
Тип работы:	Предмет:	Язык работы:

PR в электронной коммерции (Основы интегрированных коммуникаций, Уфимский Университет Науки и Технологий)

Работа №	139208
Тип работы	Курсовые работы
Предмет	реклама & PR
Объем работы	40
Год сдачи	2024
Стоимость	800 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено	60

Не подходит работа?

Узнай цену на написание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ 6
1.1 Специфика электронной коммерции 6
1.2 Социальные сети как инструмент для электронного продвижения коммерческой организации 11
2. РЕАЛИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ПРИМЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ INSTAGRAM 15
2.1 Современные тенденции развития продвижения в социальных сетях и digital-среде 15
2.2 Социальная сеть Instagram как площадка для электронной коммерции 21
2.3 Механизмы продвижения и монетизации аккаунтов коммерческих организаций в социальной сети Instagram 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 37

Введение

Актуальность темы исследования. Тема PR (публичных отношений) в электронной коммерции набирает все большее значение в современном бизнесе. С развитием интернет-торговли и электронной коммерции растет и конкуренция на рынке. В таких условиях стратегическое управление репутацией и взаимодействие с общественностью становятся ключевыми элементами успешной деятельности.
Во-первых, электронная коммерция характеризуется высокой степенью прозрачности. Потребители имеют доступ к обширной информации о продуктах и услугах, а также к отзывам других пользователей. В этой связи, формирование и поддержание положительной репутации становится критически важным для привлечения и удержания клиентов. PR-стратегии, направленные на создание благоприятного имиджа компании, могут существенно повлиять на принятие решения покупателя.
Во-вторых, электронная коммерция требует эффективного управления связями с общественностью для решения возникающих кризисных ситуаций. Ответ на негативные отзывы, решение проблем с доставкой или качеством товаров, а также обработка конфликтных ситуаций в социальных сетях – все это требует грамотного PR-подхода. От того, насколько компания быстро и адекватно реагирует на возникающие проблемы, зависит сохранение доверия потребителей.
Кроме того, в электронной коммерции широко используются социальные сети и другие онлайн-коммуникационные платформы для продвижения продуктов и взаимодействия с клиентами. Отличное PR-медиа, содержащее интересный и полезный контент, может значительно увеличить охват аудитории и укрепить позиции бренда.
Наконец, PR в электронной коммерции играет ключевую роль в установлении долгосрочных отношений с клиентами. Взаимодействие с общественностью не ограничивается лишь моментом продажи товара. Оно также включает в себя поддержание связи с клиентами после совершения покупки, предоставление качественной поддержки и решение возникающих вопросов. Это помогает укрепить лояльность клиентов и создать базу постоянных покупателей.
Таким образом, PR в электронной коммерции является актуальной и необходимой темой в современном бизнесе. Стратегическое управление репутацией, эффективное взаимодействие с общественностью и использование онлайн-коммуникационных платформ играют ключевую роль в успехе компаний в условиях электронной торговли.
Целью исследования является изучение и анализ роли и влияния публичных отношений (PR) в сфере электронной коммерции для выявления ключевых стратегий и методов, способствующих успешной реализации бизнес-процессов в онлайн-торговле.
Исходя из поставленной цели исследования, был разработан перечень задач, которые способствуют ее достижению:
 охарактеризовать специфику электронной коммерции;
 исследовать социальные сети как инструмент для электронного продвижения коммерческой организации;
 изучить современные тенденции развития продвижения в социальных сетях и digital-среде;
 рассмотреть социальную сеть Instagram как площадку для электронной коммерции;
 проанализировать механизмы продвижения и монетизации аккаунтов коммерческих организаций в социальной сети Instagram.
В соответствии с целью и задачами работы, объектом исследования стал PR в контексте электронной коммерции. Предметом исследования – стратегии и инструменты PR, применяемые в электронной коммерции.
Степень разработанности проблемы. Изучению данной проблемы посвящены труды многих отечественных исследователей, которые и стали теоретико-методологической базой для работы.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы. Введение определяет актуальность, цели и задачи, объект и предмет исследования. Первая глава посвящена изучению сущности электронной коммерции на современном этапе развития. Вторая глава посвящена рассмотрению реализации электронной коммерции на примере социальной сети Instagram. Заключение содержит выводы исследования, а также ключевые понятия по теме.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!

ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Курсовые Статьи Диплом Рязань

Заключение

Таким образом, исходя из изученной информации, можно сделать следующие выводы.
В современном мире электронная коммерция играет ключевую роль в экономике, становясь основным каналом продаж товаров и услуг. Однако успех в этой области зависит не только от качества товаров и удобства интернет-магазинов, но и от эффективной PR-стратегии.
PR в электронной коммерции играет важную роль в формировании имиджа бренда, привлечении и удержании клиентов, установлении доверия и создании узнаваемости компании. Взаимодействие с потребителями через социальные сети, блоги, веб-сайты, электронные рассылки и другие онлайн-платформы позволяет компаниям расширить свой охват аудитории и установить более тесные отношения с клиентами.
Эффективная PR-стратегия включает в себя не только рекламные кампании и маркетинговые акции, но и работу над улучшением репутации бренда, обратную связь с клиентами, участие в общественных инициативах и другие мероприятия. Кроме того, важно учитывать изменчивость цифрового мира и постоянно адаптировать PR-стратегию к новым трендам и технологиям.
В процессе работы было обнаружено, что социальные сети являются мощным инструментом для взаимодействия с аудиторией, формирования бренда и продвижения товаров и услуг в электронной коммерции. Они позволяют компаниям достичь широкой аудитории, проводить таргетированную рекламу, анализировать поведение пользователей и получать обратную связь.
Однако эффективность продвижения в социальных сетях и СМИ зависит от грамотного выбора стратегии, адаптированной под особенности бизнеса и потребности целевой аудитории в электронной коммерции. Важно учитывать как плюсы, так и минусы каждого канала коммуникации, а также следить за изменениями в трендах и поведении пользователей.
Итак, успешное продвижение организаций в социальных сетях в электронной коммерции требует комплексного подхода, включающего анализ целевой аудитории, разработку контентной стратегии, выбор подходящих платформ и постоянный мониторинг результатов. Это позволит организациям не только повысить узнаваемость своего бренда, но и установить прочные отношения с клиентами, обеспечивая стабильный рост и развитие бизнеса в электронной коммерции.

