ВВЕДЕНИЕ 6
1. ОБЩИЙ РАЗДЕЛ 8
1.1. Деятельность предприятия Свердловэнерго ПО «Западные
электрические сети» 8
1.2. Система менеджмента качества предприятия 9
1.3. Метрологическая служба предприятия ПО «Западные электрические сети» 11
2. РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ И
ВЫПОЛНЕНИЯ КАЛИБРОВОЧНЫХ РАБОТ 14
2.1. Обзор и анализ действующих нормативно-технических документов 14
2.2. Общие подходы к разработке руководства по качеству для организации и
выполнения калибровочных работ 17
2.3. Разработка руководства по качеству для организации и выполнения
калибровочных работ 26
3. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 39
3.1. Повышение квалификации работников метрологической службы 39
3.2. Анализ профессионального стандарта «Специалист по метрологии» 40
3.3. Разработка лекции на тему «Методы и средства поверки (калибровки).
Методика выполнения измерений» 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Проект руководства по качеству для организации и выполнения калибровочных работ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Презентация на тему «Методы и средства поверки (калибровки). Методика выполнения измерений» 107
Актуальностью выпускной квалификационной работы является повышение качества оказания услуг калибровочной лаборатории. Одним из требований, предъявляемых к калибровочной лаборатории, является наличие действующей системы менеджмента качества. Для внедрения и поддержания системы менеджмента качества, любая лаборатория должна подготовить необходимый комплект документации и постоянно отслеживать актуальность этих документов. Руководство по качеству - основной документ системы менеджмента качества калибровочной лаборатории, главным назначением которого является общее описание системы качества и составляющих ее подсистем.
Основополагающим разделом Руководства является описание целей компании в области качества. Достижение этих целей обусловлено правильным выполнением требований в области качества.
На предприятии ОАО «МРСК Урала» - «Свердловэнерго», ПО «Западные электрические сети» образовалась новая служба - служба метрологии и измерений, в состав которой входит калибровочная лаборатория. В связи с тем, что поменялась организационная структура, функции и ответственные, понадобилась разработка новой редакции руководства по качеству.
Объектом исследования является деятельность метрологической службы предприятия ПО ЗЭС.
Предметом исследования является разработка руководства по качеству для организации и выполнения калибровочных работ.
Целью работы является разработка руководства по качеству для организации и выполнения калибровочных работ в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Задачи:
- изучить деятельность и документацию системы менеджмента качества ПО ЗЭС;
- проанализировать нормативные документы и действующее руководство по качеству метрологической службы, аккредитованной на право калибровки средств измерений;
- разработать руководство по качеству для организации и выполнения калибровочных работ;
- проанализировать профессиональный стандарт «Специалист по метро-логии» и разработать занятие в рамках программы повышения квалификации работников метрологической службы предприятия ПО ЗЭС.
В ходе работы изучена деятельность метрологической службы ПО «Западные электрические сети» и проведен обзор и анализ действующих нормативно-технических документов.
Также в ходе исследования разработано руководство по качеству для организации и выполнения калибровочных работ, которое является основным документом системы менеджмента качества (СМК), действующей в ПО «Западные электрические сети». Применение системы менеджмента качества является стратегическим решением для организации, которое может помочь улучшить результаты деятельности и обеспечить прочную основу для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
Потенциальными преимуществами для организации от применения системы качества менеджмента качества, основанной на разработанном Руководстве, являются:
- способность стабильно предоставлять услуги, которые удовлетворяют требования потребителей и применимые законодательные и нормативные правовые требования;
- создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
- направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями организации;
- возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.
Повышение квалификации рабочих кадров, действующее на предприятии ПО «Западные электрические сети» осуществляется согласно должностным инструкциям и профессиональным стандартам. Потребность предприятий в квалифицированных рабочих кадрах в большей степени удовлетворяются за счет подготовки, переподготовки, увеличении квалификации непосредственно на производстве. На предприятии ПО «Западные электрические сети» отдел кадров и бюро по подготовке кадров ведет учет обученных кадров, работников, которые повысили квалификацию, прошли переподготовку, а также ведет учет затрат на эти цели.
Повышение квалификации обусловлено изменением характера и содержания труда специалистов на занимаемой должности, моральным старением знаний. При этом профессиональное обучение работников, имеет цель повысить уровень их теоретических знаний, а также совершенствовать практические навыки и умения в соответствии с постоянно усиливающимися требованиями государственных стандартов.
После вступления в силу стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) для многих организаций стал актуальным вопрос доработки системы менеджмента качества, функционирующей в организации до соответствия требованиям новой версии стандарта. Некоторые требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) вводятся впервые (например, оценка рисков, определение контекста организации), зачастую у сотрудников ответственных в организациях за СМК нет необходимых знаний и практического опыта для доработки системы менеджмента качества до новых требований.
С целью подготовки специалистов, способных к внедрению новых требований, был проанализирован профессиональный стандарт «Специалист по метрологии», разработан план теоретического занятия, конспект и презентация лекции на тему «Методы и средства поверки (калибровки). Методика выполнения измерений».
