ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ

По результатам разработки предложений по формированию стратегии создания и продвижения образовательных онлайн-продуктов на основе результатов анализа особенностей потребительского поведения, цель работы достигнута, задачи исследования решены. По результатам их достижения, автором сделаны следующие выводы.
В процессе рассмотрения теоретических основ потребительского поведения, были проанализированы предмет и задачи изучения потребительского поведения, а также рассмотрены теории потребительского поведения, которые помогают объяснить причины поведения потребителей и предсказать их действия. Большое внимание уделено анализу поведения потребителей с точки зрения теории поколений в условиях цифровизации, что выступает достаточно актуальным, так как современные поколения имеют новые потребности и особенности поведения, которые связаны с технологическими изменениями и изменением социальных ценностей. Потребительское поведение представляет собой процесс, в рамках которого люди выбирают, покупают, используют и оценивают товары и услуги с целью удовлетворения своих потребностей и желаний. Оно включает в себя различные этапы, начиная от распознавания потребности и заканчивая оценкой качества приобретенного товара или услуги. Предметом потребительского поведения являются потребители и их поведение, что включает в себя изучение процессов, которые происходят у потребителей при принятии решений о покупке товаров и услуг, а также взаимодействия между потребителями и производителями.
Изучение различных теорий потребительского поведения помогает маркетинговым специалистам лучше понимать, как потребители принимают решения о покупке и как они реагируют на маркетинговые кампании. Теории, которые рассматривались в работе, включают в себя теорию личности Каннингема, теорию мотивации и иерархии потребностей Маслоу, теорию принятия решений о покупке Энгла, теорию импульсных покупок Стерна и теорию покупательского поведения. Каждая из этих теорий помогает лучше понять, как потребители принимают решения о покупке и как маркетинговые кампании могут быть адаптированы, чтобы привлекать потребителей.
Анализ теории поколений и их потребительского поведения показал, что поколения Y и Z являются важными группами потребителей, которые испытывают значительное влияние социальных сетей на принятие решений о покупке в большинстве категорий товаров. Поколение Y обращает внимание на рекомендации окружающих и предпочитает покупки товаров онлайн, а представители поколения Z, называемого «цифровыми людьми», не представляют своей жизни без современных средств связи и источников информации. Они быстро приспосабливаются к новым технологическим трендам и социальные сети становятся важнейшим каналом коммуникации для них. Представители поколений Y и Z будут одними из основных групп потребителей в ближайшие годы, что требует от маркетинговых специалистов наличия умений эффективно используя новые технологии и знания о потребительском поведении разных поколений. Одним из следствий этого является переход привычных форматов экономики в цифровые, включая образование, позволяя быстро и качественно адаптироваться к новым условиям рынка и ответить на изменения спроса потребителей.
Онлайн-образование является новым и быстро развивающимся сектором. Оно предоставляет доступность, интерактивность и большие возможности для широкого круга студентов. Онлайн -образование становится все более популярным и может быть более эффективным, чем традиционное образование, благодаря своей гибкости и удобству. Хотя онлайн-образование в России еще не также популярно, как в некоторых других странах, его востребованность продолжает расти, и, несмотря на ряд проблем, онлайн-образование в стране имеет большой потенциал для развития в будущем. Рост спроса на онлайн- образование в России, можно аргументировать динамикой выручки лидеров рынка...

Купить