность населения сократится. Следовательно, сократятся доходы стоматологических клиник. И в данное время нежелательно открывать новую стоматологию.
Поэтому открытие новой стоматологической клиники, маркетинговое планирование которой было рассмотрено в данной работе, планируется после кризиса, вызванного пандемией.
В качестве основных видов деятельности будут выбраны терапевтическая стоматология, хирургическая стоматология, профилактическая стоматология, ортопедическая стоматология и имплантологии. Также планируется предоставлять детские стоматологические услуги, так как не во всех стоматологических клиниках оказывают данный вид услуги.
Поэтому позиционирование открывающейся стоматологии следует выбрать как семейная стоматологическая клиника.
В качестве средств продвижения клиники будут использованы официальный сайт стоматологии, наружная реклама и SMM. Согласно опросам, треть населения используют официальный сайт для записи на прием, а значит и для поиска информации о врачах, услугах и ценах. SMM поможет оживить интерес потребителей, привлечь их внимание к клинике, особенно молодых людей, которые являются постоянными пользователями социальных сетей.
Таким образом, открытие стоматологической клиники требует внимательного продумывания каждого этапа – выбор месторасположения, дизайн, найм работников, получение лицензии, открытие, продвижение. Но самое главное, сначала нужно провести маркетинговое исследование, чтобы понять – будет ли рентабельным данный бизнес или лучше не тратить свои ресурсы.
Рынок платных стоматологических услуг имеет свои особенности. Например, ожидать постоянный клиентопоток фирме не стоит, так как стоматологические услуги являются вынужденными для населения. Постоянство спроса также нарушает сезонность услуг, которые предоставляются стоматологиями. Еще одной особенностью рынка является то, что предоставление стоматологических услуг направлено в первую очередь на помощь населению, а уже потом на получение прибыли.
Но все же стоматологическая клиника остается бизнесом, и поэтому получение прибыли остается для нее одним из ключевых вопросов. И фирма хочет максимизировать ее. Для оценки возможности максимизации прибыли существуют показатели, такие как конкурентоспособность, емкость рынка и его доля, оценка уровня удовлетворенности/важности, а также лояльность клиентов. Данные показатели могут показать реальную ситуацию на рынке, благодаря которой предприятие сможет оценить свои шансы, выстроить стратегическое планирование, а возможно даже принять решение об уходе с рынка.
В данной курсовой работе было проведено маркетинговое исследование рынка платных стоматологических услуг Дзержинского района г. Ярославля. По итогам можно сделать несколько выводов.
Согласно проведенному опросу, большинству респондентов важно, чтобы их лечение было комплексным, причем с использованием современной материально-технической базы. При этом около половины респондентов важно, чтобы их приняли на прием в момент обращения, в течении дня или на следующий день. Для 2/3 опрошенных респондентов важно, чтобы стоматология предоставляла гарантию на оказанные услуги.
На исследуемом рынке присутствует большое количество медицинских учреждений, которые предоставляют платные стоматологические услуги. Учреждения напрямую зависят от населения района, а именно от их покупательной способности. Также стоматологии зависят от поставщиков, так как материалы и сырье в основном поставляют из-за границы. Поэтому приходится доплачивать поставщикам за пересылку материалов.
Влияние же товаров-субститутов минимально, так как на сегодняшний день таких товаров не существует, которые могли бы в полной мере удовлетворять потребности потребителей. Также не существует угрозы появления новых участников, так как из-за ближайшего кризиса, который будет из-за пандемии коронавирусной инфекции COVID-19, покупательная способность населения сократится. Следовательно, сократятся доходы стоматологических клиник. И в данное время нежелательно открывать новую стоматологию.
Поэтому открытие новой стоматологической клиники, маркетинговое планирование которой было рассмотрено в данной работе, планируется после кризиса, вызванного пандемией.
В качестве основных видов деятельности будут выбраны терапевтическая стоматология, хирургическая стоматология, профилактическая стоматология, ортопедическая стоматология и имплантологии. Также планируется предоставлять детские стоматологические услуги, так как не во всех стоматологических клиниках оказывают данный вид услуги.
Поэтому позиционирование открывающейся стоматологии следует выбрать как семейная стоматологическая клиника.
В качестве средств продвижения клиники будут использованы официальный сайт стоматологии, наружная реклама и SMM. Согласно опросам, треть населения используют официальный сайт для записи на прием, а значит и для поиска информации о врачах, услугах и ценах. SMM поможет оживить интерес потребителей, привлечь их внимание к клинике, особенно молодых людей, которые являются постоянными пользователями социальных сетей.
Таким образом, открытие стоматологической клиники требует внимательного продумывания каждого этапа – выбор месторасположения, дизайн, найм работников, получение лицензии, открытие, продвижение. Но самое главное, сначала нужно провести маркетинговое исследование, чтобы понять – будет ли рентабельным данный бизнес или лучше не тратить свои ресурсы.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.