СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ОТРАСЛИ ЭНЕРГЕТИКИ

Коммуникации - это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, которая представляет собой взаимозависимость этапов работы с информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей, так как это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Слаженный рабочий процесс это одна из основных задач руководителя, для этого в работе используются различные формы коммуникации: вертикальная форма - обмен информацией между руководителем и подчиненными, горизонтальная - процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня, вербальная - процесс общения с целью передачи информации при помощи слов, невербальная - общение с помощью мимики, жестов, взглядов. Коммуникация как связующий процесс встроенный во все основные виды управленческой деятельности, влияет на эффективность бизнес-процессов, что в свою очередь дает компании толчок в скорости развития и завоевания новых долей рынка. Из этого следует вывод, что для эффективной работы организации необходимы эффективные средства коммуникации.
Распространение и проникновение сети интернет во все сферы деятельности человека позволяет с помощью новых технологий организовывать надежную и удобную систему коммуникации внутри предприятий. В свою очередь использование новых технологий задает новые стандарты работы для организаций, которые будут вынуждены использовать в своей работе информационные технологии, например CRM - системы, которые помогают улучшить взаимодействие, как внутри фирмы, так и с ее клиентами. Кроме этого система позволяет прогнозировать продажи, планировать и анализировать эффективность маркетинговых мероприятий, получать аналитические отчеты.
Темпы развития информационных технологий с каждым годом растут, и темпы развития CRM - систем увеличиваются соответственно, что демонстрирует их актуальность и востребованность на отечественном рынке.
Благодаря этому на рынке постоянно появляются новые компании, которые предлагают свои системы для бизнеса различного уровня и для сфер его деятельности. На данный период времени на рынке CRM-систем присутствует множество отечественных компаний, что положительно влияет на распространение технологии, кроме этого отечественные технологии не уступают по функциональности стабильности работы и качеству реализации западным конкурентам, что подталкивает малый средний и крупный бизнес использовать в своей деятельности именно продукты отечественных разработчиков. Именно поэтому для АО «Интер РАО» рекомендуется использовать в своей работе продукт компании 1С, использование которого полностью автоматизирует процесс ведения бизнеса и поможет запустить большой процесс по совершенствованию средств коммуникации для всего рынка электроэнергетики.
На Верхнетагильской ГРЭС, которая является филиалом «Интер РАО» происходят структурные изменения. В 2016 году была произведена остановка 8 турбин, а уже к 2020 году планируется полный переход на новый энергоблок. Как следствие происходит оптимизация штата персонала, и формирование новой административной структуры с филиалом Пермской ГРЭС, и, учитывая эти обстоятельства, внедрение системы 1C будет особенно актуально, так как с помощью данной системы предприятию «Интер РАО» будет удобнее вести финансовый учет, и появится возможность контролировать деятельность филиалов.
Филиал Верхнетагильская ГРЭС уже использует программу 1С бухгалтерия, а это значит, интерфейс системы будет знаком сотрудникам, им понадобится меньше времени для ознакомления с программой, при обучении работники будут сталкиваться с более знакомыми проблемами и задачами, что только поможет внедрить систему как можно быстрее и эффективнее.
Стоит отметить, что внедрение CRM-системы является дорогостоящим мероприятием и начинает окупаться в среднем через год для крупных предприятий. Для внедрения системы требуется примерно 2 - 4 месяца, а
Стоимость проекта зависит от масштаба и специфики. Примерная сумма для филиала Верхнетагильская ГРЭС - 9 164 000 рублей. Основными результатами использования системы 1C станут: оптимизация штата сотрудников, снижение затрат на постройку и содержание отдельных административных центров, построение единого формата взаимодействия с клиентами, поставщиками, планирование активностей по клиентам, планирование и проведение маркетинговых акций.


Купить