Аннотация 2
Введение 4
1 Теоретические основы управления обучением персонала организации 6
1.1 Понятие, сущность и виды обучения персонала 6
1.2 Особенности управления обучением персонала 11
2 Оценка управления обучением персонала в ООО «ПКК» 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 17
2.2 Анализ управления обучением персонала организации 23
3 Пути совершенствования управления обучением персонала в ООО «ПКК» 31
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления обучением персонала
в организации 31
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 38
Заключение 44
Список используемой литературы 47
Приложение А Анкета для оценки эффективности управления обучением
персонала в ООО «ПКК» 50
В настоящее время главным приоритетом любой организации в России является обеспечение наличия универсальных высококвалифицированных сотрудников, которые способны обучаться и развиваться в течение всей своей жизни. Кадры являются ключевым конкурентным преимуществом для страны, и поэтому образование перестает быть доступным только на определенный период жизни человека. Оно становится одной из главных подсистем социальной сферы государства, обеспечивающей получение систематизированных знаний, умений и навыков в определенной области профессиональной деятельности в течение всей жизни. Обучение персонала занимает одно из первых мест в управлении трудовыми ресурсами, поскольку от квалифицированности и профессионализма сотрудников зависит конкурентоспособность организации на рынке.
Организации, которые достигают больших успехов, всегда уделяют особое внимание обучению и развитию своих сотрудников. Это помогает им не только сохранять конкурентоспособность, но и активно развиваться. Современные специалисты в области образования утверждают, что для успеха необходимо непрерывно учиться и развиваться.
Для того, чтобы обучение и развитие персонала давали результаты, необходима не только соответствующая инфраструктура, но и грамотные и квалифицированные специалисты, которые занимаются организацией и осуществлением обучения внутри компании.
В современном мире условия быстро меняются, и это касается как внешних, так и внутренних условий функционирования организации. Экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появление конкуренции - все это ставит перед образовательными учреждениями задачу подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям. Это обуславливает актуальность темы исследования.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка путей совершенствования управления обучением персонала в ООО «ПКК».
Для реализации этой цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть теоретические основы управления обучением персонала организации;
- оценить управление обучением персонала в ООО «ПКК»;
- разработать пути совершенствования управления обучением персонала в ООО «ПКК».
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является организация ООО «ПКК».
Предмет исследования выпускной квалификационной работы - процесс управления обучением персонала в ООО «ПКК».
Для выполнения данной работы была использована информационная база, которая включает в себя учебно-методическую литературу, статьи из периодических изданий, организационные документы, а также данные ООО «ПКК».
Эта работа была выполнена на основе широкого спектра информации, полученной из различных источников, что позволило провести всесторонний анализ и сделать обоснованные выводы. Для обработки полученных данных были использованы современные методы исследования, что позволило получить качественные результаты. Для исследования были применены различные методы: сравнение, описание, анализ, синтез, табличный, графический методы, экспертную оценку, SWOT-анализ и другие.
В данной работе использовалась стандартная структура, включающая введение, три раздела основной части, заключение и список используемой литературы. Основные разделы работы описывают выбранную тему и подробно рассматривают ее аспекты, включая анализ, сравнение, обзор литературы и другие методы исследования. Заключение содержит выводы и рекомендации в данной области.
В современных экономических условиях повышение эффективности и качества труда на предприятии является одной из главных задач, которые может решить профессиональное обучение персонала. В то же время, обучение позволяет увеличить уровень жизни работников и создать возможности для реализации их способностей.
Для достижения максимальной эффективности профессионального обучения персонала необходимо использовать различные формы и методы, системно взаимодействуя между собой. Только так можно обеспечить высокий уровень качества трудового потенциала и гарантировать конкурентоспособность предприятия на отечественном и мировом рынках. Важно помнить, что инвестирование в обучение персонала является одним из самых эффективных способов повышения эффективности работы компании и увеличения ее прибыльности в долгосрочной перспективе.
Управление обучением персонала предприятия - это важный процесс, который позволяет компании развиваться и расти, обеспечивая своих сотрудников необходимыми знаниями и навыками.
Как и в других странах, управление обучением персонала на российских предприятиях включает в себя различные этапы и подходы. Однако, в России есть свои особенности, которые важно учитывать при организации процесса обучения.
ООО «ПКК» специализируется на предоставлении услуг по уборке/клинингу (мойке окон, химчистке) как для частных клиентов: уборка квартиры, уборка дома или коттеджа после ремонта или генеральная уборка данных видов недвижимости, так и уборка офисов, жилых комплексов или торговых помещений. Для своих клиентов ООО «Первая Клининговая Компания» готова предоставить проверенный опытный персонал, качественную и безопасную бытовую и профессиональную химию для уборки (моющие средства), а также профессиональный уборочный инвентарь известных европейский брендов. Миссия ООО «ПКК» - дать каждому клиенту решение задач любого уровня сложности, связанных с уборкой путем предоставления профессиональных клининговых услуг по доступной цене.
Проведенный анализ основных технико-экономических показателей деятельности ООО «ПКК» показал, что за исследуемый период ухудшились финансовые результаты деятельности предприятия, что было обусловлено ухудшением деятельности предприятия. Также снизилась эффективности использования персонала, основных средств и оборотных средств, однако показатели рентабельности повысились, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности предприятия.
Обучение персонала в ООО «ПКК» имеет следующие цели: повышение квалификации и профессионализма, соблюдение стандартов безопасности и гигиены, улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение производительности и эффективности. В ООО «ПКК» применяются следующие методы обучения персонала клининговой компании: обучение на рабочем месте, курсовые программы, онлайн-обучение.
Результаты проведенного анализа управления обучением персонала ООО «ПКК» позволили определить наличие следующих проблем:
- рост затрат на обучение на 1 работника при снижении производительности труда;
- неудовлетворенность работников организации эффективностью обучения в организации.
Опираясь на результаты опроса сотрудников организации, для совершенствования управления обучением персонала в ООО «ПКК» предлагаются следующие мероприятия:
- внедрение наставничества при первичном обучении новых сотрудников;
- совершенствование обучения персонала в организации.
Для расчета совокупных затрат на внедрение мероприятий будем учитывать, что дополнительные расходы будут связаны с доплатой работникам за наставничество 25% от оклада, доплатой руководителю отдела клининга за расширение обязанностей по обучению работников отдела и расходами на обучение руководителя отдела клининга организации.
Было определено, что совокупная величина расходов на реализацию предложенных мероприятий для ООО «ПКК» составит 290 т. р., годовой экономический эффект от внедрения мероприятия для ООО «ПКК» составит
1873,2 т. р., что указывает на экономическую целесообразность внедрения предложенных мероприятий. Это свидетельствует о экономической целесообразности внедрения предложенных мер.
Социальная эффективность от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию управления обучением персонала в ООО «ПКК» проявляется в следующем: улучшение качества работы, сокращение текучести кадров, развитие профессиональных навыков, укрепление корпоративной культуры, социальная ответственность.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
