Введение 4
1 Теоретические аспекты разработки интеллектуальной справочной системы б
1.1 Характеристика станции технического обслуживания 6
1.2 Анализ литературы по настройке службы удаленных рабочих столов .. 8
1.3 Анализ литературы и интернет-источников по интеллектуальным
информационным системам 13
1.4 Обзор понятия интеллектуальная справочная система 15
1.5 Обзор литературы по технологиям реализации 26
2 Описание интеллектуальной справочной системы 28
2.1 Языки программирования использованные при создании системы 28
2.2 Указания по использованию системы 30
2.3 Программные средства, использованные при создании системы 31
2.4 Структура продукта 36
2.5 Наполнение справочной системы 37
2.6 Инструкция по использованию готового продукта 38
2.7 Тестирование 41
Заключение 44
Список использованных источников 46
Приложения должны быть в работе, но в настоящий момент отсутствуют.
Современный мир давно знаком с такими понятиями как информация и технология. Информационные технологии уже давно играют большую роль в жизни каждого человека. В 21 веке, информационные технологии приносят пользу даже в самых неожиданных отраслях.
Всем работающим в сфере информатики, или кому интересны информационные технологии, знаком термин «Интеллектуальная справочная система (ИСС)». ИСС представляет собой автоматизированную информационную систему. Она основывается на знаниях и умениях, которые были внесены в ее базу данных экспертами в определенной отрасли. Ее главная роль — поддерживать деятельность человека. В коммерции ИСС является очень важным звеном.
Интеллектуальная справочная система, благодаря быстрой обработки информации, показывает пользователю варианты для решения определенных задач. Она не может предлагать конкретное решение, а лишь выдает способы и методы для решения проблем пользователя. Преимущество такой системы заключается в быстром сборе информации и ее долгосрочного хранения. В отличии от человека, справочная система подходит объективно к любому виду информации.
В предметных областях ИСС является лучшим решением для обеспечения быстрой обработки и хранения информации, а также лучший помощник в решении нестандартных задач.
Объектом работы выступает процесс проектирования и внедрения интеллектуальной справочной системы для работников станции технического обслуживания Общества с ограниченной ответственностью (ООО) Мак- Крис».
Предметом работы является содержание и структура справочной системы на языке гипертекстовой разметки (HTML) и таблиц стилей (CSS).
Цель работы — разработать интеллектуальную справочную систему для станции технического обслуживания.
В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:
• ознакомиться с литературой и интернет-ресурсами, связанными с интеллектуальной справочной системой;
• изучить суть и структуру интеллектуальной справочной системы;
• ознакомиться с технологиями проекции интеллектуальной справочной системы;
• создать структуру интеллектуальной справочной системы по исправлению неисправностей;
• запустить интеллектуальную справочную систему по исправлению неисправностей.
В ходе выполнения данного исследования все задачи выполнены, цель достигнута. Результатом выполнения данной работы стала проекция и реализация интеллектуальной справочной системы для станции технического обслуживания, позволяющей исправить проблемный вопрос.
Предполагается, что данная интеллектуальная система будет актуальна для простых работников организации, не обладающих специальными знаниями или умениями, благодаря быстрой обработке информации показывает пользователю варианты для решения определенных задач. Она не может предлагать конкретное решение, а лишь выдает способы и методы для решения проблем пользователя. Преимущество такой системы заключается в быстром сборе информации и ее долгосрочного хранения. В отличии от человека, справочная система подходит объективно к любому виду информации.
Интеллектуальная справочная система — один из немногих видов систем, которые получили широкое распространение, и нашли практическое применение. В настоящее время уже существуют системы по военному делу, геологии, географии, биологии, астрономии, информатике, программированию, космической технике, энергетики, математике, физике, медицине, радиационным технологиям, метеорологии, управлению, стратегическому развитию, юриспруденции, политики, обслуживанию, рынку потребления, и продолжается их дальнейшее изучение для решения задач в этих и других областях. В этих предметных областях «Интеллектуальная справочная система» является лучшим и наиболее перспективным решением для обеспечения быстрой обработки и хранения информации, а также лучший помощник в решении нестандартных задач, а может и более серьезная обязанность — замена узкого специалиста.
В данной работе был выполнен анализ литературы и интернет источников по теме «Интеллектуальная справочная система», изучены характеристики и функции, затем изучено понятие интеллектуальная справочная система и структура интеллектуальных справочных систем, параллельно изучена технология проектирования интеллектуальных справочных систем. Их преимущества и недостатки, и только после было положено начало к проектированию структуры интеллектуальной справочной системы по устранению неисправностей, что плавно перетекло в реализацию интеллектуальной справочной системы по устранению неисправностей. В разработке использовался язык гипертекстовой разметки HTML и каскадные таблицы стилей CSS. Процесс создания сопровождался применением таких приложений как Note- pad++ и Dia.
Справочные системы разрабатываются с целью облегчить и автоматизировать деятельность экспертов в той или иной предметной области.
В отличие от человека, система не знает усталости, обладает меньшей вероятностью ошибок, накапливанию опыта подобно эксперту.
