ОСОБЕННОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ EVENT-АГЕНТСТВ НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ ДЕТСКИХ ПРАЗДНИЧНЫХ УСЛУГ
|
Реферат 2
Введение 4
1 Специфика технологий продвижения праздничных агентств 13
1.1 Структура маркетинга услуг: актуальные технологии рекламы, PR,
стимулирования сбыта 13
1.2 Event-агентства: сущность, функции. Маркетинг событий как основа
деятельности 27
Выводы по главе 1 41
2 Особенности маркетинговых коммуникаций event-агентства для детской
целевой аудитории 43
2.1 Детские праздничные услуги как локус красноярского бизнеса:
ситуационный анализ рынка 43
2.2 Продвижение красноярских event-агентств на рынке детских
праздничных услуг: проблемы, задачи и рекомендации 57
Выводы по главе 2 76
Заключение 77
Список использованных источников 80
Приложение А 86
Приложение Б 87
Приложение В 89
Приложение Г 91
Приложение Д 100
Введение 4
1 Специфика технологий продвижения праздничных агентств 13
1.1 Структура маркетинга услуг: актуальные технологии рекламы, PR,
стимулирования сбыта 13
1.2 Event-агентства: сущность, функции. Маркетинг событий как основа
деятельности 27
Выводы по главе 1 41
2 Особенности маркетинговых коммуникаций event-агентства для детской
целевой аудитории 43
2.1 Детские праздничные услуги как локус красноярского бизнеса:
ситуационный анализ рынка 43
2.2 Продвижение красноярских event-агентств на рынке детских
праздничных услуг: проблемы, задачи и рекомендации 57
Выводы по главе 2 76
Заключение 77
Список использованных источников 80
Приложение А 86
Приложение Б 87
Приложение В 89
Приложение Г 91
Приложение Д 100
Актуальность исследования объясняется потребительской востребованностью услуг праздничных агентств и в целом индустрии развлечений. Важно, что даже в условиях экономических кризисов люди нуждаются в празднике и досуге, и все более стремятся к профессиональной организации своего отдыха.
Несомненную актуальность работе придает изучение структуры потребительской аудитории праздничных агентств. Ведь основную потребность в праздничных событиях составляют не столько дети, сколько их родители и ближайшие родственники. Именно они стремятся самым интересным, полезным и запоминающимся образом организовать праздничные события для своих детей. То есть, структура потребительских аудиторий детских праздничных event-агентств является весьма разнородной по демографическим и социографическим признакам.
Следует отметить, что кризисы последних лет в крайне малой степени отражаются на рынке услуг для детей, в связи с тем, что родители, ограничивая себя в чем-то, не желают лишать своих детей праздников и ярких, запоминающихся событий. В связи с этим проблематика приобретает особую актуальность, как перспективное направление бизнеса.
Дополнительную актуальность работы составляет изучение структуры маркетинга услуг в прикладном ракурсе к конкретному рынку детских праздничных event-агентств. В исследовании представлены сущность рынка event-агентств и изучение технологии маркетинга событий как основы избранного для исследования рынка.
Актуальным является также ситуационный анализ регионального рынка на предмет деятельности праздничных агентств.
Степень изученности проблемы
При написании выпускной квалификационной работы были использованы теоретические и практические исследования зарубежных и российских авторов. К ним относятся труды профессора маркетинга и стратегического менеджмента Школы бизнеса Университета г. Уорвика (Великобритания) Дойля П., профессора маркетинга университета США Котлера Ф., профессора по рекламе в школе журналистики Миннесотского университета Уэллса У., профессора рекламы при Университете штата Джорджия и менеджера по рекламе Лейна У. Р, известного российского специалиста в области рекламы и PR, доктора социологических наук, профессора Музыканта В., специалиста по коммерческой рекламе и управленческому консалтингу Катернюка А. В. и других специалистов.
Теория маркетинга с научной точки зрения рассматривалась многими авторами. Основоположником маркетинга в науке является Котлер Ф.: он дал ключевые определения, описал структуру и функции маркетинга. Его работы повлияли на поколения маркетологов и до сих пор не теряют своей актуальности. Райс Э. и Траут Дж. - первопроходцы, описавшие
позиционирование как отдельное направление маркетинговой деятельности. Ривз Р. - автор значимого в маркетинге термина «уникальное торговое предложение». Также, в этой связи, следует упомянуть труды Левитта Т., Портера М., Абеля Д., Мура Д., Година С., Ансова И. Среди отечественных исследователей следует отметить работы Абрамишвили Г., Овечкиной Е. А., Демидова В., Третьякова Т. С., Моисеевой Н., Алексеева А. А.,
Белановского С. А., Капустина Н., Хруцкого А., др.
В рамках общей системы маркетинга существуют разные течения. Так, среди исследователей маркетинга конкурентной рациональности можно выделить Диксон П. Авторами работ в сфере интегративного маркетинга являются Китчен Ф. Дж., Морошкин В. А., Смирнов К. А.,. Солдатова Е. В, Кристенсен К. М.
