Пути повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг

Аннотация 2
Введение 4
1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия 7
1.1 Сущность и виды конкуренции 7
1.2 Содержание понятия и факторы конкурентоспособности 19
фирмы
1.3 Методы оценки конкурентоспособности фирмы 28
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности туристической
фирмы ООО «Амрита-УралТур» 36
2.1 Общая характеристика ООО «Амрита-УралТур» 39
2.2 Анализ конкурентоспособности ООО «Амрита-УралТур» 49
2.3 Анализ бухгалтерской отчетности ООО «Амрита-Урал Тур» 52
2.4 Анализ экономических показателей ООО «Амрита-УралТур» 53
3. Разработка предложений по повышению конкурентоспособности
предприятия ООО «Амрита-УралТур» 63
3.1 Совершенствование организационной структуры предприятия 63
3.2 Участие в выставочной деятельности туристической фирмы 66
3.3 Расширение ассортимента услуг ООО «Амрита-УралТур» 71
3.4 Поиск новых партнеров за рубежом 78
Заключение 84
Список использованных источников 88

Купить

В настоящее время термин «конкурентоспособность» стал одним из наиболее употребляемых в научной литературе. Политики, экономисты, представители бизнеса, журналисты также широко его используют, когда речь идет о необходимости интеграции экономики страны в систему современного мирового хозяйства.
Цель каждого предпринимателя - максимизация прибыли, а, следовательно, и расширение масштабов хозяйственной деятельности. Это неизбежно приводит к взаимной борьбе предпринимателей за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров, рост объема производства, и они выступают по отношению друг к другу как соперники или конкуренты.
Если предложение, какого - либо товара больше, чем спрос на него, то усиливается конкурентная борьба между продавцами. Каждый из них, чтобы продать свой товар, зачастую вынужден снижать цену, что, как, правило, влечет за собой сокращение производства данного товара. Если спрос больше чем предложение, то конкурировать друг с другом вынуждены уже покупатели.
Трудности, возникающие перед компаниями в связи с переходом к рынку, во многом связаны с тем, что менеджмент компаний не знает законов рынка и механизмов его действия. Ситуация ставит перед менеджментом новые задачи: рационально планировать свою деятельность, поднять качество и конкурентоспособность товаров и фирмы, как обеспечить эффективный сбыт продукции.
Чтобы иметь возможность приобрести дефицитный товар, каждый из них старается предложить по возможности более высокую цену, чем это могут сделать его соперники. Цена повышается, и это стимулирует увеличение предложения данного товара.
В современных условиях каждому предприятию особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы
предложить эффективные средства конкуренции, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, с другой стороны - особенностям конкретного производства
Актуальность выбранной темы заключается и в том, что конечная цель любого предприятия - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности фирмы, т.е. от того, насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других фирмами.
Конкуренция является необходимым элементом рыночного механизма.
Туристская индустрия развивается во многих странах мира, в том числе и в России. Эта тенденция обусловлена позитивным влиянием всех составляющих туристской отрасли на экономическую и политическую жизнь стран, участвующих туристском рынке. Использование инструментов маркетинга при планировании и продвижении товаров на рынок, имеет общепризнанное значение. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере отводится большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая система фирмы может привести не только к упущенной выгоде, но и прямым убыткам.
Как известно, маркетинг услуг стал объектом исследования отечественных ученых и нашел применение в практике управления сервисными предприятиями спустя пятьдесят лет после его появления на Западе. И если в настоящее время разрыв в опыте использования маркетинга в сфере услуг в нашей стране практически устранен, то специфика маркетинговых коммуникаций в туризме - пока менее изученная область. Еще более новая область знания - маркетинг мест или территорий, который
Что касаемо степени изученности данной проблемы в настоящее время, то следует отметить, что зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующего применения в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации 5
туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж, характером труда и т.д. в силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд характерных черт (особенностей), которые даже выделили его в отдельное направление маркетинга как науки и учебной дисциплины.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложений по повышению конкурентоспособности деятельности туристской фирмы.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
• изучить теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия в туристской индустрии;
• проанализировать деятельность туристической фирмы на примере ООО «Амрита-УралТур»;
• провести анализ потенциальных конкурентов;
• разработать предложения по повышению конкурентоспособности организации ООО «Амрита-УралТур»;
• оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Амрита-УралТур».
Предметом исследования является анализ конкурентоспособности туристской деятельности.
Методологической основой исследования послужил принцип системного подхода, также нормативные документы, экономическая литература российских и зарубежных авторов, а также отчетные и другие документы исследуемой организации.
В работе используются такие основные методы исследования, как:
• теоретический;
• эмпирический.
А также представлены экономические и статистические данные и современная литература по теме.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия сферы услуг.
Во второй главе «Анализ финансово-хозяйственной деятельности туристической фирмы ООО Амрита-УралТур» рассматриваются такие вопросы, как:
1. Общая характеристика ООО «Амрита-УралТур».
2. Анализ конкурентоспособности предприятия и маркетинговой деятельности ООО «Амрита-УралТур».
3. Анализ бухгалтерской отчетности ООО «Амрита-УралТур».
4. Анализ экономических показателей ООО «Амрита-УралТур».
В третьей главе «Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО«Амрита-УралТур» рассматриваются
следующие параграфы:
1. Участие в выставочной деятельности туристической фирмы.
2. Предложения по сбытовой политике организации.
3. Расширение ассортимента услуг ООО «Амрита-УралТур».
4. Предложение по поиску новых партнеров за рубежом.
Предполагается, что результаты выпускной квалификационной работы могут быть положены в основу практической деятельности туристской фирмы, и смогут повлиять на повышение конкурентоспособности туристского предприятия.

Купить