Помощь студентам в учебе
Психология: личностное и организационное консультирование
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА 7
1.1. ФЕНОМЕНОЛОГИЧЕСКОЕ ПОЛЕ ПРОБЛЕМЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 7
1.1.1. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ... 7
1.1.2. СОЦИАЛЬНАЯ ЗНАЧИМОСТЬ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС- ОБУЧЕНИЮ 9
1.1.3. ПРАКТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 12
1.2. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ В НАУЧНОЙЛИТЕРАТУРЕ 14
1.2.1. ОБУЧЕНИЕ ВЗРОСЛЫХ КАК ОСОБАЯ ЗАДАЧА 14
1.2.2. БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ КАК ТЕХНОЛОГИЯ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ 19
1.2.3. СОПРОТИВЛЕНИЕ ОБУЧЕНИЮ В РАЗЛИЧНЫХ
КОНТЕКСТАХ 21
1.3. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ У СОТРУДНИКОВ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 26
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 40
2.1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 40
2.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 49
2.3. ОЦЕНКА МОДЕЛИ ФАКТОРОВ, СПОСОБНЫХ ПОВЛИЯТЬ НА УРОВЕНЬ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 68
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 90
ГЛАВА 1. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА 7
1.1. ФЕНОМЕНОЛОГИЧЕСКОЕ ПОЛЕ ПРОБЛЕМЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 7
1.1.1. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ... 7
1.1.2. СОЦИАЛЬНАЯ ЗНАЧИМОСТЬ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС- ОБУЧЕНИЮ 9
1.1.3. ПРАКТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 12
1.2. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ В НАУЧНОЙЛИТЕРАТУРЕ 14
1.2.1. ОБУЧЕНИЕ ВЗРОСЛЫХ КАК ОСОБАЯ ЗАДАЧА 14
1.2.2. БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ КАК ТЕХНОЛОГИЯ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ 19
1.2.3. СОПРОТИВЛЕНИЕ ОБУЧЕНИЮ В РАЗЛИЧНЫХ
КОНТЕКСТАХ 21
1.3. СОПРОТИВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ У СОТРУДНИКОВ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ 26
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 34
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 40
2.1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 40
2.2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ФАКТОРОВ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 49
2.3. ОЦЕНКА МОДЕЛИ ФАКТОРОВ, СПОСОБНЫХ ПОВЛИЯТЬ НА УРОВЕНЬ СОПРОТИВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЮ 68
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 90
Актуальность темы данной научно-исследовательской работы связанна с тем, что в настоящее время в России и в мире все более популярным в среде производственных организаций становится формат бизнес-обучения, поскольку он показывает высокую эффективность. Правильно составленная и реализованная программа бизнес-обучения сотрудников производственных организаций дает реальный рост эффективности производства, а рост эффективности производства является в настоящее время одним из приоритетных направлений развития производственных предприятий в России.
Специфика российских производственных организаций состоит в том, что как таковое бизнес-обучение все еще является для большинства из них новым образовательным форматом. Руководители предприятий до сих пор с большой опаской вкладывают денежные средства в создание внутренних учебных центров или привлечение квалифицированных бизнес-тренеров извне. В связи с этим эффективность и результативность происходящего на предприятии бизнес-обучения являются важнейшими факторами, к которым руководители производственных организаций предъявляют особые требования.
Проблема заключается в том, что сотрудники производственных организаций зачастую демонстрируют высокий уровень сопротивления бизнес- обучению, проводящемуся на предприятии.
Сопротивление обучающихся существенно снижает уровень эффективности обучения и может приводить к отсутствию результата обучения, необходимого производственной организации.
Данные обстоятельства могут негативно влиять на отношение руководителей предприятий к бизнес-обучению в целом, что, в свою очередь, в условиях относительной новизны данного формата для отечественных производственных организаций, может негативно сказаться на тенденциях роста популярности бизнес-обучения в России.
Объектом настоящего исследования, в связи с вышеозначенной проблемой, является поведение сотрудников предприятия, проходящих бизнес- обучение, в ситуациях, связанных с бизнес-обучением.
Предметом исследования являются сопротивление бизнес-обучению и факторы, способные повлиять на вероятность появления в ситуациях, связанных с бизнес-обучением, у сотрудников предприятия, проходящих бизнес-обучение, фактов поведения, свидетельствующих о наличии сопротивления бизнес-обучению.
Цель данной работы состоит в том, чтобы выявить наиболее значимые факторы, способные повлиять на уровень сопротивления бизнес-обучению у сотрудников производственных организаций.
