Тема: Психология: личностное и организационное консультирование

Актуальность. Экономические изменения, происходящие в России на текущем этапе развития, привели к необходимости изменения традиционного подхода к ведению малого бизнеса. Для успешного ведения предпринимательской деятельности требуется глубокое понимание процессов управления. Темпы роста качества продаж и оказания услуг неизменно увеличиваются, вместе с этим растет и конкурентная борьба за первенство на рынке. В этих условиях персонал и руководители являются решающим фактором конкурентоспособности. Это связано с тем, что проработка и реализация стратегии по развитию компании возлагается на управленческую должность - топ-менеджера. Современный топ-менеджер должен обладать определенными компетенциями для достижения необходимого результата.
Трансформация лидерства в настоящее время требует критического анализа и обобщения, четкого определения тех составляющих, которые следует использовать при формировании лидерских компетенций современного руководителя предприятия. Перечень компетенций по-разному представлен в существующих научных исследованиях. Особенности рассмотрения компетенций руководителя зависят от специфики объекта: чем сложнее и динамичнее объект, тем большую весомость приобретает функция управления, тем более основательно необходимо знать закономерности его развития.
Вопрос развития психологических компетенций руководителей подразделений разного уровня прочно занял одно из ведущих мест в исследованиях отечественных и зарубежных психологов последних десятилетий: G. Arnaud и J. Lauriol, G. Cheetham и G. Chivers, D.C. McClelland, W.J. Rothwell, C.C. Бубнова, А.Ю. Мисаилов, Л. Спенсер, В.И. Шаповалов и И.Б. Шуванов [Arnaud, Lauriol; Cheetham, Chivers; McClelland; Rothwell; Бубнова; Мисаилов; Спенсер; Шаповалов, Шуванов] и другие.
Актуальность многочисленных научно-прикладных исследований компетенций руководителя обусловлена поиском социально-психологических механизмов оптимального взаимодействия на различных звеньях организационной иерархии, которые обеспечивают: качество исходного продукта, эффективность корпоративной коммуникации, возможность личностно-профессиональной самореализации каждого ее члена, сохранения физического и психологического здоровья, переживание удовлетворенности собственной жизнью.
С развитием компании требования к топ-менеджеру малого бизнеса расширяются. Поэтому от кандидатов на должность топ-менеджера владельцы бизнеса ожидают профессиональной активности, абстрактного мышления, а также широкого использования стратегического подхода. Также топ-менеджер должен обладать уверенностью и ответственностью, умением действовать в условиях риска, стремлением к лидерству. Психологические компетенции топ-менеджера можно определить как совокупность психологических знаний, психологических умений и набора социально - психологических личностных характеристик.
Профессиональные компетенции характеризуются многофункциональностью; принадлежностью к метаобразовательной отрасли; интеллектоемкостью; многомерностью. Так как эти качества весьма важны для современного топ-менеджера, то изучение профессиональных и психологических компетенций является актуальной темой исследования.
Проблема. В сфере малого бизнеса назначение на должность топ- менеджера принимается непосредственно собственником компании, у которого, как правило, нет знаний о психологических компетенциях соответствующих деятельности его компании. Поэтому выбор делается либо интуитивно, либо со слов самого соискателя о его эффективной работе. Это приводит к ошибке и потере времени для роста организации в условиях конкуренции. Существует большое множество описанных психологических компетенций для больших федеральных компаний, требующих другого уровня знаний от топ-менеджера, нежели для сферы малого бизнеса со своей спецификой работы. При этом отсутствует модель соответствия психологических компетенций менеджера занимаемой должности в малом бизнесе...
Купить

Каждый человек уникален, а жизненные идеи, опыт, чувства, мысли, воспитание, различные жизненные установки делают набор его компетенций уникальным. Но в принципе, руководителем может стать любой целеустремленный человек, который пытается получать и получает новые знания в различных областях деятельности. Значимость оценки психологических компетенций руководителей обуславливается тем, что в совокупности они формируют способность руководителя к управлению. Данная способность является определяющим признаком успешности специалиста, занимающего руководящую должность в организации. Поэтому при профессионально-психологическом отборе на управленческую должность в малом бизнесе так важно правильно оценить кандидатов по уровню компетенций.
На сегодня нет единого подхода к оценке компетенций руководителя. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности руководителей тесно связан и с творческим подходом, и с индивидуальными характеристиками сотрудника, и с информационно-технологическим процессом и его конечными результатами, и с социальным развитием организации. Поэтому предложено разделить компетенции руководителя на группу интеллектуальных компетенций, группу мотивационно-волевых компетенций и группу эмоционально-коммуникационных компетенций. Оценку данных групп компетенций предложено провести на основе совместного использования опросника «Волевые качества личности» (М.В. Чумаков), теста самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона и методики «Цикл управленческих умений» (Clark L. Wilson) (адаптация В.А. Чикер).
Проведена оценка 15 компетенций руководителей - ответственность, инициативность, решительность, самостоятельность, настойчивость, энергичность, внимательность, целеустремленность, стрессоустойчивость, качественное общение, стратегическое планирование, умение делегировать, создание команды, работа в команде, конфликтность. В опросе приняли участие - руководители предприятий трех отраслей - торговли, производства и образования.
Выявлено, что для сферы торговли наиболее высокие оценки должны быть получены кандидатом по таким компетенциям, как: создание команды, внимательность, решительность, инициативность, стрессоустойчивость. Для сферы производства - это инициативность, стрессоустойчивость, стратегическое планирование. Для сферы образования - это инициативность, решительность, самостоятельность, внимательность, стрессоустойчивость и создание команды. Ключевой интеллектуальной компетенцией для руководителей всех сфер является внимательность, среди мотивационно¬волевых компетенций выделяются решительность и инициативность, а среди эмоционально-коммуникационных компетенций - создание команды и стрессоустойчивость.
Таким образом, руководители должны обладать высоким уровнем психологических компетенций интеллектуальной, эмоционально-
коммуникационной и мотивационно-волевой групп. Это доказано путем анализа полученных данных опроса руководителей разных отраслей (торговли, производства и образования). В ходе опроса выявлены высокие оценки по данным группам компетенций.
В ходе исследования выявлено, что руководители всех рассмотренных отраслей обладают наиболее высокими оценками по группе интеллектуальных компетенций. Исходя из этого, можно выделить важную характеристику руководителя, которая обуславливает его лидерский потенциал. Ею является совокупность интеллектуальных компетенций, поскольку от уровня их проявления напрямую зависит оперативность и качество достижения поставленных целей, тщательный анализ достигнутых результатов и обоснована разработка дальнейших действий с учетом полученных результатов и разработки мероприятий по устранению выявленных проблем. Вот почему требования к руководству высшего уровня в любой из рассмотренных отраслей должны быть сформированы в профессиограммах, психограммах, картах компетенций, квалификационной карте так, чтобы они соответствовали совокупности компетенций руководящего сотрудника. В данных документах целесообразно детально обозначить те компетенции, которыми должен обладать руководитель в полном объеме при исполнении своих должностных обязанностей, а также уровень оценки компетенций кандидата...
Купить