РАЗРАБОТКА ЭЛЕМЕНТОВ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ ООО «АЕР»
|
Заявление о самостоятельном выполнении выпускной квалификационной работы 2
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии производственной компании. 8
1.1 Сущность стратегического маркетинга 8
1.2 Определение маркетинговой стратегии 11
1.3 Компоненты маркетинговой стратегии 15
1.4 Стратегическое планирование и содержание программы маркетинга 19
1.5 Специфика маркетинга на B2B рынке 25
Выводы 29
Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды компании ООО «АЕР» 31
2.1 Описание внутренней среды 31
Описание бизнеса 31
2.2 Анализ внешней среды 33
Обзор рынка автоаксессуаров из пластика 33
2.3 PEST-анализ 35
2.4 SWOT-анализ 41
2.3 Анализ эмпирического исследования 48
Методология эмпирического исследования 48
Результаты анализа 50
2.4 Анализ результатов глубинных интервью 53
Выводы 55
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию элементов маркетинговой стратегии 56
Разработка элементов маркетинговой стратегии 56
Структура плана стратегии 56
Стратегия маркетинга — модель 5А 64
Цели маркетинга 65
Цели и задачи в области маркетинговой деятельности: 65
Цели и задачи в области финансовой деятельности: 65
Целевые сегменты 66
Программа маркетинг-микс 68
Товар 68
Цена 70
Продвижение 71
Распределение 74
Программы маркетинга 76
Системы контроля 77
Маркетинговые исследования 78
Заключение 80
Список литературы 83
Приложения 87
Приложение 1. Список вопросов к интервью с коммерческим директором компании 87
Приложение 2. Список вопросов к интервью с заместителем директора компании: 87
Приложение 4.Список вопросов для телефонных интервью с представителями компаний-клиентов 88
Результаты телефонных интервью 88
Приложение 5. Онлайн источники рекрутирования респондентов 90
Приложение 6. Вопросы онлайн-анкетирования 91
Приложение 7. Результаты анализа SPSS и MSExcel 101
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии производственной компании. 8
1.1 Сущность стратегического маркетинга 8
1.2 Определение маркетинговой стратегии 11
1.3 Компоненты маркетинговой стратегии 15
1.4 Стратегическое планирование и содержание программы маркетинга 19
1.5 Специфика маркетинга на B2B рынке 25
Выводы 29
Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды компании ООО «АЕР» 31
2.1 Описание внутренней среды 31
Описание бизнеса 31
2.2 Анализ внешней среды 33
Обзор рынка автоаксессуаров из пластика 33
2.3 PEST-анализ 35
2.4 SWOT-анализ 41
2.3 Анализ эмпирического исследования 48
Методология эмпирического исследования 48
Результаты анализа 50
2.4 Анализ результатов глубинных интервью 53
Выводы 55
Глава 3. Разработка рекомендаций по формированию элементов маркетинговой стратегии 56
Разработка элементов маркетинговой стратегии 56
Структура плана стратегии 56
Стратегия маркетинга — модель 5А 64
Цели маркетинга 65
Цели и задачи в области маркетинговой деятельности: 65
Цели и задачи в области финансовой деятельности: 65
Целевые сегменты 66
Программа маркетинг-микс 68
Товар 68
Цена 70
Продвижение 71
Распределение 74
Программы маркетинга 76
Системы контроля 77
Маркетинговые исследования 78
Заключение 80
Список литературы 83
Приложения 87
Приложение 1. Список вопросов к интервью с коммерческим директором компании 87
Приложение 2. Список вопросов к интервью с заместителем директора компании: 87
Приложение 4.Список вопросов для телефонных интервью с представителями компаний-клиентов 88
Результаты телефонных интервью 88
Приложение 5. Онлайн источники рекрутирования респондентов 90
Приложение 6. Вопросы онлайн-анкетирования 91
Приложение 7. Результаты анализа SPSS и MSExcel 101
Разработка маркетинговой стратегии является важным этапом для любой компании, включая B2B-компании, особенно в условиях падения продаж на основных рынках сбыта. Таким образом, с помощью маркетинговой стратегии можно получить четкое представление о различных сегментах рынка, выявить, какие являются целевыми, выработать стратегию позиционирования, позволяющую приобрести конкурентное преимущество в данных рыночных нишах. В такой ситуации разработка маркетинговой стратегии становится важным инструментом, который помогает компании адаптироваться к сменяющимся условиям рынка, приводит к формированию решений прочих рыночных проблем, а также позволяет развить необходимые компетенции.