Одной из теории маркетинга, ставшей популярной в настоящее время, является «маркетинг отношений». Данное ответвление появилось на стыке разных дисциплин (маркетинга, психологии, экономики, управления) и поэтому изучается не только маркетологами. Важный вклад в исследование этой темы внесли: Мартышев А. В., Воронкова О. В., Нюренбергер Л. Б.,
Бурмистрова И. К., Кублин И. М., Апенько С. Н., Шавровская М. Н., Иванченко О. В.
...
Несомненную актуальность работе придает изучение структуры потребительской аудитории праздничных агентств. Ведь основную потребность в праздничных событиях составляют не столько дети, сколько их родители и ближайшие родственники. Именно они стремятся самым интересным, полезным и запоминающимся образом организовать праздничные события для своих детей. То есть, структура потребительских аудиторий детских праздничных event-агентств является весьма разнородной по демографическим и социографическим признакам.
Следует отметить, что кризисы последних лет в крайне малой степени отражаются на рынке услуг для детей, в связи с тем, что родители, ограничивая себя в чем-то, не желают лишать своих детей праздников и ярких, запоминающихся событий. В связи с этим проблематика приобретает особую актуальность, как перспективное направление бизнеса.
Дополнительную актуальность работы составляет изучение структуры маркетинга услуг в прикладном ракурсе к конкретному рынку детских праздничных event-агентств. В исследовании представлены сущность рынка event-агентств и изучение технологии маркетинга событий как основы избранного для исследования рынка.
Актуальным является также ситуационный анализ регионального рынка на предмет деятельности праздничных агентств.
Степень изученности проблемы
При написании выпускной квалификационной работы были использованы теоретические и практические исследования зарубежных и российских авторов. К ним относятся труды профессора маркетинга и стратегического менеджмента Школы бизнеса Университета г. Уорвика (Великобритания) Дойля П., профессора маркетинга университета США Котлера Ф., профессора по рекламе в школе журналистики Миннесотского университета Уэллса У., профессора рекламы при Университете штата Джорджия и менеджера по рекламе Лейна У. Р, известного российского специалиста в области рекламы и PR, доктора социологических наук, профессора Музыканта В., специалиста по коммерческой рекламе и управленческому консалтингу Катернюка А. В. и других специалистов.
Теория маркетинга с научной точки зрения рассматривалась многими авторами. Основоположником маркетинга в науке является Котлер Ф.: он дал ключевые определения, описал структуру и функции маркетинга. Его работы повлияли на поколения маркетологов и до сих пор не теряют своей актуальности. Райс Э. и Траут Дж. - первопроходцы, описавшие
позиционирование как отдельное направление маркетинговой деятельности. Ривз Р. - автор значимого в маркетинге термина «уникальное торговое предложение». Также, в этой связи, следует упомянуть труды Левитта Т., Портера М., Абеля Д., Мура Д., Година С., Ансова И. Среди отечественных исследователей следует отметить работы Абрамишвили Г., Овечкиной Е. А., Демидова В., Третьякова Т. С., Моисеевой Н., Алексеева А. А.,
Белановского С. А., Капустина Н., Хруцкого А., др.
В рамках общей системы маркетинга существуют разные течения. Так, среди исследователей маркетинга конкурентной рациональности можно выделить Диксон П. Авторами работ в сфере интегративного маркетинга являются Китчен Ф. Дж., Морошкин В. А., Смирнов К. А.,. Солдатова Е. В, Кристенсен К. М.
Одной из теории маркетинга, ставшей популярной в настоящее время, является «маркетинг отношений». Данное ответвление появилось на стыке разных дисциплин (маркетинга, психологии, экономики, управления) и поэтому изучается не только маркетологами. Важный вклад в исследование этой темы внесли: Мартышев А. В., Воронкова О. В., Нюренбергер Л. Б.,
Бурмистрова И. К., Кублин И. М., Апенько С. Н., Шавровская М. Н., Иванченко О. В.
...
Цель данного исследования заключается в выявлении особенностей продвижения event-агентств на региональном рынке детских праздничных услуг и уточнении специфики технологий продвижения и особенностей используемых маркетинговых коммуникаций.
Для достижения данной цели было привлечено 59 источников научной и отраслевой литературы, проведено количественное социологическое исследование с целью выявить структуру и цели потребительской аудитории event-агентств на красноярском рынке детских праздничных услуг.
Первая глава посвящена теоретическому исследованию маркетинга услуг и деятельности event-агентств. В задачи ее входило дать рабочие определения основных понятий, выявить актуальные технологии рекламы, PR и стимулирования сбыта в структуре маркетинга услуг, уточнить сущность и функции event-агентства; определить место маркетинга событий в деятельности event-агентства. Такими рабочими понятиями, используемыми в данном исследовании стали понятие рынок как система экономических отношений между продавцом и покупателем, которая позволяет совершать обмен необходимыми ресурсами; понятие маркетинг как это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена; определение маркетинга услуг как процесса разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление и удовлетворение потребностей клиентов; event-агентство как компания, занимающаяся оказанием event-услуг; event-услуга как комплексная организация частных и корпоративных мероприятий; event-менеджмент как все действия и меры, которые предусматриваются при планировании, организации, контроле и управлении специальным событием с целью привлечения целевой аудитории к своим товарам и услугам посредством позиционирования компании на рынке в качестве эксперта; событийный маркетинг в двух значениях: как комплекс мероприятий, направленных на продвижение 77
посредством организации специальных событий и как сферу услуг по организации специальных мероприятий; и целый ряд других понятий более частного свойства.
