Заказать работу


Тип работы:
Предмет:
Язык работы:


РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «АНГЕЛ-СТРОЙ»

Работа №14611
Тип работыДипломные работы
Предметбизнес планирование
Объем работы83стр.
Год сдачи2017
Стоимость4900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено 160
Не подходит работа?

Узнай цену на написание
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОБЗОР И АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 5
1.1 Процессный подход к организации и управлению 5
1.2 Реинжиниринг бизнес-процессов 7
1.3 Особенности применения реинжиниринга бизнес-процессов для российских организаций 15
1.4 Технико-экономическая характеристика ООО«Ангел-строй» 18
1.5 Постановка задачи 21
2 ВЫБОР МЕТОДОВ И СРЕДСТВ РЕАЛИЗАЦИИ 23
2.1 Методы сбора материалов обследования 23
2.2 Выбор методологии проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов 25
2.3 Сравнительный анализ и выбор средств проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов. 31
3 РЕИНЖИНРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «АНГЕЛ-СТРОЙ» 40
3.1 Построение модели «как есть» деятельности ООО «Ангел-строй» 40
3.2. Анализ модели 54
3.3 Построение модели «как надо» деятельности ООО «Ангел-строй» 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЯ 68
Переход экономики России на рыночные отношения и связанные с этим процессы формирования многоукладного хозяйства на основе разных форм собственности, становления и развития инфраструктуры рынка и его хозяйственного механизма коренным образом изменили экономическую, информационную и правовую среду функционирования предприятий. Эти изменения затронули все стороны деятельности предприятий. Предприятия получили самостоятельность в управлении и ведении хозяйства, право распоряжаться ресурсами и результатами труда и несут всю полноту экономической ответственности за свои решения и действия. В таких условиях благополучие и коммерческий успех предприятия всецело зависят от того, насколько эффективна его деятельность.
В современном мире деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Эффективность деятельности компании, ее прибыльность, конкурентоспособность и стоимость в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании.
Объектом выпускной квалификационной работы явилось ООО «Ангел -
строй».
Предметом исследования являются бизнес-процессы ООО «Ангел - строй».
Целью выпускной квалификационной работы является проведение реинжиниринга бизнес-процессов ООО «Ангел - строй».
Для достижения указанной цели нужно решить следующие задачи:
- создать существующую модель бизнес-процессов ООО «Ангел - строй»;
- провести анализ существующей модели и выработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов;
- создать новую модель бизнес-процессов;
- провести апробацию новой модели бизнес-процессов.
ВКР состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемых источников. Во введении обосновывается актуальность работы, определяется объект, ставится цель, формулируются основные задачи.
В первом разделе рассмотрены основные вопросы, определения и термины функционального и процессного управления, проведён сравнительный анализ данных методов управления. Подробно рассмотрены вопросы реинжиниринга бизнес-процесов, особое внимание уделено проведению реинжиниринга в российских условиях. Приведена технико-экономическая характеристика ООО «Ангел-строй», рассмотрена организационная структура данной компании, выявлены недостатки в работе и принято решение о проведении реинжиниринга.
Во втором разделе рассмотрены существующие методы сбора данных, наиболее популярные и распространенные методологии проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов. Проведен сравнительный анализ наиболее распространенных инструментальных средств для моделирования бизнес- процессов.
В третьем разделе главе построена модель деятельности ООО «Ангел- строй», действительная на 01.02.2017 года. Проведён анализ данной модели, выделены проблемные зоны. На основании анализа разработаны рекомендации по улучшению. Построена модель деятельности ООО «Ангел-строй» «как надо», в которой отражены особенности оперативного и управленческого учёта.
В заключении сделаны основные выводы и определены будущие направления исследований.