Говоря об актуальности разработки маркетинговой стратегии для компании АЕР, специализирующейся в области разработки и производства изделий из пластмасс, стоит отметить, что она обусловлена несколькими причинами. Во-первых, основным рынком сбыта компании АЕР является рынок автоаксессуаров из пластика. Ассортиментные группы выпускаемой продукции: брызговики, рамки для номеров, скребки, водосгоны, держатели, полимерные ароматизаторы воздуха . Одними из основных клиентов компании являются автодилеры и дистрибьюторы автоаксессуаров. Актуальность исследования обусловлена тем, что автомобильный рынок в России в январе 2023 года сократился на 63,1%, по сравнению с прошлым годом. Большая часть автоаксессуаров приобретается при покупке автомобиля или идет в комплекте у дилера. С сокращением рынка ожидается и снижение продаж АЕР. С помощью корректно выстроенной маркетинговой стратегии компания сможет предупредить падение продаж, структурировать действия компании, отрегулировать отношения с посредниками и заказчиками, предотвратить отток покупателей. Во-вторых, компания уже стремится расширить свою продуктовую линейку и выйти на смежные сегменты рынка, не отказываясь от продажи автоаксессуаров. Однако, для эффективной координации действий и достижения целей в данной сфере, необходимо разработать маркетинговую стратегию, которая позволит определить потребности и требования различных целевых аудиторий, разработать соответствующий ассортимент продукции и выбрать эффективные каналы продвижения на рынке.
Компания АЕР сталкивается с управленческой проблемой, вызванной сужением основного рынка сбыта и падением продаж основных товарных категорий. Это означает, что компания может испытывать затруднения в сохранении своей конкурентоспособности и рентабельности, так как ее продукты и услуги не находят спроса у покупателей. Для решения этой проблемы необходимо разработать эффективную маркетинговую стратегию, которая позволит компании адаптироваться к изменениям на рынке и обеспечить ее выживание и развитие. Таким образом, данная работа будет выполнена в формате консультационного проекта, поскольку она будет направлена на решение определенной проблемы, возникшей у компании.
Целью данного проекта является разработка рекомендаций по формированию элементов маркетинговой стратегии компании АЕР.
1. Привести теоретические основы и существующие подходы к стратегическому маркетингу и маркетингу промышленных компаний.
2. Охарактеризовать и выделить основные черты и особенности внешней и внутренней сред компании
3. Провести глубинные интервью с сотрудниками компании и анкетирования клиентов компании
4. Охарактеризовать целевые сегменты бренда (целевые группы) с точки зрения их покупательского и потребительского поведения
5. Выбрать и сформировать элементы программы маркетинга для компании, основываясь на изученных данных и полученных результатах эмпирических исследований
Структурно данная работа включает в себя три главы. В первой рассмотрены теоретические аспекты стратегического маркетинга, специфика маркетинга b2b компаний, а также концептуальные модели и методы анализа, применимые к маркетинговой стратегии производственной компании. Во второй главе проведен анализ рынков, на которых действует компания, рассмотрены текущие тенденции рынка. Главным элементом данного раздела станет анализ компании АЕР, ее внутренней среды и деятельность на рынке. Кроме того, во второй главе содержатся основные количественные и качественные выводы по результатам проведенных глубинных интервью и анкетирования клиентов компании. В третьей главе разрабатываются рекомендации по формированию элементов маркетинговой стратегии компании АЕР.
