Реферат
Введение 4
1 Теоретические аспекты инклюзивного туризма 6
1.1 Сущность понятия «инклюзивный туризм» 6
1.2 Особенности разработки инклюзивных туров 12
1.3 Мировой опыт развития инклюзивного туризма 25
2 Современное состояние инклюзивного туризма в России и городе
Красноярске 31
2.1 Характеристика инклюзивного туризма в России 31
2.2 Анализ доступной среды города Красноярска 39
2.3 Востребованность инклюзивного туризма среди инвалидов
г. Красноярска 44
3 Проект инклюзивного тура по городу Красноярску 52
3.1 Описание программы тура 52
3.2 Расчет стоимости тура 57
Заключение 63
Список использованных источников 65
Приложения А-Ж 73-90
Согласно данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в мире насчитывается около миллиарда инвалидов [58]. При этом происходит рост количества людей с ограниченными возможностями, которые стремятся вести активный образ жизни. Данный факт приводит к необходимости развития инклюзивного туризма.
На сегодняшний день инклюзивный туризм является новым и пока не вполне освоенным направлением туризма для России. Это связано с тем, что в нашем государстве люди не привыкли к тому, что инвалиды могут проводить активно время, и тем более путешествовать, что обуславливает малую социализацию людей с особыми потребностями в обществе. В то же время, в странах Европы, инклюзивный туризм пользуется популярностью достаточно давно, и туристы с ограниченными возможностями занимают один из важных сегментов туристского рынка.
Выбранная тема исследования является актуальной, поскольку инклюзивный туризм в Красноярске - это новый вид туризма, который позволит ощутить новые эмоции людям с особыми потребностями, а главное улучшит их духовные и физические силы. Очень важен тот факт, что Красноярск с каждым годом становится все более доступным.
Объектом исследования в работе является инклюзивный туризм.
Предметом исследования - проект инклюзивного тура.
Цель работы - разработка инклюзивного тура в городе Красноярске.
Задачи исследования:
1. Раскрыть сущность понятия инклюзивного туризма.
2. Выявить особенности разработки инклюзивных туров.
3. Выявить востребованность инклюзивного туризма среди инвалидов г. Красноярска.
4. Разработать инклюзивный тур в городе Красноярске.
Методы исследования: анализ литературных, документальных и интернет-источников; обобщение; проведение социологического опроса (формализированное личное интервью и заочное анкетирование посредством интернет-опроса); метод сбора, обработки и интерпретации полученных результатов; расчетный метод.
Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.
В первой части работы были рассмотрены теоретические аспекты инклюзивного туризма, особенности разработки инклюзивных туров, мировой опыт развития инклюзивного туризма.
Во второй части работы был охарактеризован инклюзивный туризм в России, проведен анализ доступной среды города Красноярска, и определена востребованность инклюзивного туризма среди жителей.
Третья часть содержит разработку программы и расчет стоимости инклюзивного тура.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанного инклюзивного тура на территории города Красноярска.
На основании проделанной работы мы можем сделать следующие выводы:
1. На сегодняшний день терминологический аппарат инклюзивного туризма не имеет четкого определения, а также не закреплён на российском законодательном уровне. Между тем, в ходе исследования было выделено определение, данное ЮНВТО, наиболее подходящее на наш взгляд для дальнейшей работы, согласно которому инклюзивный туризм «...это процесс сотрудничества между различными участниками сферы туризма для обеспечения людям с особыми потребностями доступности туристских услуг, продуктов и среды, не зависимо от их отклонений». Кроме этого, был сделан вывод о том, что главными целями инклюзивного туризма являются не только путешествие инвалидов, но и их реабилитация, восстановление и в целом улучшение качества жизни.
2. Нами были выявлены особенности разработки инклюзивных туров. Формирование туристского продукта для людей с особыми потребностями зависит от категории инвалидности. При создании инклюзивного турпродукта предъявляются ряд требований, таких как: доступность объектов инфраструктуры, транспорта, безопасность маршрута, свобода передвижения по объектам, наличие устройств и оборудования для комфортного времяпровождение, наличие персонала, умеющего работать с людьми с особыми потребностями. Также было выявлено, что инклюзивный туризм в Российской Федерации только стал делать свои первые шаги, между тем за рубежом его развитие идет стремительными темпами, чему способствует активное создание доступной среды.
3. Для выявления потенциального спроса на актуальность создания инклюзивного тура среди инвалидов г. Красноярска было проведено маркетинговое исследование, в основе которого был использован метод социологического опроса (формализированное личное интервью и заочное анкетирование посредством интернет-опроса). Всего в опросе приняло участие 203 респондента, а анализ полученных результатов показал заинтересованность 88,1% опрошенных, что говорит о перспективности потенциального спроса.
4. На основе ответов респондентов, а также анализа доступной среды города Красноярска и нормативно-правовых актов был разработан проект инклюзивного тура по городу Красноярску. Основная цель тура - знакомство с культурными и природными объектами города Красноярска. Программа инклюзивного тура (продолжительностью 6 дней / 5 ночей), рассчитана на инвалидов-колясочников (от 18 лет), при количестве 1-2 человека. Программой тура предусмотрено посещение: Красноярского краевого Краеведческого музея, Красноярского Художественного музея им. Сурикова, Красноярского государственного театра оперы и балета им. Д. А. Хворостовского, Парка флоры и фауны «Роев ручей», Татышев-парка, фан-парка «Бобровый лог», национального парка «Красноярское Столбы», эко-парка «Гремячая грива», Свято-Успенского мужского монастыря, прогулку на корабле до Дивногорска. Предполагаемая стоимость тура составляет (в расчете на 2-х человек) 49 089 рублей, цена неокончательная, поскольку не включены авиа или ж/д билеты туда и обратно.