В ходе ВКР было проведено библиографическое исследование по вопросам функционального и процессного управления, отмечены положительные и отрицательные стороны, в результате было выбрано процессное управление как отвечающее требованиям дирекции ООО «Ангел- строй». В работе проведено описание ООО «Ангел-строй», дана схема существующей структуры, отмечены её недостатки.
Подробно рассмотрены вопросы реинжиниринга бизнес-процессов, для чего проведено исследование 30 библиографических источников. Особое внимание уделено проблемам применения РБП в российских компаниях.
Для решения поставленных задач были выбраны методики сбора информации, методологии проведения РБП и инструментальное средство AllFusion Process Modeler (AllFusion Process Modeler).
С помощью выбранных методик сбора данных по ООО «Ангел-строй» были получены:
- анкеты
- матрица распределения ответственности
- основные, вспомогательные и управляющие бизнес-процессы
- положения об отделах.
В ВКР представлены функциональные модели деятельности ООО «Ангел-строй» «как есть» и «как надо». Существующая модель была подвергнута подробному анализу, выделены участки и функции, которые требуют реорганизации.
Приведены рекомендации по изменению организационной структуры ООО «Ангел-строй», предложены новые должностные инструкции, разработаны рекомендации по улучшению. 
Выработанные в ходе ВКР рекомендации получили положительное решение при рассмотрении дирекцией. Внедрение запланировано на конец 3-го - начало 4-го квартала 2017 года.
Планируется дальнейшая работа по РБП, которая будет заключаться в создании новой информационной системы.
1. ГОСТ 7.32. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления, 2001г. -22 с.
2. ГОСТ 2.105. Общие требования к текстовым документам, 1995г. - 2
с.
3. ГОСТ Р 7.0.5. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления, 2008г. - 16 с.
4. ГОСТ 7.1. Библиографическая запись. Библиографическое
описание. Общие требования и правила составления, 2003г. - 54 с.
5. ГОСТ 7.80. Библиографическая запись. Заголовок. Общие
требования и правила составления, 2000г. - 11 с.
6. ГОСТ 7.82. Библиографическая запись. Библиографическое
описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления, 2001г. -27 с.
7. Алан Р. Саймон. Стратегические технологии баз данных: менеджмент на 2000 год [Текст] / Пер. с англ и предисл. М.Р. Когаловского. - М.: Финансы и статистика, 1999.
8. Алешин, Л.И. Информационные технологии: Учебное пособие [Текст] / Л.И. Алешин. - М.: Маркет ДС, 2011. - 384 с.
9. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учеб, для студ. учреждений высш. проф. образования [Текст] / К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 288 с.
10. Баринов В. А., статья " Реинжиниринг: сущность и методология"
[Электрон.ресурс].- Режим доступа:
littp://www.elitarium.ru/2006/05/12/reinzliiniring_suslilinost _i_metodologija.html 
11. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием [Текст] / В.В. Баронов, Г.Н.Калянов, Ю.Н. Попов и др. -М.: Инфра-М, 2000.
12. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. [Текст] - М.: Финансы и статистика, 2000.
13. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии: Учебник для бакалавров [Текст] / М.В. Гаврилов, В.А. Климов; Рецензент Л.В. Кальянов, Н.М. Рыскин. - М.: Юрайт, 2013. - 378 с.
14. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник [Текст] / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.- 544 с.
15. Годин, В.В., Корнеев И.К. «Информационное обеспечение управленческой деятельности». [Текст] . - Мск. Изд. «Высшая школа», 2001.
16. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник [Текст] / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 416 с.
17. Давыдова Т.Ю., Шелобаев С.И., Арсеньев Ю.Н. Информационные системы и технологии. Экономика. Управление. Бизнес: учебное пособие. [Текст]. - М.: Юнити-Дана 2012 г. 447 с
18. Иванова Г.С.Технология программирования: Учебник для вузов. [Текст] - 2-е изд., стереотип. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003. - 320
с.
19. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие [Текст] / А.Г. Ивасенко, АЮ. Гридасов, В.А. Павленко. - М.: КноРус, 2013. - 158 с.
20. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. [Текст] - М.: Синтег, 1999.

21. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное пособие [Текст] / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2013. - 512 с.
22. Мельников, В.П. Информационные технологии: Учебник для студентов высших учебных заведений [Текст] / В.П. Мельников. - М.: ИЦ Академия, 2009. - 432 с.
23. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учеб, пособие. [Текст] — М.: Финансы и статистика, 2012.
24. Назарова О.Б. Разработка реляционных баз данных с использованием CASE-средства All Fusion Data Modeler: учеб,- метод, пособие [Текст] / О.Б. Назарова, О.Е. Масленникова. — 2-е изд., стер. — М.: ФЛИНТА, 2013, —74 с.
25. Наумов А.Н., Вендров А.М.и др. «Системы управления базами данных и знаний» [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2001г. - 348 с.
26. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. [Текст] — М.: Финансы и статистика, 1997.
27. Семенов М.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник [Текст] / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.М. Лойко, Т.П. Барановская; Под общей ред. И.Т. Трубилина. — М.: Финансы и статистика, 2001.
28. Синаторов, С.В. Информационные технологии.: Учебное пособие [Текст] / С.В. Синаторов. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 с.
29. Тельнов Ю.Ф. Ренинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. [Текст] -М.: Финансы статистика, 2005. - 320с.
30. Эрих Гамма, Ричард Хелм, Ральф Джонсон, Джон Влиссидес. Приемы объектно-ориентированного проектирования. Паттерны проектирования[Текст] / Пер. с англ. А. Слинкин. - Спб.: Питер, 2015. 368 с.
31. Региональный центр новых информационных технологий
[электронный ресурс] / Режим доступа: littp://rrc.karelia.ru/site/Resources/iias/
66
32. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Текст] / Пер. с англ. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.
33. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - 4-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. - 408с.
34. Рубцов С. "Сравнительный анализ известных инструментов организационного проектирования" [Электрон, ресурс]. - Режим доступа: http ://vernikov.ru/ content/view/461/126/
35. Системы управления базами данных и экспертные системы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lessons-tva.info/edu/e- inf2 / m2t4_2. html
36. Тельнов Ю.Ф. Ренинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. - М.: Финансы статистика, 2005. - 320с.
37. Трофимов С.А. CASE-технологии: практическая работа в Rational Rose. [Текст] - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2001. - 272с.
38. Шейн Лидия статья " Реинжиниринг бизнес-процессов: модное
лекарство?" [Электрон. ресурс]. - Режим доступа:
http://quality.eup.ru/materialy2/rbp-ml.html
39. Экономическая эффективность. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://dic. academic .ru/die .nsf/econdict/16622

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.

Пожалуйста, укажите откуда вы узнали о сайте!
Обновить рисунок


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании студенческих
и аспирантских работ!



Переход экономики России на рыночные отношения и связанные с этим процессы формирования многоукладного хозяйства на основе разных форм собственности, становления и развития инфраструктуры рынка и его хозяйственного механизма коренным образом изменили экономическую, информационную и правовую среду функционирования предприятий. Эти изменения затронули все стороны деятельности предприятий. Предприятия получили самостоятельность в управлении и ведении хозяйства, право распоряжаться ресурсами и результатами труда и несут всю полноту экономической ответственности за свои решения и действия. В таких условиях благополучие и коммерческий успех предприятия всецело зависят от того, насколько эффективна его деятельность.
В современном мире деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Эффективность деятельности компании, ее прибыльность, конкурентоспособность и стоимость в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании.
Объектом выпускной квалификационной работы явилось ООО «Ангел -
строй».
Предметом исследования являются бизнес-процессы ООО «Ангел - строй».
Целью выпускной квалификационной работы является проведение реинжиниринга бизнес-процессов ООО «Ангел - строй».
Для достижения указанной цели нужно решить следующие задачи:
- создать существующую модель бизнес-процессов ООО «Ангел - строй»;
- провести анализ существующей модели и выработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов;
- создать новую модель бизнес-процессов;
- провести апробацию новой модели бизнес-процессов.
ВКР состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемых источников. Во введении обосновывается актуальность работы, определяется объект, ставится цель, формулируются основные задачи.
В первом разделе рассмотрены основные вопросы, определения и термины функционального и процессного управления, проведён сравнительный анализ данных методов управления. Подробно рассмотрены вопросы реинжиниринга бизнес-процесов, особое внимание уделено проведению реинжиниринга в российских условиях. Приведена технико-экономическая характеристика ООО «Ангел-строй», рассмотрена организационная структура данной компании, выявлены недостатки в работе и принято решение о проведении реинжиниринга.
Во втором разделе рассмотрены существующие методы сбора данных, наиболее популярные и распространенные методологии проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов. Проведен сравнительный анализ наиболее распространенных инструментальных средств для моделирования бизнес- процессов.
В третьем разделе главе построена модель деятельности ООО «Ангел- строй», действительная на 01.02.2017 года. Проведён анализ данной модели, выделены проблемные зоны. На основании анализа разработаны рекомендации по улучшению. Построена модель деятельности ООО «Ангел-строй» «как надо», в которой отражены особенности оперативного и управленческого учёта.
В заключении сделаны основные выводы и определены будущие направления исследований.


