Тема: Формирование системы разрешения конфликтов в организации

Конфликты в организациях часто оказывают влияние на качество их деятельности. Значительные трудности возникают при выполнении поставленных задач и достижении стратегических целей организации.
Конфликт является одним из способов разрешения ситуаций, связанных с высвобождением негативных эмоций и поведения, которые не соответствуют правилам и нормам. Причины возникновения споров и разногласий у каждой компании свои. Предупреждение конфликта в организации предполагает умение управлять процессом разрешения конфликтной ситуации до перерастания ее в открытое противоборство.
Зарождение конфликтов нужно уметь распознавать и наблюдать с самого начала, когда только негативная ситуация возникает, используя различные методы, способы и приемы.
Разрешение любого конфликта предполагает действия всех его участников, направление на устранение разногласий, прекращение острых споров и активное решение проблемы.
В организациях все чаще стали возникать социально-трудовые конфликты, что снижает конкурентоспособность компании. Социальное партнерство зарекомендовало себя эффективным механизмом разрешения социально-трудовых противоречий и их предупреждения.
В рамках темы «Формирование системы разрешения конфликтов в организации» будет исследовано направление, связанное с формированием системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации на принципах социального партнерства в сфере труда. Актуальность этого направления заключается в том, что формирование действенных механизмов разрешения социально-трудовых конфликтов на принципах социального партнерства в сфере труда приведет к повышению качества трудовой жизни работников организации и как следствие, их лояльности.
Цель работы - разработать комплекс предложений по формированию системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации на принципах социального партнерства.
Задачи:
1. Раскрыть теоретические аспекты системы разрешения социально­трудовых конфликтов в организации на принципах социального партнерства;
2. Определить нормативные критерии, которым должна соответствовать система разрешения социально-трудовых конфликтов;
3. Оценить существующую в организации практику разрешения социально-трудовых конфликтов с точки зрения нормативных критериев;
4. Сформулировать требования к элементам формируемой системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации;
5. Предложить действия для формирования системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации.
Объект исследования - система управления персоналом организации ЗАО «Назаровское».
Предмет исследования - практика разрешения социально-трудовых конфликтов в организации ЗАО «Назаровское».
Купить

Подводя итоги выполненной бакалаврской работы, можно сделать вывод о том, что все поставленные задачи мною выполнены. Раскрыты основные теоретические аспекты системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации на принципах социального партнерства. Рассмотрены такие понятия, как «социально-трудовой конфликт», «социальное партнерство» и «качество трудовой жизни».
Я изучила историю создания компании «Назаровское», ее основные характеристики и виды деятельности. ЗАО «Назаровское» - одно из крупнейших сельскохозяйственных предприятий страны и крупнейшая в Назаровском районе организация, специализирующаяся на производстве и продаже сельскохозяйственной продукции.
Анализ практики разрешения социально-трудовых конфликтов в ЗАО «Назаровское» показал, что в организации фактически не развиты формы социального партнерства, т. е. отсутствует коллективный договор; участие работников в управлении организацией минимальное, т.к. директору принадлежат все полномочия; отсутствует профсоюз, который поспособствовал бы улучшению социально-трудовых отношений между работником и работодателем; нет комиссии по трудовым спорам, поэтому все вопросы решаются в суде, если стороны конфликта не примирились добровольно.
Для формирования системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации ЗАО «Назаровское» на принципах социального партнерства я рекомендую такие предложения: ввести коллективно-договорное регулирование, внедрить механизмы досудебного разрешения социально­трудовых конфликтов на принципах социального партнерства, внедрить механизмы участия работников в управлении организацией.
Предложения по формированию системы разрешения социально­трудовых конфликтов в организации «Назаровское» на принципах социального партнерства соответствуют действующей патерналистской модели управления персоналом, т. е. они направлены на то, чтобы сотрудники предприятия были удовлетворены своей деятельностью и были лояльны к компании. Также данные предложения не нарушают законность и этические нормы.
Внедрение форм социального партнерства в ЗАО «Назаровское» улучшит качество трудовой жизни сотрудников и снизит уровень социальной конфликтности. При этом представление о компании будет, как о социально­ответственной и современной, что улучшит имидж предприятия и повысит уровень лояльности работников. Соблюдение всех механизмов и принципов социального партнерства сделает еще более эффективным развитие и производство организации «Назаровское».
Купить