В ходе исследования нами были рассмотрены сущность и функция event- агентств. Были выделены 5 функций: исследование, планирование, разработка, координация и оценка. Сущность работы такого типа компаний была сформулирована как управление организацией специальных мероприятий.
Отдельное внимание было уделено специфике маркетинга услуг. Основные отличительные особенности - неосязаемость услуги, невозможность ее хранения, единство производства и потребления. Наиболее актуальными компонентами маркетинга услуг являются PR и личные продажи. В структуре технологий продвижения могут применяться реклама и стимулирование сбыта, выбор конкретных инструментов зависит от задач и программы маркетинга.
Для достижения поставленной в работе цели был проведен анализ рынка по средствам SWOT-анализа. Было выявлено, что угрозы и слабые стороны являются общими для всех компаний рынка. Основные угрозы для компаний - повышение налогов, снижение спроса из-за кризиса и потеря команды. Главные слабые стороны - отсутствие рекламы и стратегии продвижения. Более устойчивые позиции имеют компании с гибким форматом оказания услуг, множеством положительных отзывов и дополнительными услугами.
Для уточнения особенностей рынка было проведено экспертное интервью, в ходе которого было выявлено, что рынок детских праздников находится в фазе роста, имеет ряд крупных игроков, высокую конкуренцию в среднем и низком ценовом сегменте и небольшое количество барьеров входа.
Также, были изучены образцы рекламы, на основании которых был сделан вывод о том, что организации рынка детских праздничных услуг выделяют маленький бюджет на рекламу и предпочитают точечные инструменты с высокой эффективностью.
...
Для достижения данной цели было привлечено 59 источников научной и отраслевой литературы, проведено количественное социологическое исследование с целью выявить структуру и цели потребительской аудитории event-агентств на красноярском рынке детских праздничных услуг.
Первая глава посвящена теоретическому исследованию маркетинга услуг и деятельности event-агентств. В задачи ее входило дать рабочие определения основных понятий, выявить актуальные технологии рекламы, PR и стимулирования сбыта в структуре маркетинга услуг, уточнить сущность и функции event-агентства; определить место маркетинга событий в деятельности event-агентства. Такими рабочими понятиями, используемыми в данном исследовании стали понятие рынок как система экономических отношений между продавцом и покупателем, которая позволяет совершать обмен необходимыми ресурсами; понятие маркетинг как это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена; определение маркетинга услуг как процесса разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление и удовлетворение потребностей клиентов; event-агентство как компания, занимающаяся оказанием event-услуг; event-услуга как комплексная организация частных и корпоративных мероприятий; event-менеджмент как все действия и меры, которые предусматриваются при планировании, организации, контроле и управлении специальным событием с целью привлечения целевой аудитории к своим товарам и услугам посредством позиционирования компании на рынке в качестве эксперта; событийный маркетинг в двух значениях: как комплекс мероприятий, направленных на продвижение 77
посредством организации специальных событий и как сферу услуг по организации специальных мероприятий; и целый ряд других понятий более частного свойства.
В ходе исследования нами были рассмотрены сущность и функция event- агентств. Были выделены 5 функций: исследование, планирование, разработка, координация и оценка. Сущность работы такого типа компаний была сформулирована как управление организацией специальных мероприятий.
Отдельное внимание было уделено специфике маркетинга услуг. Основные отличительные особенности - неосязаемость услуги, невозможность ее хранения, единство производства и потребления. Наиболее актуальными компонентами маркетинга услуг являются PR и личные продажи. В структуре технологий продвижения могут применяться реклама и стимулирование сбыта, выбор конкретных инструментов зависит от задач и программы маркетинга.
Для достижения поставленной в работе цели был проведен анализ рынка по средствам SWOT-анализа. Было выявлено, что угрозы и слабые стороны являются общими для всех компаний рынка. Основные угрозы для компаний - повышение налогов, снижение спроса из-за кризиса и потеря команды. Главные слабые стороны - отсутствие рекламы и стратегии продвижения. Более устойчивые позиции имеют компании с гибким форматом оказания услуг, множеством положительных отзывов и дополнительными услугами.
Для уточнения особенностей рынка было проведено экспертное интервью, в ходе которого было выявлено, что рынок детских праздников находится в фазе роста, имеет ряд крупных игроков, высокую конкуренцию в среднем и низком ценовом сегменте и небольшое количество барьеров входа.
Также, были изучены образцы рекламы, на основании которых был сделан вывод о том, что организации рынка детских праздничных услуг выделяют маленький бюджет на рекламу и предпочитают точечные инструменты с высокой эффективностью.
...
