Работа в формате PDF
Аннотация
Введение 4
Глава 1 Теоретические аспекты профилактики синдрома эмоционального
выгорания специалистов социальных учреждений 7
1.1 Проблема эмоций и эмоционального выгорания в отечественной
и зарубежной психологии 7
1.2 Профилактика как вид деятельности практического психолога 14
1.3 Факторы, способствующие эмоциональному выгоранию личности и методы его предупреждения 22
Глава 2 Эмпирическое исследование профилактики эмоционального выгорания сотрудников дома-интерната для престарелых и инвалидов 32
2.1 Организация и методы исследования 32
2.2 Выявление проявлений синдрома эмоционального выгорания у сотрудников дома-интерната для престарелых и инвалидов 35
2.3 Разработка и апробация программы профилактики синдрома
эмоционального выгорания 45
2.4 Анализ полученных данных 54
Заключение 63
Список используемой литературы 66
Профессиональная деятельность сотрудников социальных учреждений
связана с общением, требующим эмоционального участия, затраты сил и
энергии. Наиболее серьезные ситуации, постоянно возникающие в ходе
профессиональной деятельности, непосредственных контактов с клиентами и разъяснение сути проблем людей - все эти условия оказывают негативное психологическое влияние на личность сотрудников социальных учреждений. В связи с тем, что синдром эмоционального выгорания оказывает негативное влияние на здоровье специалиста, отражается потерями в личностном и профессиональном развитии, следует исследовать проблемы поиска эффективных мер профилактики данного явления, что и обуславливает актуальность данной работы.
Актуальность проблемы профилактики эмоционального выгорания
связана также с тем, что многие сотрудники социальных учреждений
сталкиваются в процессе своей деятельности с таким профессиональным
детерминантом, как снижение эффективности труда. Проходит время и
социальный работник из-за неправильной организации труда и многих других смежных причин, оказывается в состоянии эмоционального истощения. Сотрудник не только теряет свои силы и физическое и психологическое здоровье, но и не может объективно помочь в решении проблем получателей социальных услуг. Профилактика эмоционального выгорания не ограничивается только лишь необходимостью создания условий для сохранения психического здоровья работника, но и имеет важную социальную значимость. Необходимо создавать условия и разрабатывать методическое обеспечение для профилактической работы среди сотрудников социальных учреждений по предупреждению, выявлению и снижению синдрома эмоционального выгорания.
Объект исследования - эмоциональное выгорание как поле психологического исследования.
Предмет исследования - профилактика эмоционального выгорания
сотрудников дома-интерната для престарелых и инвалидов.
Цель данной работы - изучить возможности профилактики
эмоционального выгорания у сотрудников.
Гипотеза исследования мы предполагаем, что специально разработанная
профилактическая программа с применением элементов психологического
просвещения и тренинга будет способствовать понижению уровня показателей эмоционального выгорания у сотрудников дома-интерната для
престарелых и инвалидов.
Для достижения цели работы выполняются следующие задачи:
- проанализировать теоретические аспекты профилактики синдрома
эмоционального выгорания специалистов социальных учреждений;
- выявить проявления синдрома эмоционального выгорания у
сотрудников дома-интерната для престарелых и инвалидов;
- разработать и апробировать программу профилактики;
- сделать соответствующие выводы и проанализировать полученные
результаты.
Теоретическая значимость заключается в комплексном исследовании
вопроса эмоционального выгорания специалистов социальных учреждений, в выявлении основных факторов, приводящих к данному явлению, а также
разработке эффективных стратегий поддержки сотрудников социальных
учреждений, направленных на предотвращение стресса и эмоционального
выгорания.
Практическая значимость заключается в разработке и апробации
программы профилактики синдрома эмоционального выгорания сотрудников
дома-интерната для престарелых и инвалидов, направленной на улучшение
условий труда, обеспечение качественного ухода и обслуживания.....
Проблема эмоционального выгорания является крайне актуальной и острой в современном мире, особенно в профессиональной сфере. Эмоциональное выгорание чаще возникает у людей, работающих в условиях повышенной нагрузки, стресса или длительной эмоциональной
напряженности. Оно проявляется через истощение ресурсов человека, потерю
мотивации, апатию, а также ухудшение физического и психического состояния организма в целом. Для борьбы с этой проблемой важно развивать меры профилактики, включая психологическую поддержку, организацию рабочего процесса с учетом потребностей сотрудников, а также обучение
навыкам управления стрессом и поддержания психологического здоровья. Отечественные и зарубежные исследования в области исследования проблемы эмоционального выгорания позволяют понять не только сущность этого феномена, но и найти способы предотвращения и профилактики эмоционального выгорания, что имеет важное значение для повышения
психологического благополучия и эффективности деятельности человека в различных областях жизни.
Экспериментальное исследование возможностей программы профилактики эмоционального выгорания с применением психологического просвещения, практических групповых тренингов и упражнений,
направленной на снижение синдрома эмоционального выгорания у сотрудников дома-интерната для престарелых и инвалидов, было организовано и проведено с 20-ю испытуемыми в возрасте от 22 до 78 лет. Все испытуемые - женщины со стажем работы в учреждении социальной защиты
от 3 до 48 лет. В исследовании были использованы следующие диагностические методики: диагностика уровня эмоционального выгорания (Бойко В.В.) и диагностика профессионального выгорания (Маслач К., Джексон С., адаптированный Водопьяновой Н.Е.).
Констатирующий этап эксперимента включал первичный анамнез данных респондентов посредством проведения социально-психологического анкетирования, которое позволило выявить прямо пропорциональную зависимость физиологического и психологического состояния исследуемой
группы сотрудников. Сопоставив результаты двух методик констатирующего этапа эксперимента, было определено, что синдром эмоционального выгорания присутствует, но не в значительной степени. Большинству сотрудников из числа испытуемых присуще проявление синдрома
профессионального выгорания в умеренной степени - 8 человек (40%).
В связи с тем, что в каждой группе сотрудников были выявлены стадии, в которых проявлялись разные фазы синдрома эмоционального выгорания, всем испытуемым выборки была предложена программа с разнообразными профилактическими мероприятиями для предупреждения синдрома
эмоционального выгорания, а также для снижения его проявлений в острой фазе, которую составляют 6 человек (30%).
Программа разрабатывалась на основании установленных в ходе
теоретического анализа проблемы о специфике синдрома выгорания, его
симптомов и особенностей их образования и включала в себя 9 занятий.
Организация работы включала в себя вводную часть - 1 акад. ч.; основную
(содержательную) часть - 8 акад. ч.; заключительную часть - 1 акад. ч.
После проведения профилактической программы была проведена повторная диагностика, которая показала снижение по шкале «напряжение» на 15%, что означает уменьшение данного показателя у 6-и респондентов; снижение по шкале «эмоциональное истощение» на 10%, что означает
уменьшение данного показателя у четырех человек; и снижение показателя деперсонализация у шести респондентов.
Результаты контрольного этапа исследования выявили положительную
динамику относительно вопроса эмоционального выгорания испытуемых, что
одновременно подтверждает положения выдвинутой гипотезы и эффективность разработанной программы профилактики эмоционального
выгорания....
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