Для данного консультационного проекта используется инструментарий, включающий как первичные, так и вторичные источники. Таким образом, теоретическая часть работы опирается на основные концепции маркетинговой стратегии и теорию делового (B2B) маркетинга. Для получения информации по данным темам используются вторичные источники информации в форме научных материалов, в частности, работ Ф. Котлера, О. Уолкера, Ф. Уэбстера, Ж. Ламбена, К. Келлера, П. Дойля, М. Макдональда, Д. Кревенса, Р. Беста и. других авторов. В рамках проведения анализа рынка используются материалы отечественных и зарубежных изданий, в том числе и специализирующихся исключительно на конкретных отраслях, сайты компании и ее конкурентов. В рамках эмпирического исследования используется методология, которая включает в себя сбор как качественных, так и количественных данных через проведение глубинных интервью с сотрудниками компании и анкетирование клиентов компании соответственно. В данной выпускной квалификационной работе было проведено триполуструктурированных глубинных интервью с корпоративным директором, заместителем генерального директора и директором по развитию компании АЕР и онлайн-опрос, на который ответили 409 респондентов. Помимо данных инструментов эмпирического исследования, были проведены три телефонных интервью с представителями основных для компании организаций-заказчиков. Обработка результатов количественного исследования проводится в IBMSPSS и MSExcel.
Говоря об актуальности разработки маркетинговой стратегии для компании АЕР, специализирующейся в области разработки и производства изделий из пластмасс, стоит отметить, что она обусловлена несколькими причинами. Во-первых, основным рынком сбыта компании АЕР является рынок автоаксессуаров из пластика. Ассортиментные группы выпускаемой продукции: брызговики, рамки для номеров, скребки, водосгоны, держатели, полимерные ароматизаторы воздуха . Одними из основных клиентов компании являются автодилеры и дистрибьюторы автоаксессуаров. Актуальность исследования обусловлена тем, что автомобильный рынок в России в январе 2023 года сократился на 63,1%, по сравнению с прошлым годом. Большая часть автоаксессуаров приобретается при покупке автомобиля или идет в комплекте у дилера. С сокращением рынка ожидается и снижение продаж АЕР. С помощью корректно выстроенной маркетинговой стратегии компания сможет предупредить падение продаж, структурировать действия компании, отрегулировать отношения с посредниками и заказчиками, предотвратить отток покупателей. Во-вторых, компания уже стремится расширить свою продуктовую линейку и выйти на смежные сегменты рынка, не отказываясь от продажи автоаксессуаров. Однако, для эффективной координации действий и достижения целей в данной сфере, необходимо разработать маркетинговую стратегию, которая позволит определить потребности и требования различных целевых аудиторий, разработать соответствующий ассортимент продукции и выбрать эффективные каналы продвижения на рынке.
Компания АЕР сталкивается с управленческой проблемой, вызванной сужением основного рынка сбыта и падением продаж основных товарных категорий. Это означает, что компания может испытывать затруднения в сохранении своей конкурентоспособности и рентабельности, так как ее продукты и услуги не находят спроса у покупателей. Для решения этой проблемы необходимо разработать эффективную маркетинговую стратегию, которая позволит компании адаптироваться к изменениям на рынке и обеспечить ее выживание и развитие. Таким образом, данная работа будет выполнена в формате консультационного проекта, поскольку она будет направлена на решение определенной проблемы, возникшей у компании.
Целью данного проекта является разработка рекомендаций по формированию элементов маркетинговой стратегии компании АЕР.
1. Привести теоретические основы и существующие подходы к стратегическому маркетингу и маркетингу промышленных компаний.
2. Охарактеризовать и выделить основные черты и особенности внешней и внутренней сред компании
3. Провести глубинные интервью с сотрудниками компании и анкетирования клиентов компании
4. Охарактеризовать целевые сегменты бренда (целевые группы) с точки зрения их покупательского и потребительского поведения
5. Выбрать и сформировать элементы программы маркетинга для компании, основываясь на изученных данных и полученных результатах эмпирических исследований
Структурно данная работа включает в себя три главы. В первой рассмотрены теоретические аспекты стратегического маркетинга, специфика маркетинга b2b компаний, а также концептуальные модели и методы анализа, применимые к маркетинговой стратегии производственной компании. Во второй главе проведен анализ рынков, на которых действует компания, рассмотрены текущие тенденции рынка. Главным элементом данного раздела станет анализ компании АЕР, ее внутренней среды и деятельность на рынке. Кроме того, во второй главе содержатся основные количественные и качественные выводы по результатам проведенных глубинных интервью и анкетирования клиентов компании. В третьей главе разрабатываются рекомендации по формированию элементов маркетинговой стратегии компании АЕР.
