Объект исследования - ООО «Первый визовый центр» (г. Казань).
Основной вид деятельности - деятельность туристических агентств.
Проведен анализ данных за 2021-2023 годы.
Есть приложения.
Введение 3
1. Теоретические аспекты совершенствования управления персоналом 6
1.1. Понятие, сущность и значение управления персоналом 6
1.2. Функции управления персоналом 16
1.3. Отечественный и зарубежный опыт управления персоналом 28
2. Современное состояние управления персоналом в ООО «Первый визовый центр» 40
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Первый визовый центр» 40
2.2. Анализ управления персоналом в ООО «Первый визовый центр» 50
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления персоналом в ООО «Первый визовый центр» 60
Заключение 71
Список использованной литературы 75
Приложения 79
В современном мире управление трудовыми ресурсами так или иначе выступает в качестве наиболее значимой и проблемной стороны функционирования абсолютно любой компании. Нынешние условия хозяйственно-экономической деятельности диктуют предприятиям требования, суть которых заключается исключительно в получении максимальной отдачи от вложений в человеческие ресурсы. Иными словами, грамотное и эффективное управление трудовыми ресурсами — это ключ к высоким достижениям компании, а также фундаментальная основа эффективности ее хозяйственно- экономической деятельности.
Как правило, каждый руководитель желает получить от своих подчиненных положительные результаты, которые, как известно, невозможны без высокой продуктивности. Однако для этого ему в обязательном порядке потребуется четкое определение того, как именно следует управлять своими сотрудниками, для того чтобы сформировать справедливую систему оценки и параллельно развивать у сотрудников соответствующие навыки и компетенции. Очевидно, что грамотный руководитель должен также уметь определять так называемых неформальных лидеров в команде, которые, в основном, отличаются инициативностью, легкой обучаемостью, любознательностью, дисциплинированностью, а также имеют тягу к получению нового опыта и знаний.
Подобные качества, в целом, важны для всех сотрудников компании, однако, те сотрудники, которые обладают ими в большей мере вполне способны мотивировать других сотрудников на улучшение собственных показателей трудовой деятельности. Важность поиска таких неформальных лидеров во многом обуславливается высокой загруженностью современных руководителей, которые далеко не всегда могут уделять время каждому из своих сотрудников. Именно для грамотного управления и корректного делегирования полномочий руководителям необходимо в обязательном порядке непрерывно совершенствовать применяемую систему управления персоналом.
Актуальность исследования заключается в том, что в настоящее время каждый субъект хозяйственно-экономической деятельности так или иначе нуждается в совершенствовании своих устаревших моделей управления, поскольку в современных условиях конкуренции данная система в обязательном порядке должна быть гибкой и, что самое главное, способной к оперативной адаптации.
В процессе написания настоящей выпускной квалификационной работы были использованы труды таких ученых в области управления персоналом, как И. Н. Герчикова, А. Я. Кибанов и т. д.
Объектом настоящего исследования является управление персоналом в ООО «Первый визовый центр».
Предметом исследования выступают факторы, влияющие на управление персоналом в ООО «Первый визовый центр».
Целью настоящей выпускной квалификационной работы выступает разработка комплекса мер, которые будут направлены на совершенствование действующей системы управления персоналом предприятия ООО «Первый туристический центр».
Задачи выпускной квалификационной работы предполагают изучение таких теоретических составляющих выбранной темы, как:
– понятие, сущность и значение управления персоналом;
– функции управления персоналом;
– отечественный и зарубежный опыт управления персоналом;
– организационно-экономическая характеристика ООО «Первый визовый центр»;
– анализ управления персоналом в ООО «Первый визовый центр»;
– разработка рекомендаций по совершенствованию управления персоналом в ООО «Первый визовый центр».
В процессе написания данной выпускной квалификационной работы были применены такие общенаучные методы исследования, как теоретический и эмпирический, а также метод экспертных оценок.
Практическая значимость настоящего исследования состоит в возможности последующего применения его результатов в дальнейшей хозяйственно- экономической деятельности предприятия ООО «Первый туристический центр», а именно — в таких ее направлениях, как управление персоналом и кадровая политика.
Структура выпускной квалификационной работы была предопределена ее целью и содержит в себе такие составные элементы, как введение, основная часть, которая состоит из двух глав — теоретической и практической, заключение, список использованной литературы и приложения.
В процессе написания выпускной квалификационной работы автором ВКР был проведен анализ совершенствования управления персоналом. С этой целью были рассмотрены такие основные вопросы, как сущность управления персоналом, а также понятие текучести кадров в компании. Вместе с этим, был проведен анализ качества управления персоналом на примере компании ООО
«Первый визовый центр» и разработаны рекомендации по совершенствованию управления персоналом.
