Аннотация 2
Введение 4
1. Анализ предметной области учета лидов мебельной фабрики 6
1.1 Характеристика организации 6
1.2 Моделирование бизнес-процессов 12
1.3 Анализ существующих разработок и формирование требований к
разрабатываемой системе 17
1.3.1 AmoCRM 18
1.3.2 Bitrix24 19
1.3.3 RetailCRM 20
1.3.4 1CCRM 21
2. Проектирование архитектуры системы учета лидов мебельной фабрики.. 24
2.1 Логическая модель и ее описание 24
2.2 Выбор инструментов реализации 28
2.3 Разработка интерфейса 32
2.4 Тестирование 44
2.5 Расчёт экономической эффективности 49
Заключение 53
Список используемой литературы 54
Приложение А Листинг формы справочника «Лиды» 56
Приложение Б Листинг формы документ «Интерес» 57
Современный рынок мебельной индустрии является конкурентным и динамичным, требующим от компаний постоянного совершенствования и оптимизации бизнес-процессов. Одним из важных аспектов успешной работы мебельной фабрики является организация эффективной работы с потенциальными клиентами, или лидами. Лиды представляют потенциальный спрос на продукцию фабрики и могут стать реальными клиентами. Однако, процессы работы с лидами могут быть сложными и требуют правильной организации, анализа и управления.
В данной дипломной работе предлагается разработка системы учета лидов для мебельной фабрики, с целью оптимизации процессов работы с потенциальными клиентами и повышения эффективности продаж. Разработка такой системы основана на современных принципах маркетинга и использовании информационных технологий, и имеет важное значение для успешного функционирования мебельной фабрики на рынке.
В данном введении будет рассмотрена актуальность темы, поставлены цели и задачи дипломной работы, а также описана структура работы.
Актуальность темы обусловлена современными вызовами, которые стоят перед мебельными фабриками в условиях конкурентного рынка. Конкуренция среди мебельных производителей высока, и эффективная работа с потенциальными клиентами становится ключевым фактором успеха. Оптимизация процессов работы с лидами, таких как сбор, анализ и управление контактами, становится необходимостью для максимизации возможностей привлечения новых заказов и увеличения объемов продаж. Целью данной дипломной работы является разработка системы учета лидов для мебельной фабрики, которая позволит оптимизировать процессы работы с потенциальными клиентами и повысить эффективность продаж.
Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- изучение теоретических аспектов учета лидов и маркетинговых стратегий в мебельной индустрии;
- анализ существующих практик и систем учета лидов в мебельной индустрии, выявление их преимуществ и недостатков;
- разработка концепции системы учета лидов для мебельной фабрики, включающей функциональные требования и основные принципы организации процессов работы с лидами;
- разработка архитектуры и дизайна системы учета лидов, включая выбор подходящих информационных технологий и инструментов разработки;
- разработка прототипа системы учета лидов, проведение тестирования и анализ полученных результатов;
- внедрение разработанной системы учета лидов на мебельной фабрике, оценка ее эффективности и сравнение с существующими практиками;
- анализ полученных результатов и выделение основных выводов, рекомендации по дальнейшему улучшению системы учета лидов.
Структура работы состоит из введения, литературного обзора, описания методологии исследования, описания разработки системы учета лидов, анализа результатов, выводов и списка использованных источников.
Данная дипломная работа имеет практическое значение, так как разработка системы учета лидов для мебельной фабрики может стать важным инструментом для оптимизации процессов работы с потенциальными клиентами, улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности продаж. Результаты и выводы данной работы могут быть использованы мебельными компаниями для улучшения своей деятельности и достижения конкурентных преимуществ на рынке.
В рамках дипломной работы была разработана система учета лидов для мебельной фабрики, с учетом специфических потребностей и предоставляет удобный и интуитивно понятный интерфейс для работы с лидами.
В ходе разработки системы учета лидов были проведены исследования и анализ существующих подходов и систем учета лидов, а также определены требования к функциональности и интерфейсу системы. Были выбраны соответствующие технологии и инструменты для реализации системы, такие как базы данных и языки программирования.
Разработанная система включает в себя такие функциональные возможности, как создание и редактирование профилей лидов, отслеживание их статусов, автоматизация процессов работы, генерация отчетов и аналитика.
В процессе тестирования системы была проверена ее работоспособность. Были проведены тесты на различных сценариях использования, и система успешно прошла все тестирования, демонстрируя высокую производительность и отсутствие ошибок.
Разработанная система имеет большой потенциал для улучшения процессов работы мебельной фабрики. Она позволит фабрике более эффективно отслеживать и управлять лидами, оптимизировать процессы продаж, улучшать коммуникацию между сотрудниками и повышать общую эффективность бизнеса.
В целом, разработка системы учета лидов для мебельной фабрики представляет собой важный шаг в направлении цифровизации и оптимизации бизнес-процессов, что может принести ряд значимых преимуществ для фабрики. Результаты дипломной работы могут быть использованы в качестве основы для дальнейшего развития и внедрения системы в реальных условиях работы.