Для данного консультационного проекта используется инструментарий, включающий как первичные, так и вторичные источники. Таким образом, теоретическая часть работы опирается на основные концепции маркетинговой стратегии и теорию делового (B2B) маркетинга. Для получения информации по данным темам используются вторичные источники информации в форме научных материалов, в частности, работ Ф. Котлера, О. Уолкера, Ф. Уэбстера, Ж. Ламбена, К. Келлера, П. Дойля, М. Макдональда, Д. Кревенса, Р. Беста и. других авторов. В рамках проведения анализа рынка используются материалы отечественных и зарубежных изданий, в том числе и специализирующихся исключительно на конкретных отраслях, сайты компании и ее конкурентов. В рамках эмпирического исследования используется методология, которая включает в себя сбор как качественных, так и количественных данных через проведение глубинных интервью с сотрудниками компании и анкетирование клиентов компании соответственно. В данной выпускной квалификационной работе было проведено триполуструктурированных глубинных интервью с корпоративным директором, заместителем генерального директора и директором по развитию компании АЕР и онлайн-опрос, на который ответили 409 респондентов. Помимо данных инструментов эмпирического исследования, были проведены три телефонных интервью с представителями основных для компании организаций-заказчиков. Обработка результатов количественного исследования проводится в IBMSPSS и MSExcel.
По результатам консультационного проекта была достигнута цель, поставленная в работе - разработка практических рекомендаций по формированию элементов маркетинговой стратегии производителя автоаксессуаров АЕР. Данные рекомендации направлены на усиление положения компании на данном рынке путем определения конкретных целей и задач маркетинга, разработки позиционирования и формирования первичных планов маркетинг-микса.
В процессе работы над данным консультационным проектом были, в первую очередь, изучены основные концептуальные положения и модели, связанные с процессом разработки маркетинговой стратегии. Это позволило выработать структурную логику, которая была применена на всех этапах работы. В первой главе работы были подробно рассмотрены различные подходы к характеристике маркетинговой стратегии, определению понятия "маркетинговая стратегия", выявлению основных компонентов стратегии и стратегического планирования. Кроме того, уделено особое внимание специфике маркетинга на B2Bрынке, учитывая, что компания АЕР функционирует как на деловом, так и на потребительском рынке.
В рамках данного проекта осуществлен анализ рынка автоаксессуаров в России, который включал определение структуры и основных характеристик рынка, анализ тенденций развития и изучение факторов внешней среды, оказывающих влияние на данную отрасль. Учитывая ограниченную доступность полной информации об отрасли в открытых источниках, проведение детального рыночного анализа стало необходимым для получения всестороннего представления о ситуации.
В результате проведенного PEST-анализа было выявлено, что экономические и социальные факторы играют особую роль и оказывают существенное влияние на деятельность компании АЕР и отрасль в целом. Особое внимание было уделено состоянию автомобильного рынка, а также влиянию популяризации импорта из Китая и развитию тенденции осознанного потребления на спрос и предпочтения потребителей в отношении автоаксессуаров.
Анализ этих факторов помог более полно охарактеризовать отрасль и осознать их значимость для разработки маркетинговой стратегии. Полученные результаты позволят компании АЕР принимать обоснованные решения и адаптировать свои маркетинговые действия с учетом особенностей рынка и потребительских предпочтений.
Во второй главе настоящего исследования была осуществлена детальная аналитика компании, которая в дальнейшем будет служить основой для разработки элементов маркетинговой стратегии. В данном контексте были изучены внутренняя и внешняя среда компании с использованием модели SWOT-анализа. Посредством этого анализа были определены основные сильные и слабые стороны компании, а также выявлены существующие на рынке возможности и угрозы.
Для определения потенциальных направлений стратегических решений был проведен подробный SWOT-анализ, который позволил сформулировать возможные варианты действий организации. Среди предложенных стратегий можно выделить следующие:
• Расширение ассортимента и предложений путем разработки многофункциональной продукции с привлечением научно-исследовательской и опытно-конструкторской работы (НИОКР).
• Привлечение дополнительных ресурсов для развития компании и оптимизации производственных процессов, основываясь на уникальных технологиях производства и характеристиках компании.
• Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), IP-телефонии и других систем, направленных на улучшение коммуникаций и производства.
• Рассмотрение концентрической диверсификации в качестве стратегии для освоения новых рынков сбыта и привлечения новых клиентов.