Задачи
1) Изучить проблему сопротивления бизнес-обучению у сотрудников производственных предприятий, чтобы вычленить ключевые аспекты означенной проблемы;
2) Провести обзор научной литературы, чтобы обозначить место, которое означенная проблема занимает в науке и практике;
3) Сформировать перечень значимых факторов, которые в теории могут повлиять на уровень сопротивления обучению у сотрудников производственных предприятий;
4) Провести эмпирическое исследование, которое покажет градацию значимости факторов, влияющих у сотрудников производственных предприятий на уровень сопротивления бизнес-обучению...
Специфика российских производственных организаций состоит в том, что как таковое бизнес-обучение все еще является для большинства из них новым образовательным форматом. Руководители предприятий до сих пор с большой опаской вкладывают денежные средства в создание внутренних учебных центров или привлечение квалифицированных бизнес-тренеров извне. В связи с этим эффективность и результативность происходящего на предприятии бизнес-обучения являются важнейшими факторами, к которым руководители производственных организаций предъявляют особые требования.
Проблема заключается в том, что сотрудники производственных организаций зачастую демонстрируют высокий уровень сопротивления бизнес- обучению, проводящемуся на предприятии.
Сопротивление обучающихся существенно снижает уровень эффективности обучения и может приводить к отсутствию результата обучения, необходимого производственной организации.
Данные обстоятельства могут негативно влиять на отношение руководителей предприятий к бизнес-обучению в целом, что, в свою очередь, в условиях относительной новизны данного формата для отечественных производственных организаций, может негативно сказаться на тенденциях роста популярности бизнес-обучения в России.
Объектом настоящего исследования, в связи с вышеозначенной проблемой, является поведение сотрудников предприятия, проходящих бизнес- обучение, в ситуациях, связанных с бизнес-обучением.
Предметом исследования являются сопротивление бизнес-обучению и факторы, способные повлиять на вероятность появления в ситуациях, связанных с бизнес-обучением, у сотрудников предприятия, проходящих бизнес-обучение, фактов поведения, свидетельствующих о наличии сопротивления бизнес-обучению.
Цель данной работы состоит в том, чтобы выявить наиболее значимые факторы, способные повлиять на уровень сопротивления бизнес-обучению у сотрудников производственных организаций.
Задачи
1) Изучить проблему сопротивления бизнес-обучению у сотрудников производственных предприятий, чтобы вычленить ключевые аспекты означенной проблемы;
2) Провести обзор научной литературы, чтобы обозначить место, которое означенная проблема занимает в науке и практике;
3) Сформировать перечень значимых факторов, которые в теории могут повлиять на уровень сопротивления обучению у сотрудников производственных предприятий;
4) Провести эмпирическое исследование, которое покажет градацию значимости факторов, влияющих у сотрудников производственных предприятий на уровень сопротивления бизнес-обучению...
В рамках данной работы была исследована проблема сопротивления сотрудников производственных организаций бизнес-обучению.
Феноменологическим полем данной работы выступили факторы, способные повлиять на уровень сопротивления бизнес-обучению у сотрудников производственных организаций.
С социальной точки зрения в настоящем исследовании были выделены три следующие проблемы:
1) Низкая производительность труда в России, вызванная, в том числе, недостаточным уровнем квалификации сотрудников производственных предприятий;
2) Бизнес-обучение, как эффективный, но слабо освоенный производственными предприятиями формат обучения;
3) Наличие у сотрудников производственных предприятий по отношению к бизнес-обучению сопротивления, которое может повлечь за собой неэффективность самого обучения и возыметь негативные последствия как для лиц, участвующих в бизнес-обучении, так и для имиджа бизнес-обучения в целом.
Практическая значимость данной работы состоит в том, что на основе полученных в ней данных лица, участвующие в развитии сотрудников производственных организаций, смогут сформировать адекватное видение причин сопротивления бизнес-обучению. Также указанные лица смогут использовать полученные в настоящей работе данные, чтобы сформировать перечень мероприятий по снижению возможного сопротивления обучению или составить список условий организации обучения, которые бы помогли снизить такое сопротивление.
В ходе обзора научной литературы по проблематике исследования был сделан вывод о том, что что психологическая наука достаточно подробно изучила принципы и методы обучения взрослых людей и столь же подробно изучила механизмы сопротивления человека воздействию. При этом процесс их изучения не был взаимосвязан.
В связи с этим в настоящий момент в психологии отсутствуют единое понимание механизмов сопротивления взрослых людей обучению и единое определение феномена сопротивления обучению. Также до сих пор не выявлены конкретные факторы, которые влияют на рост сопротивления взрослых людей обучению.