Литература

1. Арланова А.А., Шамырадов М. Современные технологии электронной коммерции // Всемирный ученый. 2023. №6. С. 42-48
2. Баторшина Г. Д., Молодцов И. Н. Цифровые технологии в формировании узнаваемых брендов для предприятий e-commerce АПК // Вестник НГИЭИ. 2023. №6 (145). С. 75-88
3. Бахматов А.А., Великанова А.Д. It - инструментарий привлечения и удержания клиентов в электронной торговле // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. №7. С. 33-38
4. Белый А.В. Технологии PR в сети интернет: современное состояние и перспективы развития // Теория и практика современной науки. 2017. №2 (20). С. 104-110
5. Боровкова Е.А., Носкова П.О. Современное развитие рынка электронной торговли в макроэкономических условиях России // Российское предпринимательство. - 2019. - Т. 20, № 4. - С. 917-926.
6. Быстрова Н.В., Максимова К.А. Электронная коммерция и перспективы ее развития // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. №7 (33). С. 86-90
7. Гаврилов Л. П. Организация коммерческой деятельности: электронная коммерция : учеб. пособие для СПО / Л. П. Гаврилов. — 2-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 433 с.
8. Гаджиев Г.Н., Кантаева Х.М., Хадуева Я.А. Роль и значение информационных технологий в электронной коммерции // Индустриальная экономика. 2023. №2. С. 138-143
9. Гурбанныязов Ш. История развития электронной коммерции // Символ науки. 2023. №3-1. С. 58-60
10. Ешугова С.К., Хамирзова С.К. Развитие электронной коммерции в условиях цифровизации // Новые технологии. 2021. №3. С. 95-104
11. Курочкин М.Е. Каналы и инструменты продвижения в интернете в контексте концепции маркетинговых коммуникаций // Инновации и инвестиции. 2020. №9. С. 15-19
12. Назаров Ш.Э. Понятие электронной коммерции // Universum: технические науки. 2020. №9-1 (78). С. 9-10
13. Хамраева С.Н., Равшанова Н.У. Перспективы развития электронной коммерции // Экономика и социум. 2023. №10 (113)-2. С. 818-823
14. Цао Ц. Маркетинговая стратегия мобильной электронной коммерции // Экономика и социум. 2023. №5-2 (108). С. 1260-1264
15. Чхутиашвили Л.В., Чхутиашвили Н.В. Развитие электронной коммерции в России // Общество, экономика, управление. 2021. №2. С. 49-50
16. Шайдуллина В. К. Электронная торговля и перспективы ее развития в мировой экономике // Вестник университета. 2019. № 3. С. 114-119.
17. Шинкаренко Н.Е. Особенности покупательского поведения в e-commerce // Скиф. 2020. №5-2 (45). С. 215-220
18. Салманова Г.Х., Сахаутдинова Е.Т., Хамитова Ю.Ф., Курманова Л.Р. Маркетинг в социальных сетях -продвижение бренда компании, сайта через социальные сети // Бенефициар. - 2020. - №3 (3). - С. 23-28.
19. Мамедов Д. Ю. Социальные сети как способ продвижения компании на рынке В2В // Молодой ученый. — 2019. — № 2 (240). — С. 243-245.
20. Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. - 2019. -№ 1 (1). - С. 70-73.
21. Семенова О.В. Важность позиционирования бренда и актуальные методы продвижения бренда организации // Вестник Самарского университета. Экономика и управление. 2023. №2. С. 155-163
22. Соколов А.П., Семенов Д.А. Продвижение услуг организации в системе маркетинга в России // Журнал прикладных исследований. 2022. №6. С. 739-743
23. Федорова Е.В. Социальные сети как наиболее эффективный инструмент продвижения организации // Медицина. Социология. Философия. Прикладные исследования. 2018. №1. С. 109-112
24. Ковалева И. Развитие интернет-маркетинга в продвижении товаров на рынке: теоретический аспект / И. Ковалева, Е. Чубатюк // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2019. — № 7. — С. 63-67.
25. Ефременко Е.В. Социальные сети - флагман в продвижении услуг на основе цифровых технологий // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2023. Том 13. № 2А. С. 59-65.
26. Худасова А.Ю. Социальные сети как инструмент для эффективного продвижения коммерческой организации // Мировая наука. 2021. №5 (50). С. 190-193
27. Фатеева Т.А. Современные проблемы интернет-маркетинга на рынке B2B / Т. А. Фатеева // Современные научные исследования и разработки. — 2019. — № 8 (16). — С. 561-562.
28. Чигарёва Д.В. Технологии продвижения сайта в социальных сетях // Вестник Академии знаний. 2021. №2 (43). С. 260-265
29. Худасова А.Ю. Основные возможности и преимущества продвижения коммерческой организации в социальной сети "Instagram" // Мировая наука. 2021. №5 (50). С. 186-189
30. Розенберг Н.В., Жирикова Т.С. Социальная сеть Instagram как площадка для продвижения брендов // Наука. Общество. Государство. 2021. №2 (34). С. 176-182
31. Образцова А.Ю., Сердотецкий Ф.А. Механизмы продвижения и монетизации аккаунтов коммерческих организаций в социальной сети Instagram // Вопросы теории и практики журналистики. 2021. №4. С. 698-701
32. Муровякин В.О. Организация и совершенствование маркетинговой деятельности компании // IN SITU. 2022. №6. С. 45-48
33. Лужнова Н.В. Технологии маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса / Н.В. Лужнова, М.В. Фёдоров // Интеллект. Инновации. Инвестиции. - 2022. - № 3. - С. 28-37.
34. Лужнова Н.В., Курбанов Ш.М. Типы контента и принципы создания контент-плана для продвижения коммерческого аккаунта в социальных сетях // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2023. №8 (74). С. 104-109
35. Тарасевич В.А., Тригуб А.А. Веб-аналитика в социальных сетях // Big Data and Advanced Analytics. - 2020. - № 6-3. -С. 241-243.