ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИЗМА
|
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТУРИЗМЕ 7
2. СТАТИСТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТУРИЗМЕ 28
3. ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТУРИЗМЕ И МЕРЫ ПО ЕЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЮ В ОЦЕНКАХ МЕНЕДЖЕРОВ ТУРФИРМ 40
4. МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ЗАДАНИЙ В
ТЕСТОВОЙ ФОРМЕ ПО ТЕМЕ «БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 - Страховые компании, занимающиеся страхованием туристов
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 - Национальная рейтинговая шкала АО «Эксперт РА» по рейтингам финансовой надежности страховых компаний
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 - Вопросник для интервью 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 - Характеристика информантов
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТУРИЗМЕ 7
2. СТАТИСТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТУРИЗМЕ 28
3. ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ В ТУРИЗМЕ И МЕРЫ ПО ЕЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЮ В ОЦЕНКАХ МЕНЕДЖЕРОВ ТУРФИРМ 40
4. МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ЗАДАНИЙ В
ТЕСТОВОЙ ФОРМЕ ПО ТЕМЕ «БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 - Страховые компании, занимающиеся страхованием туристов
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 - Национальная рейтинговая шкала АО «Эксперт РА» по рейтингам финансовой надежности страховых компаний
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 - Вопросник для интервью 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 - Характеристика информантов
Актуальность темы исследования. Туризм в последнее время стремительно развивается, а отдых становится доступным всё большему числу людей. Поэтому, безопасность человека в туристических поездках с каждым годом приобретает особую актуальность.
Проблема безопасности возникает, в первую очередь, из-за массового характера туризма. С каждым годом число турпотоков растет, а вместе с этим расширяется география туризма, т.е. все больше стран становятся объектами туризма.
Политические условия являются проблемой для индустрии туризма. Туризм будет иметь дело с более сложной и запутанной политической реальностью. Также следует отметить, что ни одно государство не может быть защищено от уличных демонстраций, политически мотивированных беспорядков, террористических актов, войн или бюрократической волокиты. Эти обстоятельства не только дают негативную рекламу местной культуре, но и делают путешествие более сложным и менее привлекательным.
Нельзя оставить без внимания динамику банкротств туроператорских компаний и центров бронирования, что является проблемой не только для туристов, но и туристских предприятий. Сказанное определяет актуальность проблемы и необходимость ее изучения.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретическим аспектам туризма посвящены работы А.С. Кускова, Е.Л. Писаревского, Е.Н. Трофимова, Т.А. Флоровой и других. Вопросы безопасности туризма и ее различные теоретические аспекты освещаются в работах А.П. Бгатова, М.Б. Биржакова, А.Г. Бобковой, И.В. Борисенко, Н.П. Казакова, А.Б. Косолапова, С.Ю. Махова, Г.А. Мохова, Е.Л. Писаревского, Ю.Г. Сапронова и других.
Вопросы правового обеспечения сферы туризма отражены в работах A. Г. Бобковой, В.П. Вахмистрова, О.В. Ефимовой, Г.М. Заварики, B. А. Золотовского, Н.Н. Иванова, А.Б. Косолапова, С.А. Кудреватых, Э.А. Лунина, Е.Л. Писаревского, А.П. Плоткиной, Е.Г. Теличевой А.Д. Чудновского и других. Изучению различных аспектов страхования в туризме посвящены работы С.Г. Загурской, Е.В. Зобовой, Н.А. Калиненко, М.В. Малыгиной и других.
При разработке заданий в тестовой форме были использованы работы Ю.А. Алимушкиной, Е.Ю. Гирбы, Н.Е. Ергановой, С.Н. Ларина, С.П. Мамая и других.
Объектом работы является безопасность туризма как фактор его функционирования.
Предметом выступают проблемы безопасности туризма, меры ее обеспечения.
Целью работы является выявление и анализ проблем безопасности туризма, мер по ее обеспечению. Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические и правовые аспекты безопасности туризма.
2. Осуществить анализ статистических данных, касающихся безопасности туризма и рынка страховых продуктов в сфере туризма.
3. Рассмотреть проблемы безопасности в туризме и меры по ее обеспечению в оценках менеджеров турфирм.
4. Разработать рекомендации по совершенствованию безопасности в сфере туризма.
5. Разработать систему заданий в тестовой форме по теме: «Безопасность туризма».
Эмпирической базой исследования послужили материалы интервью с компетентными специалистами г. Нижнего Тагила, работающими в сфере туризма, а также статистические данные Всемирной туристской организации и страховых компаний «Альфа Страхование» и «Ренессанс Страхование».
