📄Работа №150380
Тема: Разработка рекомендаций по формированию и продвижению гостиничного продукта в период низкого спроса для отелей гостиничной сети Hilton Сибирского федерального округа
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Гостиничное дело
Объем:
31 листов
Год:
2021
Просмотров:
139
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Введение 3
1 Гостиничный продукт 6
1.1 Понятие и виды гостиничного продукта 6
1.2 Продвижение гостиничного продукта 14
2 Гостиницы Сибирского Федерального округа в линейке Hilton Garden
Inn 23
2.1 Hilton Garden Inn в Сибирском Федеральном округе. Характеристика
отелей и перечень услуг, предоставляемых организациями 23
2.2 Оказание поддержки со стороны Hilton Worldwide. Инструмент оценки
качества гостиничного продукта 37
3 Разработка рекомендаций по формированию и продвижению
гостиничного продукта в отелях сети Hilton Garden Inn 47
Заключение 56
Список использованных источников
1 Гостиничный продукт 6
1.1 Понятие и виды гостиничного продукта 6
1.2 Продвижение гостиничного продукта 14
2 Гостиницы Сибирского Федерального округа в линейке Hilton Garden
Inn 23
2.1 Hilton Garden Inn в Сибирском Федеральном округе. Характеристика
отелей и перечень услуг, предоставляемых организациями 23
2.2 Оказание поддержки со стороны Hilton Worldwide. Инструмент оценки
качества гостиничного продукта 37
3 Разработка рекомендаций по формированию и продвижению
гостиничного продукта в отелях сети Hilton Garden Inn 47
Заключение 56
Список использованных источников
📖 Введение
Век информационных технологий успешно движется вперед. Каждый день происходят открытия новых технологий и усовершенствований в разнообразных областях. Тендеция «делать мир лучше» еще долгое время будет побуждать к действию самые опытные и экспериментально молодые умы всего мира. Человек - существо социальное. Но, на протяжении всей своей жизни большое количество времени уходит на реализацию повседневных задач. Социализация, урбанизация вечная гонка за временем ярко определила необходимость в восстановлении человеческих ресурсов. Самые современные технологии пытаются сделать доступным отдых для каждой категории туристов, независимо от физических и психологических возможностей. Именно поэтому каждая организация по предоставлению места временного проживания, то есть гостиницы, ежеминутно обдумывают вопрос об уникальности и доступности предоставления своих услуг туристам [11, 13].
Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно-коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий.
Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда, в силу этого необходимо иметь уникальное предложение, привлекательное для туриста стало главным принципом предоставления гостиничного сервиса во всем мире.
До определенного момента туристский продукт не имеет для потребителя абсолютно никакой ценности. Реализация рыночного интереса туристского предприятия к своему товару предопределяет необходимость детального изучения его потребительских качеств и свойств, выявления его наиболее привлекательных сторон для туристов. Из вышеизложенного приходит понимание актуальности проблемы, рассмотренной в данной выпускной квалификационной работе.
Главным отличием туристского продукта от любого другого продаваемого продукта является предоставление неосязаемой, нематериальной услуги. Именно поэтому, в качестве рассматриваемого объекта, определен отель Hilton Garden Inn Krasnovarsr. Это первый международный отель Сибирского Федерального округа. Подробнее отель рассмотрен во второй главе работы. Методы ведения гостиничного бизнеса европейским стилем во многом отличаются от российского хозяйства. Лично удостоверилась в этом, поработав в региональной большой компании.
К сожалению, русский менталитет направлен только на получение прибыли всеми возможными способами, а европейский стиль ведения бизнеса заключается именно в предоставлении сервиса. В бакалаврской работе рассмотрены предложения местных отелей, находящихся под прямым управлением компанией Hilton Worldwide, существующей более 100 лет. Представьте только, какое нужно иметь терпение и выдержку, чтобы предоставлять гостиничные услуги более 100 лет на высочайшем уровне. Огромный вклад в развитие туристской индустрии мирового рынка произведено именно выбранной к рассмотрению компанией. Hilton имеет индивидуальный подход к каждому сотруднику, не важно, на каком ранге находится работник-важно, что он думает о своей работе и какую информацию получает от постояльцев отелей.
Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно-коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Особое место среди них занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий.
Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда, в силу этого необходимо иметь уникальное предложение, привлекательное для туриста стало главным принципом предоставления гостиничного сервиса во всем мире.
