Рассмотрев тему исследования «Организация и проведение ИМК-кампаний (на примере открытия магазина бытовой техники и электроники)» можно сделать следующие выводы:
Во-первых, интегрированные маркетинговые коммуникации – это взаимодействие всех форм комплекса коммуникаций, при котором каждая форма коммуникации должна быть объединена с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной экономической эффективности. Главной цель ИМК – создание согласованности и функционирования между инструментами и их высокая результативность в совместной цепочке.
Необходимо понимать, что при внедрении ИМК в практику менеджеры компаний должны знать, как работает данная концепция и как её лучше использовать для получения большего эффекта. Эта модель будет основой для проведения исследования и выявления отношения менеджмента компаний к практике ИМК. се стратегии разрабатываются с упором на успех. ИМК – комплексный подход, который позволяет оптимизировать бюджет на продвижение и достичь более высокого коммуникативного воздействия. И в постоянно меняющихся условиях рынка и высокой конкуренции оценка эффективности ИМК является актуальной. Важно быть гибким и быстро реагировать на меняющуюся внешнюю среду и изменения в потребительском поведении, а также рационально распределять бюджет по правильным каналам, которые наиболее соответствуют аудитории компании.
Существует четыре типа ИМК, каждый из которых способствует налаживанию контакта с целевой аудиторией:
- Запланированные сообщения. Сюда включаются все традиционные разновидности рекламы, PR, мероприятий по стимулированию сбыта и личных продаж.
- Незапланированные сообщения. Информация, идущая вразрез с тем образом, который компания стремится создать у потребителей и партнеров. Речь идет о непрофессионализме сотрудников торгового зала, нарушении обязательств фирмы перед контрагентами и даже о неудобном расположении и плохом состоянии офиса или магазинов.
- Предполагаемые сообщения. Впечатления о компании, которые остаются после знакомства с ее кадровой политикой, миссией и опытом работы на рынке.
- Поддерживаемые сообщения. Информация, считываемая клиентами во время общения с сотрудниками организации, а также в процессе наблюдения за атмосферой внутренней коммуникации работников фирмы.
Во-вторых, применение ИМК в условиях цифровизации обуславливает необходимость наличия профессиональных компетенций сверх базовых знаний у маркетолога в этой области. Кроме того, применение ИМК в условиях цифровизации характеризуется наличием таргетированной и интерактивной природы. Это проявляется в передаче мультимедийных сообщений и наличии обратной связи с целевой аудиторией. Следовательно, ИМК в условиях цифровизации становятся персонифицированными. Реализация концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций в условиях цифровизации имеет свои особенности, в частности, новый характер передачи информации потребителю в результате использования современных медиа, особенная таргетированная и интерактивная природа таких коммуникаций, возможность получения обратной связи от потребителя, постоянное обновление информации, более высокий уровень передаваемых сообщений на базе интеграции классического и цифрового маркетинга, а также новые критерии оценки эффективности ИМК.
В-третьих, одной из важных и одновременно сложных задач является формирование эффективного сочетания средств комплекса маркетинговых коммуникаций для успешного решения маркетинговых задач. Это связано с тем, что как общий объем, так и рентабельность компании по внедрению коммуникаций и эффективность маркетинга в целом зависят от ее решения, ведь это влияет на результат рыночной деятельности компании, а значит и на результат всего бизнеса. Таким образом, комплексное сочетание различных методов продвижения, использование различных каналов коммуникации и коммуникативных приемов приводит к синергетическому эффекту – различные элементы комплекса дополняют друг друга, усиливая эффект продвижения.
В-четвертых, рынок бытовой техники пользуется спросом, имеет тенденции к росту по показателям продаж и требует систематического изучения маркетинговых подходов к управлению системой коммуникаций и политикой сбытовой деятельности на рынке бытовой техники.
В-пятых, все крупные современные компании стараются придерживаться трёх составляющих что бы оставаться конкурентоспособными. Во-первых, это программа лояльности. Сейчас программа лояльности — это не только скидка для постоянного клиента, но и система, которая может отследить привычки, поведение потребителя, развить лояльность к бренду. Она так же используется для удержания клиента внутри компании за счёт игровых механик, бонусов и уникальных особенностей у каждой конкретной компании.