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию безопасности в сфере туризма. Материалы и результаты ВКР могут быть использованы в практике преподавания таких дисциплин, как «Безопасность туризма» и «Обеспечение безопасности в туризме», а также могут быть использованы туристскими предприятиями, в том числе для подготовки учебных курсов по туризму, в обучении и повышении квалификации персонала туриндустрии.
Проблема безопасности возникает, в первую очередь, из-за массового характера туризма. С каждым годом число турпотоков растет, а вместе с этим расширяется география туризма, т.е. все больше стран становятся объектами туризма.
Политические условия являются проблемой для индустрии туризма. Туризм будет иметь дело с более сложной и запутанной политической реальностью. Также следует отметить, что ни одно государство не может быть защищено от уличных демонстраций, политически мотивированных беспорядков, террористических актов, войн или бюрократической волокиты. Эти обстоятельства не только дают негативную рекламу местной культуре, но и делают путешествие более сложным и менее привлекательным.
Нельзя оставить без внимания динамику банкротств туроператорских компаний и центров бронирования, что является проблемой не только для туристов, но и туристских предприятий. Сказанное определяет актуальность проблемы и необходимость ее изучения.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретическим аспектам туризма посвящены работы А.С. Кускова, Е.Л. Писаревского, Е.Н. Трофимова, Т.А. Флоровой и других. Вопросы безопасности туризма и ее различные теоретические аспекты освещаются в работах А.П. Бгатова, М.Б. Биржакова, А.Г. Бобковой, И.В. Борисенко, Н.П. Казакова, А.Б. Косолапова, С.Ю. Махова, Г.А. Мохова, Е.Л. Писаревского, Ю.Г. Сапронова и других.
Вопросы правового обеспечения сферы туризма отражены в работах A. Г. Бобковой, В.П. Вахмистрова, О.В. Ефимовой, Г.М. Заварики, B. А. Золотовского, Н.Н. Иванова, А.Б. Косолапова, С.А. Кудреватых, Э.А. Лунина, Е.Л. Писаревского, А.П. Плоткиной, Е.Г. Теличевой А.Д. Чудновского и других. Изучению различных аспектов страхования в туризме посвящены работы С.Г. Загурской, Е.В. Зобовой, Н.А. Калиненко, М.В. Малыгиной и других.
При разработке заданий в тестовой форме были использованы работы Ю.А. Алимушкиной, Е.Ю. Гирбы, Н.Е. Ергановой, С.Н. Ларина, С.П. Мамая и других.
Объектом работы является безопасность туризма как фактор его функционирования.
Предметом выступают проблемы безопасности туризма, меры ее обеспечения.
Целью работы является выявление и анализ проблем безопасности туризма, мер по ее обеспечению. Для реализации поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические и правовые аспекты безопасности туризма.
2. Осуществить анализ статистических данных, касающихся безопасности туризма и рынка страховых продуктов в сфере туризма.
3. Рассмотреть проблемы безопасности в туризме и меры по ее обеспечению в оценках менеджеров турфирм.
4. Разработать рекомендации по совершенствованию безопасности в сфере туризма.
5. Разработать систему заданий в тестовой форме по теме: «Безопасность туризма».
Эмпирической базой исследования послужили материалы интервью с компетентными специалистами г. Нижнего Тагила, работающими в сфере туризма, а также статистические данные Всемирной туристской организации и страховых компаний «Альфа Страхование» и «Ренессанс Страхование».
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию безопасности в сфере туризма. Материалы и результаты ВКР могут быть использованы в практике преподавания таких дисциплин, как «Безопасность туризма» и «Обеспечение безопасности в туризме», а также могут быть использованы туристскими предприятиями, в том числе для подготовки учебных курсов по туризму, в обучении и повышении квалификации персонала туриндустрии.
В наше время туризм становится одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики в мире. Высокие темпы его развития характеризуются повышением рисков и опасностей для всех субъектов туризма. Это говорит о том, что регулирование безопасности сферы туризма, а также разработка новых мер и рекомендаций по совершенствованию этой сферы, является необходимым аспектом ее целостного и безопасного существования.
Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов, сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Важно отметить, что никто не может гарантировать абсолютную безопасность сферы туризма, но в силах различных государств и обществ лежит снижение возможных рисков и опасностей для этой сферы.