• Поиск способов приобретения собственной территории.
Следует отметить, что понимание потенциальных направлений действий компании в области корпоративной стратегии также способствует последующему развитию элементов маркетинговой стратегии.
В рамках второй главы также была представлена методология проведенного исследования и осуществлен анализ данных, полученных путем анкетирования и глубинных интервью. Посредством регрессионного и кластерного анализа были определены характеристики потребителей с учетом их предпочтений и поведения, а также выделены два основных сегмента потребителей на рынке.
В третьей главе исследования была проведена разработка элементов маркетинговой стратегии компании. Прежде всего, были сформулированы цели и задачи маркетинга, определяющие направление и ожидаемые результаты маркетинговых усилий.
Для описания маркетинговой стратегии была использована модель Ж. Ламбена. С помощью этой модели были определены ключевые аспекты стратегии, такие как анализ рынка, формулировка стратегической миссии компании, проработка позиционирования и выбор конкурентной стратегии. Также были определены цели и задачи операционного маркетинга, связанные с непосредственной маркетинговой деятельностью компании.
Далее, стратегия была детализирована с использованием модели Д. Дэя, известной как "5А". Эта модель включает в себя пять основных элементов маркетинговой стратегии: продукт (product), цена (price), продвижение (promotion), распределение (place) и анализ (analysis). Каждый из этих элементов был подробно разработан и описан с учетом специфики компании и ее целей.
Кроме того, в третьей главе исследования были представлены аспекты краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных программ маркетинга. Эти программы определяют конкретные действия и мероприятия, которые компания планирует осуществлять в различных временных рамках. Также были определены системы контроля, которые позволят отслеживать и оценивать результаты маркетинговых усилий, а также рекомендуемые маркетинговые исследования, необходимые для получения дополнительной информации о целевой аудитории, конкурентах и трендах рынка.
Таким образом, третья глава исследования представляет собой основной этап разработки маркетинговой стратегии компании, включая цели, задачи, элементы стратегии, программы и системы контроля.
Следовательно, тщательное и обоснованное изучение и определение комплекса действий в рамках стратегии маркетинг-микс являются неотъемлемыми факторами в разработке всесторонней маркетинговой стратегии и эффективного управления маркетинговой деятельностью организации. Этот подход обеспечивает возможность наилучшего использования конкурентных преимуществ компании, предотвращает негативные последствия, связанные с сужением рынка, и способствует достижению стремительного развития.
В заключение, необходимо отметить, что проведенное исследование имеет научную новизну в тщательном анализе рынка автоаксессуаров и факторов, оказывающих на него влияние. При этом прикладная значимость исследования заключается в его первичном анализе компании АЕР с маркетинговой перспективы и разработке обоснованных практических рекомендаций по элементам маркетинговой стратегии. Применение данных рекомендаций будет способствовать решению управленческих проблем компании и служить основой для разработки тактических маркетинговых мероприятий.
В процессе работы над данным консультационным проектом были, в первую очередь, изучены основные концептуальные положения и модели, связанные с процессом разработки маркетинговой стратегии. Это позволило выработать структурную логику, которая была применена на всех этапах работы. В первой главе работы были подробно рассмотрены различные подходы к характеристике маркетинговой стратегии, определению понятия "маркетинговая стратегия", выявлению основных компонентов стратегии и стратегического планирования. Кроме того, уделено особое внимание специфике маркетинга на B2Bрынке, учитывая, что компания АЕР функционирует как на деловом, так и на потребительском рынке.
В рамках данного проекта осуществлен анализ рынка автоаксессуаров в России, который включал определение структуры и основных характеристик рынка, анализ тенденций развития и изучение факторов внешней среды, оказывающих влияние на данную отрасль. Учитывая ограниченную доступность полной информации об отрасли в открытых источниках, проведение детального рыночного анализа стало необходимым для получения всестороннего представления о ситуации.
В результате проведенного PEST-анализа было выявлено, что экономические и социальные факторы играют особую роль и оказывают существенное влияние на деятельность компании АЕР и отрасль в целом. Особое внимание было уделено состоянию автомобильного рынка, а также влиянию популяризации импорта из Китая и развитию тенденции осознанного потребления на спрос и предпочтения потребителей в отношении автоаксессуаров.