Для того что бы клиенту было удобно взаимодействовать с сайтом, нужно придерживаться всего трёх вещей, логичность и удобство в использовании, скорость загрузки сайта и ассортимент, представленный на нём. От этих трёх пунктов можно отталкиваться дальше и заниматься продвижением сайта.
Следует рассмотреть ключевые инструменты продвижения, которые можно использовать на этапе открытия магазина бытовой техники и электроники:
- Раздача печатной продукции, информирующей о предстоящем открытии;
- Установка рекламных щитов на улицах города, яркой вывески над входом в магазин;
- Реклама на радио и ТВ (при наличии достаточного бюджета).
Маркетинговая политика в процессе работы магазина бытовой техники и электроники включает в себя следующие мероприятия:
- Акции к праздникам и знаменательным датам;
- Система скидок для постоянных клиентов;
- Создание собственного интернет-магазина.
Внедряя технологию ИМК, необходимо руководствоваться следующими принципами, лежащими в ее основе:
- Все маркетинговые инструменты и бизнес-процессы должны быть скоординированы между собой и соответствовать общей стратегии развития бренда.
- Каждая задействованная форма рекламной коммуникации согласуется с имиджем компании и декларируемыми ею ценностями.
- Маркетинговые инструменты используются в комбинациях и пропорциях, при которых возможно извлечение максимальной прибыли.
- Удовлетворение запросов конечного потребителя является определяющим фактором, от которого зависит достижение целей ИМК. В процессе взаимодействия с целевой аудиторией компания получает информацию о впечатлениях потребителя от продукта, при необходимости исправляет допущенные недочеты, тем самым повышает лояльность клиентов и улучшает репутацию бренда в целом.
Для создания положительного имиджа бренда одинаково важны все типы коммуникации. Если клиенту в рекламе рассказывают о компетентности и вежливости продавцов, а на практике он сталкивается с их непрофессионализмом и хамством, сформировать положительный образ бренда невозможно. Все типы коммуникаций должны работать на достижение единой цели.
Таким образом, программа маркетинга включает методы планирования, бюджетирования, составляется на основе комплекса маркетинговых исследований, результатов анализа и оценки потенциальных возможностей предприятия по производству бытовой техники.
Проблема заключается в том, что при открытии магазина бытовой техники необходимо грамотно разработать фирменный стиль, отвечающий современным трендам и требованиям.
Поэтому при открытии магазина бытовой техники и электроники необходимо продумать политику в области продвижения, основная цель которого – стимулирование спроса и улучшение образа компании. Данная деятельности заключает в себе совокупность мероприятий по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию желания его купить. Для качественного продвижения товаров и услуг, а также для позиционирования фирмы, среди других предприятий необходимо проведение исследований в соответствующей области. При этом, чрезвычайно высока роль маркетинговых коммуникаций. И только комплексный подход, включающий внедрение передовых и инновационных форм и маркетинговых инструментов, может позволить добиться качественного желаемого результата.
Таким образом, гипотеза исследования подтверждена: рекламная кампания по открытию магазина бытовой техники и электроники будет эффективнее, если при ее организации и проведении применить инструментарий интегрированных маркетинговых коммуникаций В комплекс организации и проведения ИМК-кампаний (на примере открытия магазина бытовой техники и электроники), по нашему мнению, нужно включить:
Разные виды рекламы, актуальные и эффективные для данной организации. Виды выбирают опытным путем, отслеживая прибыли после внедрения каждого из способов. Выбирать можно из рекламы:
- в интернете;
- на телевидении;
- на радио;
- наружные рекламные конструкции;
- наклейки на транспорте и пр.
Стимулирование сбыта за счет проведения промоакций, выставок, презентаций, распродаж, ярмарок и пр.
Персонализированные предложения, нацеленные на желания каждого конкретного клиента.
Директ-маркетинг, который подстроен под запросы и требования определенных заказчиков.
Паблик рилейшнз, PR или связи с общественностью. Данная работа направлена на создание прочных связей, позволяет повысить авторитет компании на рынке. В эту сферу можно включить:
- прямые диалоги;
- информационное содействие;
- спонсорство;
- участие в совместных общественных, социальных и государственных проектах и программах;
- создание сообществ и групп по интересам.
Благодаря такой комплексной работе, получится расширить свою сферу влияния и добиться регулярного пополнения бюджета и увеличения товарооборота.


Купить