Объект исследования - ООО «Европак Юг» (Краснодарский край, г. Новороссийск).
Основной вид деятельности - перевозка товаров, доставка наливных грузов во флекситанках, их хранение и складирование, упаковка и транспортная обработка.
Введение 3
Глава 1. Методологический аспект анализа бизнес-процессов 5
1.1 Понятия «оптимизация», «моделирование», «бизнес-процесс» 5
1.2 Бизнес-процессы и их классификация 7
1.3 Поиск наиболее оптимальных бизнес-процессов 8
Глава 2. Аналитика компании на примере её бизнес-процессов 10
2.1 Описание и характеристика компании 10
2.2 Структура изначальных бизнес-процессов ООО «Европак Юг» 15
Глава 3. Решение поставленной проблемы в ООО «Европак Юг» 19
3.1 Внедрение автоматизации в бизнес-процессы компании 19
3.2 Оптимизация основных бизнес-процессов ООО «Европак Юг» 21
Заключение 24
Список использованной литературы 25
В современную эпоху развитие и адаптация различных организаций к окружающей среде – наиболее оптимальное решение для становления и развития российской экономики. В процессе деятельности организации, руководитель рано или поздно задумывается над тем, что, хотя и не возникает явных проблем, можно настроить и оптимизировать работу для лучшего обслуживания клиентов, ведения организованный учёт и, соответственно, извлечения большей прибыли.
Для этого и необходим анализ бизнес-процессов, из-за того, что постоянное развитие и совершенствование напрямую связаны с экономическим благополучием. Комплексный бизнес-анализ способствует автоматизации процессов предприятия, его изменению. Тем более, в производстве начнутся существенные перестройки.
Руководители успешных организаций и предприятий вкладывают все свои полномочия в обеспечение успешного развития, а для него необходимо повышать как отдельные, так и системные бизнес-процессы внутри компании с помощью анализа.
Для комплексной оценки всех бизнес-процессов в компании, необходимо, прежде всего, произвести их описание, а затем провести их анализ эффективности. Также, требуется выявить основные проблемные сегменты и начать разработку оптимального решения для их устранения.
Целью данной работы является анализ бизнес-процессов логистической компании «Европак Юг» для предотвращения кризисных ситуаций.
Поставленная цель подразумевает выполнение следующих задач:
1) Представление компании, её основных характеристик и описание ее деятельности;
2) Анализ основных бизнес-процессов при помощи инструментов анализа (SWOT, канва Остервальдера, диаграма Исикава и др.);
3) Рассмотрение бизнес-процессов логистической компании с помощью метода IDEF-0 с их дальнейшим использованием в перспективе предотвращения кризисных ситуаций.
Объектом исследования является логистическая компания «Европак Юг».
Предмет исследования – основные бизнес-процессы компании, её единая система функционирования.
Теоретической основой для данной курсовой работы послужили как знания, накопленные в ходе изучения дисциплины «Инжиниринг бизнеса», так и многочисленные литературные источники, использованные в ходе написания данной работы.
В процессе анализа исследуемой компании ООО «Европак Юг» были выявлены проблемы с учётом грузов и большие объёмы поступающей информации для составления отчётности. Для комплексного анализа основных бизнес-процессов компании были применены различные методы исследования: SWOT-анализ, канва Остервальдера, диаграмма Исикавы, подробное рассмотрение бизнес-процессов верхнего уровня, их декомпозиция в нотации IDEF-0.
Решение проблемы найдено во внедрении в компанию САДЭД (системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота). В бизнес-процессах всего предприятия должны выполняться базовые принципы создания АС (автоматизированной системы), должна присутствовать единая система классификации. Использование САДЭД позволит осуществлять ретроспективный анализ, выполнять контроль и определять пользователя любого документа в любом отрезке времени. [1]
Использование автоматизированных систем ориентируется не только на улучшение отчетной деятельности, но и на обеспечение роста эффективности деятельности уполномоченных сотрудников, руководства. [2] Для повышения значимости принимаемых решений и качественной отчётности необходима автоматизация рутинной работы.