До определенного момента туристский продукт не имеет для потребителя абсолютно никакой ценности. Реализация рыночного интереса туристского предприятия к своему товару предопределяет необходимость детального изучения его потребительских качеств и свойств, выявления его наиболее привлекательных сторон для туристов. Из вышеизложенного приходит понимание актуальности проблемы, рассмотренной в данной выпускной квалификационной работе.
Главным отличием туристского продукта от любого другого продаваемого продукта является предоставление неосязаемой, нематериальной услуги. Именно поэтому, в качестве рассматриваемого объекта, определен отель Hilton Garden Inn Krasnovarsr. Это первый международный отель Сибирского Федерального округа. Подробнее отель рассмотрен во второй главе работы. Методы ведения гостиничного бизнеса европейским стилем во многом отличаются от российского хозяйства. Лично удостоверилась в этом, поработав в региональной большой компании.
К сожалению, русский менталитет направлен только на получение прибыли всеми возможными способами, а европейский стиль ведения бизнеса заключается именно в предоставлении сервиса. В бакалаврской работе рассмотрены предложения местных отелей, находящихся под прямым управлением компанией Hilton Worldwide, существующей более 100 лет. Представьте только, какое нужно иметь терпение и выдержку, чтобы предоставлять гостиничные услуги более 100 лет на высочайшем уровне. Огромный вклад в развитие туристской индустрии мирового рынка произведено именно выбранной к рассмотрению компанией. Hilton имеет индивидуальный подход к каждому сотруднику, не важно, на каком ранге находится работник-важно, что он думает о своей работе и какую информацию получает от постояльцев отелей.
✅ Заключение
Гостиничный бизнес - быстроразвивающаяся отрасль. Именно поэтому, услуги гостиниц стали более востребованными.
Услуга размещения является основной услугой, которую предоставляет гостиницы. Повышенный интерес вызывают услуги, выделяющие данную гостиницу из ряда других. Такими услугами выступают дополнительные.
В настоящее время дополнительные услуги приобретают все большее значение в формировании рыночной привлекательности гостиничного предприятия. Подтверждением этому является деятельность многих известных гостиничных предприятий.
Несомненно, процесс предоставления гостиничных услуг - сложный процесс. Однако хорошая организация и слаженность работы поможет добиться больших успехов, произвести хорошее впечатление на постояльцев гостиницы. Для успешного функционирования необходимо продумать определенный комплекс действий, состоящий их этапов, а выполнение каждого этапа должно быть подчинено определенным правилам, которые установлены законодательными и иными нормативно-правовыми актами.
В первой главе бакалаврской работы дано понятие гостиничного продукта и рассмотрены его виды.
Во второй главе работы дана характеристика гостиницам Сибирского Федерального округа в линейке Hilton Garden Inn.
В третьей главе разработаны рекомендации по формированию и продвижению гостиничного продукта в отелях сети Hilton Garden Inn.
Данное исследование может является базой для более глубокой и детальной проработки темы исследования. В аспекте характеристики деятельности организации и результатов проведенного исследования, данная работа может быть использована в деятельности отелей гостиничной сети Hilton.
Услуга размещения является основной услугой, которую предоставляет гостиницы. Повышенный интерес вызывают услуги, выделяющие данную гостиницу из ряда других. Такими услугами выступают дополнительные.
В настоящее время дополнительные услуги приобретают все большее значение в формировании рыночной привлекательности гостиничного предприятия. Подтверждением этому является деятельность многих известных гостиничных предприятий.
Несомненно, процесс предоставления гостиничных услуг - сложный процесс. Однако хорошая организация и слаженность работы поможет добиться больших успехов, произвести хорошее впечатление на постояльцев гостиницы. Для успешного функционирования необходимо продумать определенный комплекс действий, состоящий их этапов, а выполнение каждого этапа должно быть подчинено определенным правилам, которые установлены законодательными и иными нормативно-правовыми актами.
В первой главе бакалаврской работы дано понятие гостиничного продукта и рассмотрены его виды.
Во второй главе работы дана характеристика гостиницам Сибирского Федерального округа в линейке Hilton Garden Inn.
В третьей главе разработаны рекомендации по формированию и продвижению гостиничного продукта в отелях сети Hilton Garden Inn.
Данное исследование может является базой для более глубокой и детальной проработки темы исследования. В аспекте характеристики деятельности организации и результатов проведенного исследования, данная работа может быть использована в деятельности отелей гостиничной сети Hilton.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.