На настоящий момент, безопасность туризма является одним из важных направлений национальной безопасности Российской Федерации, ключевым фактором, способствующим реализации социально-экономических, культурноэкологических и иных функций сферы туризма, а также необходимым условием достойной жизни и свободного развития человека в социальном правовом федеративном государстве. Однако сфера безопасности туризма нуждается в большем внимании со стороны государства.
В ходе выполнения ВКР были выявлены проблемы безопасности, с которыми сталкивается сфера туризма. Исходя из результатов статистических данных и интервью, нам удалось разграничить и выделить основные проблемы для каждого субъекта туризма □ туристов, турпредприятий и стран, принимающих туристов.
Туристы подвержены социальным и природным опасностям, проблемам с ненадлежащим состоянием объектов туризма, банкротствам туроператорских компаний, проблемам, возникающим вследствие неквалифицированного и неподготовленного персонала, а также опасностям, связанным с недостаточной информированностью самих туристов. Также здесь следует отметить частые страховые случаи, связанные с заболеваниями ОРВИ, желудочно-кишечными заболеваниями, травмами и солнечными ожогами. Турпредприятия сталкиваются с проблемой банкротств туроператоров и центров бронирования, с негативно настроенными туристами, отсутствием поддержки со стороны государства, а также с нестабильной экономической ситуацией. Что касается стран, в которые едут туристы, нам удалось выделить следующие проблемы: перегруженность туристами, порча туристских объектов, конфликтность со стороны туристов и несоблюдение ценностей страны. Исходя из анализа мер по обеспечению безопасности туризма и данных исследования, можно сделать вывод, что меры существуют, но за их полноценной реализацией не следят, что можно отнести к проблеме безопасности.
На основании выявленных проблем были разработаны рекомендации, применение которых может значительно повысить уровень безопасности всей сферы туризма. Что касается туристов, необходимо повысить интерес туристов к страхованию и своей безопасности, разработать требования к туристам, условием которых могла бы гарантироваться их осведомленность об особенностях страны пребывания.
Если говорить о туристских предприятиях и объектах, необходимо организовать контроль над техническим состоянием объектов сферы туризма, ужесточить требования по надежности и безопасности объектов туризма, ввести дополнительные требования к работникам сферы туризма, их образованию, обеспечивать помощь и поддержку турфирмам, столкнувшимся с действиями, оказавшими влияние на их безопасность и др.
Со стороны законодательства необходимо создание целостной и работающей системы обеспечения безопасности в туризме, совершенствование законодательства, регулирующего меры безопасности и контроль над их надлежащим исполнением, ведение статистики несчастных случаев и их анализа, ввести подразделения туристической полиции во всех странах, принимающих туристов и др.
Также были разработаны рекомендации по совершенствованию страхования в туризме, такие как повышение интереса туристов к страхованию, путем проведения специалистами страховых компаний консультаций, разработка такой системы страхования, в которой учитывались бы все особенности туристов, расширение диапазона страховых случаев, введение обязательной страховки для всех и др.
Также в данной работе представлена методическая разработка в тестовой форме по теме: «Безопасность туризма».
В заключении стоит отметить, что безопасность туризма должна на реальной практике быть одной из ключевых государственных задач в сфере туризма не только в России, но и во всем мире. Необходим комплексный подход в решении задач, стоящих перед безопасностью сферы туризма.
Для этого необходимо продолжать исследования этой темы, особенно уделить внимание правовым аспектам безопасности туризма и мерам по обеспечению безопасности, страхованию в первую очередь. Также необходимо более глубокое изучение и ведение статистики относительно вопросов безопасности с целью выявления слабых сторон и разработки целостной и работающей системы по обеспечению безопасности туризма.
Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов, сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Важно отметить, что никто не может гарантировать абсолютную безопасность сферы туризма, но в силах различных государств и обществ лежит снижение возможных рисков и опасностей для этой сферы.
На настоящий момент, безопасность туризма является одним из важных направлений национальной безопасности Российской Федерации, ключевым фактором, способствующим реализации социально-экономических, культурноэкологических и иных функций сферы туризма, а также необходимым условием достойной жизни и свободного развития человека в социальном правовом федеративном государстве. Однако сфера безопасности туризма нуждается в большем внимании со стороны государства.
В ходе выполнения ВКР были выявлены проблемы безопасности, с которыми сталкивается сфера туризма. Исходя из результатов статистических данных и интервью, нам удалось разграничить и выделить основные проблемы для каждого субъекта туризма □ туристов, турпредприятий и стран, принимающих туристов.
