Анализ основных инструментов продвижения услуг в отельном бизнесе с учетом современных тенденций

Объект исследования - отель ООО «ГК «Восток» (г. Тюмень).
Проведен анализ деятельности за 2021-2023 годы.
Есть приложения.

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ 6
1.1. Понятие и основные инструменты продвижения гостиничных услуг 6
1.2 Особенности и современные тенденции применения инструментов продвижения гостиничных услуг 14
2.ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ ОСНОВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ПУТИ ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ В ГОСТИНЦЕ ООО «ГК «ВОСТОК» 24
2.1Организационная характеристика гостиницы 24
2.2 Анализ применения основных инструментов продвижения гостиничных услуг и оценка их применения в ООО «ГК «Восток» 28
2.3 Рекомендации по совершенствованию организации продвижения гостиничных услуг в ООО «ГК «Восток» 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 45
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 48
Приложения 51
Купить

Выбранная тема выпускной квалификационной работы является актуальной и требует пристального внимания. Продвижение гостиничных услуг представляет собой процесс информирования потенциальных клиентов о существовании гостиницы, её услугах и преимуществах, а также формирование положительного имиджа и поддержание популярности среди существующих клиентов.
Любая организация нуждается в применении различных методов и способов продвижения. От того, насколько грамотно и рационально подобраны инструменты продвижения организации на рынке, зависят результаты финансово-хозяйственной деятельности организации, ее конкурентоспособность и уровень деловой активности. Традиционные методы продвижения утрачивают свою актуальность, сегодня особенно популярны инновационные методы. Для продвижения товаров и услуг необходимо активно использовать возможности сети Интернет, формировать механизмы взаимодействия потребителя и компании, проводить мониторинг предпочтений. Актуальность исследования современных методов продвижения гостиничных услуг обоснована необходимостью совершенствования работы гостиниц и отелей. Применение на практике современных методов продвижения гостиничных услуг позволит повысить конкурентоспособность, деловую активность и прибыльность работы большинства организаций сферы туризма и отдыха.
Разработка рекомендаций по применению на практике современных методов продвижения гостиничных услуг на примере конкретной организации позволит сформировать долгосрочную стратегию повышения эффективности работы и качества гостиничных услуг.
Актуальность выбранной темы исследования также обусловлена необходимостью поиска оптимального соотношения затрат на продвижение услуг гостиницы и их эффективностью. Возрастающая роль цифровых технологий также требует совершенствования порядка продвижения гостиничных услуг. Инновационные инструменты продвижения набирают свою популярность. Для успешного продвижения гостиничных услуг отельеры используют различные инструменты, такие как создание праздничного контента и предложений, реализация off-page стратегии, определение эффективных каналов поиска и привлечения целевой аудитории, продвижение праздничных предложений с помощью контекстной рекламы и ремаркетинга, анализ и корректировка предложений и методов продвижения. Проблема выбора наиболее оптимальных средств продвижения остается актуальной на протяжении многих лет и требует поиска наиболее рационального решения.
Объект исследования – деятельность гостиницы по продвижению услуг.
Предмет исследования – процесс организации продвижения гостиничных услуг.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по применению на практике основных инструментов продвижения услуг на примере гостиницы ООО «ГК «Восток»
Для реализации поставленной цели требуется решить следующий ряд задач:
 изучить понятие и основные инструменты продвижения гостиничных услуг;
 охарактеризовать особенности и современные тенденции применения инструментов продвижения гостиничных услуг;
 представить организационную характеристику гостиницы;
 проанализировать применение основных инструментов продвижения гостиничных услуг и оценить их в ООО «ГК «Восток»;
 предложить рекомендации по совершенствованию организации продвижения гостиничных услуг в ООО «ГК «Восток».
Для выполнения работы были использованы методы анализа, синтеза, описания и сравнения. При написании настоящей выпускной квалификационной работы также был использован табличный и графический методы исследования. Метод опроса позволяет оценить эффективность используемых каналов продвижения гостиничных услуг.
Информационной базой для выполнения работы стали учебники, учебные пособия, монографии по менеджменту, маркетингу, гостиничному делу и другим предметам, которые позволяют изучить вопросы применения на практике современных методов продвижения гостиничных услуг.
Теоретическая значимость исследования вопросов продвижения гостиничных услуг заключается в комплексном изучении форм и методов продвижения, а также разработке рекомендаций по их совершенствованию. Результаты исследования могут быть использованы в части формирования методологии продвижения гостиничных услуг в целом.
Практическая значимость исследования заключается в возможности внедрения предложенных решений в деятельность гостиницы ООО ГК «Восток». Это позволит повысить ее узнаваемость, увеличить объём продаваемых услуг и прибыль.
Структура работы включает в себя введение, основную часть, заключение и список использованных источников. Основная часть состоит из двух глав. Первая глава носит теоретический характер. В данной главе представлены основные термины и понятия, раскрыта методология продвижения гостиничных услуг.
Вторая часть носит практический характер и выполнена на примере отеля ООО «ГК «Восток». Во второй главе представлена характеристика инструментов продвижения гостиничных услуг и определена эффективность их применения на практике. В данной главе также обозначены направления совершенствования организации продвижения услуг в гостинице ООО «ГК «Восток».
Завершают работу заключение и список использованных источников.

Купить