Аннотация 2
Введение 4
Глава 1. Определение деятельности Центров занятости населения и анализ
бизнес-процессов Центра занятости населения 6
1.1. Характеристика Государственного казенного учреждения Центр занятости
населения 6
1.2. Организационная структура Территориального отдела ГКУ ЦЗН Пермского края...7
1.3. Идентификация бизнес-процессов 9
1.4. ЕАИС «Социальный регистр населения» 10
1.5. Аудит и выявление неэффективных бизнес-процессов деятельности ГКУ ЦЗН
Пермского края 12
Глава 2. Моделирование бизнес-процессов Центра занятости населения
Пермского края 15
2.1. Выбор методологии моделирования бизнес-процессов 15
2.2 Разработка и анализ модели бизнес-процесса AS IS («Как есть») 16
2.3 Обоснование необходимости автоматизации бизнес-процесса 22
2.4 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 22
2.5 Разработка модели бизнес-процесса TO BE («Как должно быть») 24
2.6 Диаграмма вариантов использования 26
2.7 Диаграмма классов 28
2.7 Требования к внедряемому модулю для ИСУ 31
Глава 3. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процесса 35
3.1. Планирование и контроль выполнения работ 35
3.2. Расчет эффективности внедряемого продукта 40
Глава 4. Тестирование и внедрение ЕАИС «Содействие занятости» 43
4.1 План тестирования 43
4.2 План внедрения 47
Заключение 49
Список используемой литературы 51
На сегодняшний день государство ведет активную политику внедрения новейших информационных технологий в сферу предоставления государственных услуг населению. Такой подход должен способствовать отказаться от большого объёма бумажной работы и «бюрократических проволочек», сведя их к необходимому минимуму.
На сегодняшний день ведется компьютеризация государственных учреждений: большая часть работы с информацией переведена с бумажных носителей на электронную форму, обмен информацией осуществляется посредством сети Internet по защищённым канал связи внутри одной конкретно взятой организации, а также между государственными органами, имеющими межведомственное взаимодействие.
Цифровизированные государственных услуги, их оказание и использование постепенно замещают устаревшие методы предоставление услуг. Но, к сожалению, большинство процессов выполняются вручную, без использования автоматизации отдельно взятых процессов.
Сейчас использование информационных систем учёта в центрах занятости населения является ключевым и неотъемлемым критерием для оперативной и качественной работы службы занятости. Основная операционная деятельность инспектора осуществляется непосредственно в информационных системах учёта. Они упрощают работу с картотекой получателей услуг, систематизируя её, производят расчёт и начисление пособия, формируют отчётность и т.д.
Центр занятости населения - это государственный субъект, направленный на реализацию права граждан на труд. Сейчас рынок трансформируется семимильными шагами, применяя новые и усовершенствуя уже имеющиеся технологии. В этих условиях службы занятости стараются не отставать, интегрируя в свою работу новые технологии для большей оптимизации работы и улучшая имеющееся системы для более качественного и превентивного оказания услуг...
В процессе выполнения выпускной бакалаврской работы был описан процесс реинжиниринга бизнес-процесса по подбору вакансий и кандидатов в информационной системе учёта Центра занятости населения.
Существующая информационная система учёта требует модернизации. В связи с чем было принято решение о разработке и внедрении нового решения для автоматизированного поиска вакансий и кандидатов. Это позволит сократить затрачиваемое время на поиск необходимой информации и повысить оперативность предоставление государственной услуги. С помощью автоматизированной информационной системы можно будет осуществить быстрый поиск клиента, получить полный отчёт по конкретным вакансиям и кандидатам, готовых рассмотреть вакансию.
В настоящее время деятельность центра занятости нуждается в модернизации. Поиск подходящей работы для соискателей, равно как и поиск подходящих кандидатов для работодателя, осуществляется вручную, посредством анализа карточек соискателя. Это приводит к накоплению бумажного документооборота, возникновению ошибок принятии решений, затруднению оперативной работы.
Разрабатываемое решение для информационной системы позволит автоматизировать процесс подбора кадров для работодателей, а также подбор подходящих вакансий для соискателей, таким образом увеличив эффективность работы сотрудников.
На первоначальном этапе выполнен анализ предметной области и было установлено, что Центр занятости предоставляет услуги по содействию в трудоустройстве и поиске кандидатов. В процессе своей деятельности инспектора работают с огромным массивом информации для поиска подходящих кандидатов для замещения должностей. Так же был определен проблемный объект, нуждающийся в реинжиниринге.
В рамках второй главы было произведено моделирование внедряемого решения в действующую ИСУ, построена диаграмма основных бизнес- процессов, построены модели «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». Так же были определены функциональные требования к разрабатываемому решению и рабочему месту.
В третьей части было описаны основные этапы разработки системы, определен состав участников проекта и срок разработки. Вместе с этим был составлен график выполнения работ. Рассчитанная стоимость разработки и внедрения программного решения составила 1 636 800 руб. Целесообразность внедрения решения обусловлено упрощением и оптимизацией времени предоставления государственной услуги. В связи с тем, что предоставление государственных услуг являются безвозмездными, то внедряемое решение не имеет финансовой окупаемости.
В четвёртой части описан процесс тестирования и внедрения готового продукта.
В ходе работы достигнуты следующие задачи:
- Изучена предметная область ГКУ ЦЗН (процесс учета получателей государственных услуг);
- Разработаны модели «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» для определения проблемной области с дальнейшей разработкой и внедрением в информационную систему;
- Описаны функциональные требования к проекту;
— Произведен анализ эффективности внедряемого решения и определена целесообразность его разработки.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