В ходе ВКР было проведено библиографическое исследование по вопросам функционального и процессного управления, отмечены положительные и отрицательные стороны, в результате было выбрано процессное управление как отвечающее требованиям дирекции ООО «Ангел- строй». В работе проведено описание ООО «Ангел-строй», дана схема существующей структуры, отмечены её недостатки.
Подробно рассмотрены вопросы реинжиниринга бизнес-процессов, для чего проведено исследование 30 библиографических источников. Особое внимание уделено проблемам применения РБП в российских компаниях.
Для решения поставленных задач были выбраны методики сбора информации, методологии проведения РБП и инструментальное средство AllFusion Process Modeler (AllFusion Process Modeler).
С помощью выбранных методик сбора данных по ООО «Ангел-строй» были получены:
- анкеты
- матрица распределения ответственности
- основные, вспомогательные и управляющие бизнес-процессы
- положения об отделах.
В ВКР представлены функциональные модели деятельности ООО «Ангел-строй» «как есть» и «как надо». Существующая модель была подвергнута подробному анализу, выделены участки и функции, которые требуют реорганизации.
Приведены рекомендации по изменению организационной структуры ООО «Ангел-строй», предложены новые должностные инструкции, разработаны рекомендации по улучшению. 
Выработанные в ходе ВКР рекомендации получили положительное решение при рассмотрении дирекцией. Внедрение запланировано на конец 3-го - начало 4-го квартала 2017 года.
Планируется дальнейшая работа по РБП, которая будет заключаться в создании новой информационной системы.



1. ГОСТ 7.32. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления, 2001г. -22 с.
2. ГОСТ 2.105. Общие требования к текстовым документам, 1995г. - 2
с.
3. ГОСТ Р 7.0.5. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления, 2008г. - 16 с.
4. ГОСТ 7.1. Библиографическая запись. Библиографическое
описание. Общие требования и правила составления, 2003г. - 54 с.
5. ГОСТ 7.80. Библиографическая запись. Заголовок. Общие
требования и правила составления, 2000г. - 11 с.
6. ГОСТ 7.82. Библиографическая запись. Библиографическое
описание электронных ресурсов. Общие требования и правила составления, 2001г. -27 с.
7. Алан Р. Саймон. Стратегические технологии баз данных: менеджмент на 2000 год [Текст] / Пер. с англ и предисл. М.Р. Когаловского. - М.: Финансы и статистика, 1999.
8. Алешин, Л.И. Информационные технологии: Учебное пособие [Текст] / Л.И. Алешин. - М.: Маркет ДС, 2011. - 384 с.
9. Балдин, К.В. Информационные технологии в менеджменте: Учеб, для студ. учреждений высш. проф. образования [Текст] / К.В. Балдин. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 288 с.
10. Баринов В. А., статья " Реинжиниринг: сущность и методология"
[Электрон.ресурс].- Режим доступа:
littp://www.elitarium.ru/2006/05/12/reinzliiniring_suslilinost _i_metodologija.html 
11. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием [Текст] / В.В. Баронов, Г.Н.Калянов, Ю.Н. Попов и др. -М.: Инфра-М, 2000.
12. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. [Текст] - М.: Финансы и статистика, 2000.
13. Гаврилов, М.В. Информатика и информационные технологии: Учебник для бакалавров [Текст] / М.В. Гаврилов, В.А. Климов; Рецензент Л.В. Кальянов, Н.М. Рыскин. - М.: Юрайт, 2013. - 378 с.
14. Гвоздева, В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник [Текст] / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013.- 544 с.
15. Годин, В.В., Корнеев И.К. «Информационное обеспечение управленческой деятельности». [Текст] . - Мск. Изд. «Высшая школа», 2001.
16. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник [Текст] / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 416 с.
17. Давыдова Т.Ю., Шелобаев С.И., Арсеньев Ю.Н. Информационные системы и технологии. Экономика. Управление. Бизнес: учебное пособие. [Текст]. - М.: Юнити-Дана 2012 г. 447 с
18. Иванова Г.С.Технология программирования: Учебник для вузов. [Текст] - 2-е изд., стереотип. - М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003. - 320
с.
19. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: Учебное пособие [Текст] / А.Г. Ивасенко, АЮ. Гридасов, В.А. Павленко. - М.: КноРус, 2013. - 158 с.
20. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем. [Текст] - М.: Синтег, 1999.

21. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное пособие [Текст] / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2013. - 512 с.
22. Мельников, В.П. Информационные технологии: Учебник для студентов высших учебных заведений [Текст] / В.П. Мельников. - М.: ИЦ Академия, 2009. - 432 с.
23. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учеб, пособие. [Текст] — М.: Финансы и статистика, 2012.
24. Назарова О.Б. Разработка реляционных баз данных с использованием CASE-средства All Fusion Data Modeler: учеб,- метод, пособие [Текст] / О.Б. Назарова, О.Е. Масленникова. — 2-е изд., стер. — М.: ФЛИНТА, 2013, —74 с.
25. Наумов А.Н., Вендров А.М.и др. «Системы управления базами данных и знаний» [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2001г. - 348 с.
26. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. [Текст] — М.: Финансы и статистика, 1997.
27. Семенов М.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник [Текст] / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.М. Лойко, Т.П. Барановская; Под общей ред. И.Т. Трубилина. — М.: Финансы и статистика, 2001.
28. Синаторов, С.В. Информационные технологии.: Учебное пособие [Текст] / С.В. Синаторов. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 с.
29. Тельнов Ю.Ф. Ренинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. [Текст] -М.: Финансы статистика, 2005. - 320с.
30. Эрих Гамма, Ричард Хелм, Ральф Джонсон, Джон Влиссидес. Приемы объектно-ориентированного проектирования. Паттерны проектирования[Текст] / Пер. с англ. А. Слинкин. - Спб.: Питер, 2015. 368 с.
31. Региональный центр новых информационных технологий
[электронный ресурс] / Режим доступа: littp://rrc.karelia.ru/site/Resources/iias/
66
32. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов [Текст] / Пер. с англ. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.
33. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - 4-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. - 408с.
34. Рубцов С. "Сравнительный анализ известных инструментов организационного проектирования" [Электрон, ресурс]. - Режим доступа: http ://vernikov.ru/ content/view/461/126/
35. Системы управления базами данных и экспертные системы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lessons-tva.info/edu/e- inf2 / m2t4_2. html
36. Тельнов Ю.Ф. Ренинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. - М.: Финансы статистика, 2005. - 320с.
37. Трофимов С.А. CASE-технологии: практическая работа в Rational Rose. [Текст] - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2001. - 272с.
38. Шейн Лидия статья " Реинжиниринг бизнес-процессов: модное
лекарство?" [Электрон. ресурс]. - Режим доступа:
http://quality.eup.ru/materialy2/rbp-ml.html
39. Экономическая эффективность. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http ://dic. academic .ru/die .nsf/econdict/16622

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.

Пожалуйста, укажите откуда вы узнали о сайте!
Обновить рисунок

© 2008-2018 Сервис продажи готовых курсовых работ, дипломных проектов, рефератов, контрольных и прочих студенческих работ.