Реферат
Введение 2
1 Маркетинговые исследования 3
1.1 Характеристика объектов рынка автосервисных услуг 3
1.2 Характеристика предприятий самообслуживания в России 7
1.3 Организационно - правовая форма предприятия 11
1.4 Актуальность технического самообслуживания на СТОА 13
2 Технологический расчет 15
2.1 Опорные данные 15
2.2 Годовой объем работ 16
2.3 Распределение годового объема работ ТО и ТР по видам и месту
выполнения 18
2.4 Численность производственных рабочих 19
2.5 Уточнение числа 20
2.6 Определение числа постов по другим видам услуг 21
2.7 Определение площадей помещений 22
2.8 Схема технологического процесса 23
2.9 Подбор технологического оборудования 25
2.10 Технологическая карта 28
2.11 Организация работ по охране труда 30
3 Организационный раздел 37
3.1 Общая организация 37
3.2 Порядок предоставления услуги 37
3.3 Алгоритм проведения ТО на посту самообслуживания 38
3.4 Основной документооборот 40
4 Технико-экономическая оценка проекта 42
4.1 капиталовложения 42
4.2 Календарный план 42
4.3 Программа маркетинга 43
4.4 Экономическое обоснование 43
4.5 Предполагаемые результаты деятельности 45
Заключение 49
CONCLUSION 50
Список использованных источников 51
Автомобили во всем мире перевозят самое большое количество пассажиров и объемов грузов, выполняют различные производственные функции с установлением на них специальными оборудованиями, обслуживают наш быт, культуру- отдых, словом они стали неотъемлемой частью современной цивилизации.
Автомобили в свою очередь систематически нуждаются в специальных обслуживаниях: уборке-мойке, очистке, заправки топливом, маслом и другими эксплуатационными материалами, контроле их технического состояния, проведения ряда профилактических и ремонтно-восстановительных работ, имеющих целью предупредить появления преждевременных отказов и неисправностей, а также восстановить утраченную работоспособность их агрегатов, узлов, деталей и систем.
Отдельные простейшие работы по обслуживанию автомобилей, такие как уборка, очистка кузова, кабины, мойка автомобиля и его заправка топливом и другими материалами, а также внешний технический контроль могут быть выполнены самими владельцами - водителями автомобилей. Однако ряд серьезных работ по обслуживанию автомобилей и восстановление утраченной работоспособности их агрегатов, узлов, деталей и систем требующих использования средств технического контроля, специальных оборудований и инструментов, выполняются в специальных автообслуживающих предприятиях и мастерских, силами специально подготовленных работников.
Предпринимательская система, главным назначением которой, является оказания всевозможных, комплексных услуг автомобилям в общедоступной форме, есть и автомобильный сервис.
«Сервис» в переводе с английского слова «SERVICE» означает услуга, оказание услуги. Современный автосервис во многих странах мира располагает широко разветвленной и хорошо налаженной сетью предприятий, как по обслуживанию автомобилей, так и по торговле или, запасными частями и материалами к ним, а также их хранению.
Благодаря автомобильному сервису, регулярно пользуясь его услугами, многомиллионная армия владельцев автомобилей, обеспечивают работоспособность своих автомобилей, снабжаются необходимыми запасными частями и материалами, получают достоверную информацию, касающиеся технической эксплуатации автомобилей и торговли ими, что является важным социальным фактором роста благосостояния населения страны.
Каждый день какой-либо владелец автомобиля нуждается в техническом обслуживании. И для того чтобы удовлетворить огромный спрос на эту услугу, необходимо обеспечить предоставление услуг по ТО и Р автомобилей, а также разнообразить эти услуги введением практики технического самообслуживания на СТОА.
В данной выпускной квалификационной работе был разработан проект станции технического обслуживания автомобилей с функцией самообслуживания. Для обеспечения эффективного и качественного оказания услуг по технического обслуживанию и ремонту автомобилей, а также по уборочно-моечным работам было подобрано наиболее оптимальное месторасположение, определено время работы станции, её мощность и виды предоставляемых услуг исходя из чего было изложено технико-экономическое обоснование проекта.
В данной работе был проведен технологический расчет предприятия, определена численность рабочих, подобрано технологическое оборудование, рассчитана потребная площадь предприятия, разработаны план и генплан СТОА.
В качестве оценки экономической эффективности был произведен расчет и анализ показателей экономической эффективности, по результатам которой, предприятие оказалось экономически эффективным.