Сущность управления персоналом в современной трактовке данного понятия заключается, как правило, в формировании и поддержании эффективной и продуктивной рабочей команды сотрудников, которые характеризуются способностью достигать целей и задач компании. В настоящее время управление персоналом представляет собой деятельность, задачи которой состоят в осуществлении найма и подбора персонала, проведении обучения и развития сотрудников, поддержании мотивации и стимулирования работы сотрудников, реализации деятельности по управлению производительностью, а также по управлению конфликтами в трудовом коллективе.
На примере компании ООО «Первый визовый центр» были определены основные недостатки управления персоналом в современных компаниях. В частности, к ним относятся такие, как:
– недостаточная мотивация сотрудников;
– отсутствие систематического обучения и развития персонала;
– неэффективное управление конфликтами;
– неэффективная коммуникация внутри компании;
– неудовлетворенность сотрудников условиями труда.
Что касается текучести кадров в компании ООО «Первый визовый центр», то она, как известно, может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на функционирование компании. Положительное влияние текучести кадров включает в себя следующие основные аспекты:
– Обновление кадрового состава компании ООО «Первый визовый центр», отсутствие стагнации в развитии. Систематическое частичное обновление кадрового состава компании ООО «Первый визовый центр» позволяет привлекать новые таланты и идеи, что, в свою очередь, оказывает значительное содействие так называемому инновационному развитию данной компании.
– Влияние на мотивацию сотрудников компании ООО «Первый визовый центр». Конкуренция на современном рынке труда в настоящее время заставляет компанию ООО «Первый визовый центр» предлагать более выгодные и комфортные условия труда, что, в свою очередь, в значительной степени повышает мотивацию действующих сотрудников данной компании оставаться на своих рабочих местах.
– Развитие сотрудников компании ООО «Первый визовый центр». Как правило, уход опытных сотрудников из компании ООО «Первый визовый центр» имеет две стороны — отрицательную и положительную. Если с отрицательной стороной все понятно, то в положительном аспекте подобное явление, как правило, может стимулировать и активизировать развитие более молодых специалистов, что во многом оказывает содействие повышению профессионального уровня всего трудового коллектива компании ООО
«Первый визовый центр».
В отношении негативного влияния избыточной текучести кадров компании ООО «Первый визовый центр» следует выделить такие основные моменты, как:
– Потеря знаний и опыта с уходом ключевых сотрудников компании ООО «Первый визовый центр». Уход опытных сотрудников, как правило, может привести компанию ООО «Первый визовый центр» к потере ценных знаний и опыта, что во многом снижает показатели производительности и качества функционирования компании в целом.
– Формирование статьи дополнительных расходов на обучение и пересмотр организационной структуры компании ООО «Первый визовый центр». Избыточная текучесть кадров компании ООО «Первый визовый центр», как правило, может спровоцировать непредвиденные дополнительные затраты компании на подготовку и обучение новых сотрудников, а также на корректировку действующей организационной структуры ООО «Первый визовый центр».
– Снижение уровня сервисного обслуживания компании ООО
«Первый визовый центр». Частая избыточная смена сотрудников анализируемой компании также может весьма отрицательно сказаться на качестве обслуживания клиентов компании, что, в свою очередь, нередко приводит к потере доверия, а также к потере постоянных клиентов.
В этой связи было установлено, что текучесть кадров обладает как положительной, так и отрицательной стороной своего влияния на эффективность реализации хозяйственно-экономической деятельности компании ООО «Первый визовый центр». Полное отсутствие текучести кадров в компании неизбежно ведет к некой стагнации в развитие, а избыточная текучесть кадров, в свою очередь, провоцирует потерю ценного опыта и знаний, а также потребность в непредвиденных расходах на персонал.
Для сохранения баланса показателя текучести кадров в компании ООО
«Первый визовый центр» был сформирован следующий комплекс мер:
– мотивация сотрудников компании ООО «Первый визовый центр»;
– систематическое обучение и развитие персонала компании ООО
«Первый визовый центр»;
– эффективное управление конфликтами в ООО «Первый визовый центр»;
– развитие качественных коммуникаций внутри компании ООО
«Первый визовый центр»;
– формирование устойчивой положительной репутации, а также развитие бренда надежного работодателя компании ООО «Первый визовый центр».
Таким образом, можно заключить, что в настоящее время управление персоналом в компании так или иначе играет важнейшую роль в отношении достижения тех или иных результатов, целей и задач компании. Также следует в обязательном порядке отметить, что от управления персоналом во многом зависит и общая эффективность функционирования любой современной компании. Ключевыми аспектами эффективного управления персоналом в настоящее время являются грамотный подбор кандидатов, систематическое обучение и развитие сотрудников, мотивация трудового коллектива, а также справедливая оценка и управление производительностью. Грамотно спланированное управления персоналом в компании позволяет ей достаточно быстро достигать своих целей, совершенствоваться и формировать преимущественно устойчивые конкурентные преимущества в долгосрочной перспективе.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
