Аннотация
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА ПРИ
РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 11
1.1. Качество образования и его роль в современных условиях 11
1.2. Процессный подход как основа проектирования системы
менеджмента качества 21
1.3. Характеристика моделей системы менеджмента качества и возможность их применения в системе профессионального образования... 27
2. ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 33
2.1. Характеристика ГАПОУ СО «Каменск-Уральский
агропромышленный техникум» 33
2.2. Мониторинг удовлетворенности потребителей качеством
подготовки специалистов в образовательной организации 41
2.3. Построение процессной модели системы менеджмента качества.. 46
2.4. Разработка методических рекомендаций по использованию
менеджмента качества образовательной деятельности в ГАПОУ СО «КУАТ» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 84
1. Алгоритм разработки системы менеджмента качества
образовательной организации 84
2. Структура документации системы менеджмента качества 85
3. Матрица ответственности 86
Купить

В настоящее время качество стало стратегией многих организаций и рассматривается в качестве основного компонента конкурентного преимущества. Образовательные организации, которые активно обсуждают роль и значение качества в реформируемой системе образования, не являются исключением. Особенно это касается системы профессионального образования, которая напрямую связывает образование с реальным сектором экономики страны.
Таким образом, коренные изменения в современном социально­экономическом развитии России требуют значительного повышения творческого потенциала и конкурентоспособности выпускников. Решение этой глобальной проблемы определяется реализацией широкого спектра мер по совершенствованию системы профессионального образования, среди которых проблема эффективности управления организацией образования особенно актуальна. Кроме того, такие организации с каждым годом сталкиваются с растущей конкуренцией и вынуждены пересматривать традиционные подходы к управлению образовательным процессом с учетом текущих требований рынка.
В настоящее время многих педагогов интересует возможность использования концепций управления качеством, используемых в производственной сфере, при управлении образовательными организациями. В частности, речь идет о применении принципов общего менеджмента качества (TQM) и требований международных стандартов серии ISO 9000 для построения систем менеджмента качества (СМК) в образовательных организациях.
Такая система, основанная на процессном подходе к управлению, позволяет добиться постоянного совершенствования процесса подготовки высококвалифицированных специалистов, достижения современного уровня их знаний за счет обеспечения качества самого учебного процесса, а также более эффективного использования Существующий кадровый, материально­технический, информационный и финансовый потенциал учебного заведения.
Процессный подход к осуществлению организационных действий является одним из самых эффективных способов анализа и управления. Он унитарен для любого типа организации. Этот метод описания и восприятия сущности действий характеризуется способностью достигать глубокого уровня детализации рассматриваемых процессов, что, в свою очередь, позволяет достичь более полного понимания процесса и, как следствие, повысить эффективность управления, как процессом, так и организацией в целом. Одной из сильных сторон процессного подхода является наличие четкого инструмента визуализации процесса, который, в свою очередь, делает работу организаций, в которой это было реализовано в их системах управления качеством, более прозрачной для управленческой команды.
Используя упор на конечном результате в качестве основы, процессный подход обеспечивает:
• описание и стандартизация технологических процессов;
• управление по результатам, основанное на постоянном мониторинге процесса;
• оптимальная организация всех затрат на реализацию процесса;
• определение направления преподавательского состава с ориентацией на конечный результат деятельности;
• организация доступа к информационным ресурсам, обеспечивающим прозрачность субъектов;
• параметры оценки образовательной деятельности на основе достоверной информации и фактов.
Однако процесс создания таких систем в российских образовательных организациях идет крайне медленно на фоне быстро развивающегося рынка труда и образовательных услуг. Проблемы, препятствующие внедрению систем менеджмента качества: отсутствие единого методологического подхода к его созданию, двойственность организационной структуры, интенсивная самоизоляция сотрудников и подразделений, нехватка квалифицированных специалистов по развитию, нехватка финансовых средств. ресурсы и знания в области теории управления качеством, а также недооценка практического влияния внедрения систем управления качеством. Поэтому решение этих проблем требует научных исследований, а разработка теоретических, методических и практических рекомендаций по применению процессного подхода при формировании системы управления качеством образовательной организации представляется актуальной и своевременной, что повлияло на выбор тема исследования.....
Купить