Не изучался данный вопрос и в контексте специфики бизнес-обучения несмотря на то, что в настоящее время данный формат обучения востребован на рынке образовательных услуг.
В связи с этим для целей настоящей работы было сформулировано определение сопротивления бизнес-обучению:
Сопротивление бизнес-обучению - это система возникающих у лица, проходящего бизнес-обучение, эмоциональных и поведенческих реакций, направленных против получаемой информации, вводимых норм или участвующих в обучении лиц, и способная негативно повлиять на эффективность бизнес-обучения.
Таким образом, в рамках данной работы был сформирован перечень требований к процессу бизнес-обучения, основанный на соотнесении уровней сопротивления воздействию с базовыми положениями об обучении взрослых людей. На его основании был сформирован перечень факторов, которые нарушают указанные требования и, предположительно, могут повлечь у сотрудников производственных предприятий рост уровня сопротивления бизнес-обучению.
Полученные факторы были разделены на четыре категории по групповому признаку. В данные категории вошли факторы: связанные с процессом организации бизнес-обучения, связанные с программой бизнес- обучения, связанные с индивидуальными особенностями обучающего, а также связанные с особенностями организации, в которой работает обучающийся. Также к указанным факторам, предположительно, способным повлечь у сотрудников производственных предприятий рост уровня сопротивления бизнес-обучению, были добавлены факторы, связанные с индивидуальными особенностями обучаемого лица...
Феноменологическим полем данной работы выступили факторы, способные повлиять на уровень сопротивления бизнес-обучению у сотрудников производственных организаций.
С социальной точки зрения в настоящем исследовании были выделены три следующие проблемы:
1) Низкая производительность труда в России, вызванная, в том числе, недостаточным уровнем квалификации сотрудников производственных предприятий;
2) Бизнес-обучение, как эффективный, но слабо освоенный производственными предприятиями формат обучения;
3) Наличие у сотрудников производственных предприятий по отношению к бизнес-обучению сопротивления, которое может повлечь за собой неэффективность самого обучения и возыметь негативные последствия как для лиц, участвующих в бизнес-обучении, так и для имиджа бизнес-обучения в целом.
Практическая значимость данной работы состоит в том, что на основе полученных в ней данных лица, участвующие в развитии сотрудников производственных организаций, смогут сформировать адекватное видение причин сопротивления бизнес-обучению. Также указанные лица смогут использовать полученные в настоящей работе данные, чтобы сформировать перечень мероприятий по снижению возможного сопротивления обучению или составить список условий организации обучения, которые бы помогли снизить такое сопротивление.
В ходе обзора научной литературы по проблематике исследования был сделан вывод о том, что что психологическая наука достаточно подробно изучила принципы и методы обучения взрослых людей и столь же подробно изучила механизмы сопротивления человека воздействию. При этом процесс их изучения не был взаимосвязан.
В связи с этим в настоящий момент в психологии отсутствуют единое понимание механизмов сопротивления взрослых людей обучению и единое определение феномена сопротивления обучению. Также до сих пор не выявлены конкретные факторы, которые влияют на рост сопротивления взрослых людей обучению.
Не изучался данный вопрос и в контексте специфики бизнес-обучения несмотря на то, что в настоящее время данный формат обучения востребован на рынке образовательных услуг.
В связи с этим для целей настоящей работы было сформулировано определение сопротивления бизнес-обучению:
Сопротивление бизнес-обучению - это система возникающих у лица, проходящего бизнес-обучение, эмоциональных и поведенческих реакций, направленных против получаемой информации, вводимых норм или участвующих в обучении лиц, и способная негативно повлиять на эффективность бизнес-обучения.
Таким образом, в рамках данной работы был сформирован перечень требований к процессу бизнес-обучения, основанный на соотнесении уровней сопротивления воздействию с базовыми положениями об обучении взрослых людей. На его основании был сформирован перечень факторов, которые нарушают указанные требования и, предположительно, могут повлечь у сотрудников производственных предприятий рост уровня сопротивления бизнес-обучению.
Полученные факторы были разделены на четыре категории по групповому признаку. В данные категории вошли факторы: связанные с процессом организации бизнес-обучения, связанные с программой бизнес- обучения, связанные с индивидуальными особенностями обучающего, а также связанные с особенностями организации, в которой работает обучающийся. Также к указанным факторам, предположительно, способным повлечь у сотрудников производственных предприятий рост уровня сопротивления бизнес-обучению, были добавлены факторы, связанные с индивидуальными особенностями обучаемого лица...