Анализ этих факторов помог более полно охарактеризовать отрасль и осознать их значимость для разработки маркетинговой стратегии. Полученные результаты позволят компании АЕР принимать обоснованные решения и адаптировать свои маркетинговые действия с учетом особенностей рынка и потребительских предпочтений.
Во второй главе настоящего исследования была осуществлена детальная аналитика компании, которая в дальнейшем будет служить основой для разработки элементов маркетинговой стратегии. В данном контексте были изучены внутренняя и внешняя среда компании с использованием модели SWOT-анализа. Посредством этого анализа были определены основные сильные и слабые стороны компании, а также выявлены существующие на рынке возможности и угрозы.
Для определения потенциальных направлений стратегических решений был проведен подробный SWOT-анализ, который позволил сформулировать возможные варианты действий организации. Среди предложенных стратегий можно выделить следующие:
• Расширение ассортимента и предложений путем разработки многофункциональной продукции с привлечением научно-исследовательской и опытно-конструкторской работы (НИОКР).
• Привлечение дополнительных ресурсов для развития компании и оптимизации производственных процессов, основываясь на уникальных технологиях производства и характеристиках компании.
• Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), IP-телефонии и других систем, направленных на улучшение коммуникаций и производства.
• Рассмотрение концентрической диверсификации в качестве стратегии для освоения новых рынков сбыта и привлечения новых клиентов.
• Поиск способов приобретения собственной территории.
Следует отметить, что понимание потенциальных направлений действий компании в области корпоративной стратегии также способствует последующему развитию элементов маркетинговой стратегии.
В рамках второй главы также была представлена методология проведенного исследования и осуществлен анализ данных, полученных путем анкетирования и глубинных интервью. Посредством регрессионного и кластерного анализа были определены характеристики потребителей с учетом их предпочтений и поведения, а также выделены два основных сегмента потребителей на рынке.
В третьей главе исследования была проведена разработка элементов маркетинговой стратегии компании. Прежде всего, были сформулированы цели и задачи маркетинга, определяющие направление и ожидаемые результаты маркетинговых усилий.
Для описания маркетинговой стратегии была использована модель Ж. Ламбена. С помощью этой модели были определены ключевые аспекты стратегии, такие как анализ рынка, формулировка стратегической миссии компании, проработка позиционирования и выбор конкурентной стратегии. Также были определены цели и задачи операционного маркетинга, связанные с непосредственной маркетинговой деятельностью компании.
Далее, стратегия была детализирована с использованием модели Д. Дэя, известной как "5А". Эта модель включает в себя пять основных элементов маркетинговой стратегии: продукт (product), цена (price), продвижение (promotion), распределение (place) и анализ (analysis). Каждый из этих элементов был подробно разработан и описан с учетом специфики компании и ее целей.
Кроме того, в третьей главе исследования были представлены аспекты краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных программ маркетинга. Эти программы определяют конкретные действия и мероприятия, которые компания планирует осуществлять в различных временных рамках. Также были определены системы контроля, которые позволят отслеживать и оценивать результаты маркетинговых усилий, а также рекомендуемые маркетинговые исследования, необходимые для получения дополнительной информации о целевой аудитории, конкурентах и трендах рынка.
Таким образом, третья глава исследования представляет собой основной этап разработки маркетинговой стратегии компании, включая цели, задачи, элементы стратегии, программы и системы контроля.
Следовательно, тщательное и обоснованное изучение и определение комплекса действий в рамках стратегии маркетинг-микс являются неотъемлемыми факторами в разработке всесторонней маркетинговой стратегии и эффективного управления маркетинговой деятельностью организации. Этот подход обеспечивает возможность наилучшего использования конкурентных преимуществ компании, предотвращает негативные последствия, связанные с сужением рынка, и способствует достижению стремительного развития.
В заключение, необходимо отметить, что проведенное исследование имеет научную новизну в тщательном анализе рынка автоаксессуаров и факторов, оказывающих на него влияние. При этом прикладная значимость исследования заключается в его первичном анализе компании АЕР с маркетинговой перспективы и разработке обоснованных практических рекомендаций по элементам маркетинговой стратегии. Применение данных рекомендаций будет способствовать решению управленческих проблем компании и служить основой для разработки тактических маркетинговых мероприятий.