Туристы подвержены социальным и природным опасностям, проблемам с ненадлежащим состоянием объектов туризма, банкротствам туроператорских компаний, проблемам, возникающим вследствие неквалифицированного и неподготовленного персонала, а также опасностям, связанным с недостаточной информированностью самих туристов. Также здесь следует отметить частые страховые случаи, связанные с заболеваниями ОРВИ, желудочно-кишечными заболеваниями, травмами и солнечными ожогами. Турпредприятия сталкиваются с проблемой банкротств туроператоров и центров бронирования, с негативно настроенными туристами, отсутствием поддержки со стороны государства, а также с нестабильной экономической ситуацией. Что касается стран, в которые едут туристы, нам удалось выделить следующие проблемы: перегруженность туристами, порча туристских объектов, конфликтность со стороны туристов и несоблюдение ценностей страны. Исходя из анализа мер по обеспечению безопасности туризма и данных исследования, можно сделать вывод, что меры существуют, но за их полноценной реализацией не следят, что можно отнести к проблеме безопасности.
На основании выявленных проблем были разработаны рекомендации, применение которых может значительно повысить уровень безопасности всей сферы туризма. Что касается туристов, необходимо повысить интерес туристов к страхованию и своей безопасности, разработать требования к туристам, условием которых могла бы гарантироваться их осведомленность об особенностях страны пребывания.
Если говорить о туристских предприятиях и объектах, необходимо организовать контроль над техническим состоянием объектов сферы туризма, ужесточить требования по надежности и безопасности объектов туризма, ввести дополнительные требования к работникам сферы туризма, их образованию, обеспечивать помощь и поддержку турфирмам, столкнувшимся с действиями, оказавшими влияние на их безопасность и др.
Со стороны законодательства необходимо создание целостной и работающей системы обеспечения безопасности в туризме, совершенствование законодательства, регулирующего меры безопасности и контроль над их надлежащим исполнением, ведение статистики несчастных случаев и их анализа, ввести подразделения туристической полиции во всех странах, принимающих туристов и др.
Также были разработаны рекомендации по совершенствованию страхования в туризме, такие как повышение интереса туристов к страхованию, путем проведения специалистами страховых компаний консультаций, разработка такой системы страхования, в которой учитывались бы все особенности туристов, расширение диапазона страховых случаев, введение обязательной страховки для всех и др.
Также в данной работе представлена методическая разработка в тестовой форме по теме: «Безопасность туризма».
В заключении стоит отметить, что безопасность туризма должна на реальной практике быть одной из ключевых государственных задач в сфере туризма не только в России, но и во всем мире. Необходим комплексный подход в решении задач, стоящих перед безопасностью сферы туризма.
Для этого необходимо продолжать исследования этой темы, особенно уделить внимание правовым аспектам безопасности туризма и мерам по обеспечению безопасности, страхованию в первую очередь. Также необходимо более глубокое изучение и ведение статистики относительно вопросов безопасности с целью выявления слабых сторон и разработки целостной и работающей системы по обеспечению безопасности туризма.
Подобные работы
- Административно - правовое регулирование безопасности туризма в РФ
Магистерская диссертация, административное право. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2019 - Значение национальной безопасности для туристских путешествий по
территории России
Бакалаврская работа, туризм. Язык работы: Русский. Цена: 4770 р. Год сдачи: 2017 - РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4340 р. Год сдачи: 2018 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ТУРИЗМА В
СТАРООСКОЛЬСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Дипломные работы, ВКР, туризм. Язык работы: Русский. Цена: 4860 р. Год сдачи: 2017 - Обеспечение безопасности туристов на экскурсионных маршрутах (Российский Государственный Гуманитарный Университет)
Дипломные работы, ВКР, туризм. Язык работы: Русский. Цена: 2200 р. Год сдачи: 2024 - СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ТУРИЗМА В СТАРООСКОЛЬСКОМ ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Бакалаврская работа, муниципальное право. Язык работы: Русский. Цена: 5750 р. Год сдачи: 2017 - Проблемы развития туризма в Республике Тыва
Дипломные работы, ВКР, туризм. Язык работы: Русский. Цена: 5970 р. Год сдачи: 2016 - БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА ДЛЯ МАЛООБЕСПЕЧЕННОГО НАСЕЛЕНИЯ
Диссертация , экономика. Язык работы: Русский. Цена: 500 р. Год сдачи: 2005 - БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА ДЛЯ МАЛООБЕСПЕЧЕННОГО НАСЕЛЕНИЯ
Диссертация , экономика. Язык работы: Русский. Цена: 500 р. Год сдачи: 2005