Организация и управление коммерческой деятельностью в сфере розничной торговли (Московский Финансово-Промышленный Университет «Синергия»)

Анализ теоретического материала, позволяет отметить, что коммерческая деятельность предприятия представляет собой часть бизнеса, в которую входят операции предприятия по осуществлению торговых сделок с целью получения прибыли.
Коммерческая деятельность в розничной торговле может быть определена как комплекс взаимосвязанных торгово-организационных операций, направленных на совершение процессов купли-продажи товаров и оказание сопутствующим этим процессам услуг в целях максимального удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли, необходимой для обеспечения устойчивости занимаемых рыночных позиций.
Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия предполагает достижение конечной цели – максимизации прибыли путем увеличения товарооборота. Следовательно, основной акцент анализа эффективности следует смещать в сторону анализа товарооборота и показателей товарооборачиваемости предприятия, являющегося одним из важнейших показателей деятельности предприятия.
Осуществление коммерческой деятельности торгового предприятия подразумевает осуществление следующих основных этапов: осуществление анализа спроса и предложения на товарных рынках; осуществление поиска и выбора поставщиков товаров, а также, заключение с ними договорных отношений; осуществление оптово-розничной продажи товаров; осуществление рекламно-сбытовой деятельность, а также, мероприятий по продвижению продукции; осуществление расширения ассортимента и управления товарным запасом; предоставление торговых услуг.
По результатам анализа организации и управления коммерческой деятельностью ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» получены следующие выводы:
 общий розничный товарооборот ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» в 2023 г. вырос на 7,8% (1672 тыс.руб.) по сравнению с предыдущим годом. В структуре товарооборота ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» в 2021-2023 гг. преобладали «Кабельная продукция», «Автоматические выключатели» и «Светильники», а также «Материалы для электромонтажа»;
 в 2022 г. товарооборот ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» был обеспечен поступлением товаров на 99,9%, а в 2023 г. – на 100,23%. Полученные данные свидетельствуют о фактах затоваривания в 2023 г.
 товарные запасы в днях на складе ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» снизились в 2023 г. на 5 дней по сравнению с 2022 г., что свидетельствует о том, что предприятию следует принять такие меры как: стимулирование продажи товаров, в том числе не пользующихся спросом, изучение конъюнктуры рынка, обеспечение равномерного поступления товаров.
Факторный анализ товарооборота ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» показал, что товарооборот предприятия в 2023 г. вырос за счет увеличения товарных запасов на начало года, поступления товаров и снижения запасов на конец года. Кроме того, увеличению товарооборота ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» способствовал рост товарооборота в расчете на одного работника предприятия.
В ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» продажа товаров осуществляется через прилавок, при участии продавца. Недостатки коммерческой работы: неэффективность выкладки товаров; отсутствие регламента работы с покупателями; медлительность кассиров.
Проанализировав практику управления коммерческой деятельностью на предприятии ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО» можно сделать вывод, что предприятию требуется внедрение новых методов управления для привлечения новых и удержанию старых клиентов, повышения имиджа компании, как у покупателей, так и у сотрудников, увеличению уровня продаж. Данному предприятию следует обратить внимание на совершенствование рекламной деятельности в сети Интернет.
В третьей главе был предложен проект по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «ПЛЮСЭЛЕКТРО».
Так, для предприятия было предложено:
 расширить количество данных поставщиков;
 партнерские акции с производителями товаров;
 предлагается внедрение завоза товаров по методу «точно в срок», тем самым имея только минимальные запасы по определенным позициям. При использовании «системы точно в срок» для работы розничного торгового предприятия требуются меньшие запасы, в отличие от товароснабжения по традиционной схеме;
 совершенствование применения маркетинговых коммуникаций, что предполагает проведение следующих направлений:
 первое мероприятие – продвижение официального сайта компании;
 второе мероприятие – ведение социальных сетей (ВКонтакте, Телеграмм);
 третье направление - внедрение современного решения маркетинговых коммуникаций в цифровой среде по использованию QR-кода.
Для распространения информации о компании в социальных сетях:
 собирать отзывы довольных клиентов и публиковать их на страницах;
 подробно рассказывать про все новинки, продемонстрировать видео как работает продукция, показать преимущества;
 знакомить на страницах социальных сетей с ассортиментом товаров.
Для расширения клиентской базы предприятия в сообществах предлагается организовать конкурсы и викторины с призами, стимулирующие перепубликацию пользователями (репосты), создать раздел с отзывами клиентов, которые уже являются клиентами компании. Помимо этого, следует создать раздел «Вопрос-ответ», в котором потенциальные покупатели, смогут получить консультацию от менеджера предприятия, что будет очень удобно как для клиентов, так и для сотрудников, распространяя, таким образом, рекламные материалы по вирусному механизму.
В обязательном порядке следует создать блок «оформить заявку», «получить консультацию».
Также, привлечения новых клиентов (расширения клиентской базы), рекомендуется посредством внедрения политики лояльности клиентов, включающей в себя мероприятия по предоставлению кредитов покупателям, рассрочки платежа, бонусов для отдельных потребительских групп и пр.
Расчет прогнозных результатов деятельности предприятия, позволяет отметить их улучшение. Так, в соответствии с расчетами, на внедрение предложенных мероприятий в деятельность предприятия, потребуются дополнительные средства в сумме 224,6 тыс.руб., при этом, увеличение прибыли от предоставления услуг составит 15525,82 тыс.руб. Также, предложенные мероприятия будут способствовать улучшению организации коммерческой деятельности, что позволит увеличить прибыли и привлечь новых клиентов.
Предло‏женные реко‏мендации по‏зво‏лят не то‏лько‏ укрепить рыно‏чно‏е по‏ло‏жение, но‏ и до‏биться ро‏ста эффективно‏сти деятельно‏сти ко‏мпании.


Купить