Формирование системы разрешения конфликтов в организации

Реферат 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты системы разрешения социально-трудовых
конфликтов в организации на принципах социального партнерства 6
1. 1 Понятие системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации 6
1. 2 Понятие «социальное партнерство», его принципы, формы и функции21
1. 3 Понятие «качество трудовой жизни», его оценка, подходы 29
2 Практика разрешения социально-трудовых конфликтов в организации ЗАО
«Назаровское» 33
2.1 Организационно-управленческая характеристика ЗАО «Назаровское» 33
2.2 Оценка качества трудовой жизни работников ЗАО «Назаровское» 37
2.3 Оценка существующей практики разрешения социально-трудовых
конфликтов в ЗАО «Назаровское» 42
3 Разработка комплекса предложений по формированию системы разрешения
социально-трудовых конфликтов в ЗАО «Назаровское» на принципах социального партнерства 46
3.1 Введение коллективно-договорного регулирования в ЗАО «Назаровское»46
3.2 Внедрение механизмов досудебного разрешения социально-трудовых конфликтов и участия работников в управлении организацией ЗАО
«Назаровское» 54
Заключение 61
Список использованных источников 63
Приложение А. Организационная структура ЗАО «Назаровское» 68
Купить

Конфликты в организациях часто оказывают влияние на качество их деятельности. Значительные трудности возникают при выполнении поставленных задач и достижении стратегических целей организации.
Конфликт является одним из способов разрешения ситуаций, связанных с высвобождением негативных эмоций и поведения, которые не соответствуют правилам и нормам. Причины возникновения споров и разногласий у каждой компании свои. Предупреждение конфликта в организации предполагает умение управлять процессом разрешения конфликтной ситуации до перерастания ее в открытое противоборство.
Зарождение конфликтов нужно уметь распознавать и наблюдать с самого начала, когда только негативная ситуация возникает, используя различные методы, способы и приемы.
Разрешение любого конфликта предполагает действия всех его участников, направление на устранение разногласий, прекращение острых споров и активное решение проблемы.
В организациях все чаще стали возникать социально-трудовые конфликты, что снижает конкурентоспособность компании. Социальное партнерство зарекомендовало себя эффективным механизмом разрешения социально-трудовых противоречий и их предупреждения.
В рамках темы «Формирование системы разрешения конфликтов в организации» будет исследовано направление, связанное с формированием системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации на принципах социального партнерства в сфере труда. Актуальность этого направления заключается в том, что формирование действенных механизмов разрешения социально-трудовых конфликтов на принципах социального партнерства в сфере труда приведет к повышению качества трудовой жизни работников организации и как следствие, их лояльности.
Цель работы - разработать комплекс предложений по формированию системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации на принципах социального партнерства.
Задачи:
1. Раскрыть теоретические аспекты системы разрешения социально­трудовых конфликтов в организации на принципах социального партнерства;
2. Определить нормативные критерии, которым должна соответствовать система разрешения социально-трудовых конфликтов;
3. Оценить существующую в организации практику разрешения социально-трудовых конфликтов с точки зрения нормативных критериев;
4. Сформулировать требования к элементам формируемой системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации;
5. Предложить действия для формирования системы разрешения социально-трудовых конфликтов в организации.
Объект исследования - система управления персоналом организации ЗАО «Назаровское».
Предмет исследования - практика разрешения социально-трудовых конфликтов в организации ЗАО «Назаровское».
Купить