Аннотация 3
1 Маркетинговое исследование рынка продаж автомобилей марки Renault в
г. Красноярске 7
1.1 Структура модельного ряда автомобилей
Renault 7
1.2 Обоснование спроса на услуги автосервиса 12
1.2.1 Определение основных
показателей, характеризующих потребность региона в услугах автосервиса. Этап
№1 14
1.2.2 Расчет количества автомобилей в регионе 16
1.2.3 Расчет динамики изменения насыщенности населения региона
легковыми автомобилями 16
1.2.4 Расчет показателей годовых пробегов автомобилей, наработки на автомобиле-заезд и годового количества обращений на СТО 20
1.3 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе. Этап № 2 21
1.3.1 Общие принципы оценки спроса на услуги 21
1.3.2 Оценка спроса на текущий период 22
1.3.3 Оценка спроса на перспективу 24
1.3.4 Анализ результатов оценки спроса на услуги автосервиса в
регионе 24
1.4 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в
регионе. Этап № 3 25
1.4.1 Общие принципы прогнозирования динамики изменения спроса
на услуги 25
1.4.2 Оценка изменения спроса на услуги СТО региона 25
1.4.3 Прогнозируемый спрос на услуги автосервиса 27
1.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и
целесообразности создания СТО в рассматриваемом регионе 29
2 Анализ автомобильной марки Renault 31
2.1 История марки 31
2.2 Анализ автомобиля Renault Logan II (рестайлинг) 34
2.3 Анализ типовых неисправностей автомобиля Renault Logan II 38
3 Разработка устройства для монтажа - демонтажа агрегатов
трансмиссии 40
3.1 Литературно-патентное исследование 40
3.2 Анализ технических решений, их классификация, выбор
прототипа 42
3.2.1 Классификация устройств для монтажа/демонтажа коробок
передач 42
3.2.2 Анализ технических решений 43
3.2.3 Выбор прототипа 53
3.3 Техническое задание на разработку технологического оборудования 53
3.4 Разработка образца оборудования 55
3.4.1 Расчет резьбовых соединений приводных болта и гайки на
срез 55
3.4.2 Расчет несущих элементов конструкции на прочность и
изгиб 58
3.5 Преимущества разработанной конструкции 63
3.6 Особенности эксплуатации разработанной конструкции 64
4 Проектирование СТО 65
4.1 Исходные данные 65
4.2 Расчет годового объема работ 65
4.3 Годовой объем вспомогательных работ 69
4.4 Расчет числа производственных рабочих 70
4.5 Расчет числа постов и автомобиле - мест 74
4.6 Расчет площадей производственных помещений 79
4.6.1 Расчет площадей зон ТО и ТР 80
4.6.2 Расчет площадей производственных участков 81
4.6.3 Расчет площадей складов 82
4.6.4 Расчет площадей технических помещений 83
4.6.5 Расчет площадей административно-бытовых помещений 84
4.6.6 Расчет площади зон хранения (стоянок) автомобилей 85
4.7 Разработка участка ТО и Р 86
4.7.1 Виды выполняемых работ и организация технологического
процесса на участке ТО и Р 86
4.7.2 Расчет ресурсов 88
Заключение 93
Список использованных источников 94
Выпускная квалификационная работа по теме «Совершенствование сервисного обслуживания и ремонта автомобилей марки Renault в г. Красноярске» содержит 95 страниц текстового документа, 18 использованных источников, 4 листа графического материала.
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКИ RENAULT, АНАЛИЗ ОТКАЗОВ, ПОДБОР ОБОРУДОВАНИЯ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ СТО.
Объект исследования:
• дилерские автомобили марки Renault;
Цель работы:
• изучение маркетинговой составляющей и рынка автомобилей Renault;
• анализ характерных отказов автомобилей Renault и выявление их основных причин;
• на примере наиболее серьезного отказа предложить методику его устранения;
- в зависимости от технологического процесса, подобрать необходимое технологическое оборудование;
• спроектировать участок, на котором, рассмотренный отказ может быть устранен.
В данной работе были проведены расчеты в сфере маркетинга, технологического проектирования, а также был сделан выбор оборудования и рассмотрены часто встречающиеся отказы и принципы их устранения. В итоге, участок с высокотехнологичным оборудованием поможет в предупреждении, профилактике, а также качественном и своевременном устранении отказов, что повысит качество сервисного обслуживания и ремонта.
В данной работе были проведены расчеты в сфере маркетинга, разработан участок ТО и Р СТО, а также было усовершенствовано гаражное оборудование. По итогам проведения всех исследований и расчетов можно сделать следующие выводы:
1) Общее возможное (прогнозируемое) количество заездов на существующие СТО региона с учётом их развития составит 33194 обращений в год. Прогноз спроса на перспективный период, который может быть, достигнут через 7 лет, составит 35885 обращений в год. Потенциальный дополнительный спрос на услуги в регионе на момент запуска проектируемой СТО будет равен 2721 обращений. На основе полученных данных и их анализа может быть принято решение о строительстве новой СТО.
2) Было усовершенствовано гаражное оборудование, в частности устройство для монтажа - демонтажа агрегатов трансмиссии.
К преимуществам разработанного устройства для монтажа - демонтажа агрегатов трансмиссии относятся точность регулировки высоты подъема и опускания обслуживаемого агрегата за счет резьбового соединения, что позволяет сократить трудоёмкость работ и ведет к упрощению технологического процесса. Рабочая платформа подъемного устройства унифицирована для КПП всего модельного ряда Рено за счет ее опорной поверхности, выполненной в виде пространственной рамы. Разработанная конструкция позволяет произвести монтаж - демонтаж КПП не прибегая к сторонней помощи.
3) Спроектирован с учетом потребностей в будущих технических воздействиях.
Исходя из вышеперечисленного, мы усовершенствовали технологию сервисного обслуживания автомобилей Renault.
