ВВЕДЕНИЕ 4
1 СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК)
ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Требования к СМК в соответствии с ИСО 9001-2015 6
1.2 Структура документированной информации СМК 13
1.3 Руководство по качеству как элемент документированной
информации СМК 19
2 ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ И СОДЕРЖАНИЯ РУКОВОДСТВА ПО
КАЧЕСТВУ ДЛЯ ООО «ПКФ ОТВОД» 24
2.1 Характеристика предприятия 24
2.2 Разработка модели процессов СМК ООО «ПКФ ОТВОД» 27
2.3 Обоснование структуры РК 32
2.4 Формирование разделов РК 36
3 МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА ООО
«ПКФ «ОТВОД» К ВНЕДРЕНИЮ СМК 52
3.1 Разработка методики подготовки сотрудников, ответственных за внедрение
СМК 52
3.2 Разработка методических материалов для проведения обучающих
занятий, с использованием листов рабочей тетради 55
Заключение 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 73
Современные предприятия заинтересованы в повышении доверия потребителей к выпускаемой продукции. Одним из способов для доказательства гарантий качества выпускаемой продукции в мировой практике является сертификат на систему менеджмента качества (СМК). Разработка СМК производится на основе стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования». Данный международный стандарт используется в России в качестве национального. Актуальной версией является ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015.
Для повышения эффективности деятельности предприятия, конкурентоспособности, результативности труда сотрудников, ООО «ПКФ ОТВОД» необходимо обеспечить высокий уровень качества. Это вызвало необходимость разработки СМК на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Требования стандарта предусматривают необходимость документирования системы. Одним из основных документов, в котором описывается СМК, является руководство по качеству для данного предприятия. Его разработка не является обязательной в настоящее время, однако, предприятия используют руководство и его создание входит в число первоначальных задач предприятия в контексте разработки документов СМК.
Объект исследования - система менеджмента качества предприятия ООО «ПКФ ОТВОД».
Предмет исследования - руководство по качеству как базовый документ СМК предприятия ООО «ПКФ ОТВОД».
Цель работы разработка структуры и содержания руководства по качеству для предприятия ООО «ПКФ ОТВОД» в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- рассмотрение сущности системы менеджмента качества, изучение действующих стандартов по системам менеджмента качества, рассмотрение требований к СМК и руководству по качеству ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015;
- характеристика деятельности предприятия ООО «ПКФ ОТВОД», выявление основных процессов;
- обоснование перечня разделов, входящих в руководства по качеству в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015;
- формирование содержания разделов руководства по качеству для предприятия ООО «ПКФ ОТВОД».
Целью выполнения выпускной квалификационной работы была разработка руководства по качеству для предприятия ООО «ПКФ ОТВОД» в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015.
Для достижения поставленной цели были выполнены установленные задачи.
- рассмотрена сущность системы менеджмента качества, изучены действующие стандарты по системам менеджмента качества, рассмотрены требования к СМК и руководству по качеству ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015;
- проанализирована деятельность и структура предприятия ООО «ПКФ ОТВОД», выявлены ее основные технологические процессы;
- обоснована структура руководства по качеству в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015;
- сформировано содержания разделов руководства по качеству для ООО «ПКФ ОТВОД».
- Разработан план обучения сотрудников предприятия и рабочая тетрадь для самоподготовки сотрудников.
Итог написания выпускной квалификационной работы - полностью сформированный вариант Руководства по качеству для предприятия ООО «ПКФ ОТВОД», выполненный в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 - 2015, которое, в дальнейшем, может быть использовано предприятием как основополагающий документ системы менеджмента качества.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
