Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Разработка и внедрение систем менеджмента качества на предприятии

Работа №137403

Тип работы

Курсовые работы

Предмет

менеджмент

Объем работы26
Год сдачи2024
Стоимость600 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
24
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Объект исследования - ООО «Буквоед» (г. Санкт-Петербург).
Основной вид деятельности - торговля розничную книгами в специализированных магазинах.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ЕЕ ЭЛЕМЕНТОВ 5
1.1. Сущность СМК. СМК как инструмент развития 5
1.2. Структура системы менеджмента качества. Требования к СМК 8
2. СУЩЕСТВУЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «БУКВОЕД» 10
2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «Буквоед» 10
2.2. Социально-экономическая система управления ООО «Буквоед» 11
2.3. Организационная структура управления ООО «Буквоед» 13
2.4. Анализ существующей деятельности ООО «Буквоед» в области качества 14
3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ООО «БУКВОЕД» 15
3.1. Планирование внедрения СМК ООО «Буквоед» и организация работ 15
3.2. Реализация плана внедрения СМК ООО «Буквоед» 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 25

Актуальность темы исследования. Практически во всем мире пришли к заключению, что без системного подхода в менеджменте предприятия практически невозможен успех в бизнесе. Следствием этого стала разработанная Международной организацией по стандартизации ISO, (включает более 150 стран) серия стандартов ISO 9000.
Если каждое предприятие возьмет на вооружение принципы, лежащие в основе данной серии стандартов, то оно сможет прогрессировать в вопросах постоянного улучшения качества, создать алгоритм предупреждения возникновения ошибок и проблем и своевременного реагирования на них. Системный подход определен здесь в качестве основного принципа менеджмента предприятия и направлен, прежде всего, к интеграции целей качества с миссией, политикой и стратегией предприятия, а также определяет управление всеми аспектами деятельности, вовлечения персонала в управление и делегирования им полномочий. Данный подход к менеджменту организации направлен на преодоление барьеров между структурными подразделениями и, как правило, ведет к пересмотру руководством старых представлений о предприятии и алгоритме бизнеса.
В наши дни наиболее результативно и эффективно действующие системы менеджмента построены в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 . Руководителям предприятий нужно понимать суть разрабатываемой и внедряемой СМК и контролировать систему, так как СМК – это инструмент, необходимый для результативного и эффективного управления доверенной им организацией.
Тема курсовой работы достаточно разработана. Вопросы разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии в своих работах освещали такие авторы как: В.А. Харланов, А.О. Тишина, К.Ф. Теряева, А.В. Кошколда, К.О. Буянов, Д.В. Попов и др.
Целью курсовой работы является разработка и внедрение систем менеджмента качества на предприятии ООО «Буквоед».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Раскрыть понятие системы менеджмента качества и рассмотреть ее элементы.
2. Проанализировать существующую организационно-хозяйственную деятельность ООО «Буквоед».
3. Разработать систему менеджмента качества ООО «Буквоед».
В качестве объекта исследования рассматривается ООО «Буквоед», которое специализируется на розничной продаже книг. Услуги розничной торговли предоставляются населению России, поэтому вопросу о совершенствовании системы менеджмента качества должно уделяться особое внимание.
Предмет исследования – система менеджмента качества указанного предприятия.
При проведении исследований использовались следующие методы: монографический, экономико-статистический, аналитический.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
КУРСОВЫЕ СТАТЬИ ВКР

Работа по повышению качества и постоянному улучшению в ООО «Буквоед» будет продолжена и после внедрения СМК в соответствии с требованиями ISO 9001:2015. ООО «Буквоед» планирует и дальше анализировать достигнутые результаты, совершенствовать работу, разрабатывать и внедрять новые сервисы и предоставлять лучшее качество услуги по розничной торговле книгами на рынке.
Успешной практикой установлено, что эффект от внедрения СМК станет явным и значительным через два года после получения сертификата соответствия ISO 9001:2015. Сделать окончательные выводы о фактической экономической эффективности внедренных мероприятий можно будет только после набора статистики по показателям результативности процессов и целевых показателей качества.
Однако уже сейчас в ООО «Буквоед» очевиден положительный эффект планируемых изменений.
В настоящей работе рассмотрен комплекс мер по подготовке и внедрению СМК на предприятии ООО «Буквоед». Результаты работы могут быть применены и другими предприятиями, оказывающими услуги в сфере розничной торговли.



1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1390-ст) // Консультант плюс.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176») // Консультант плюс.
3. Беляева Л.А. Сущность стратегического развития деятельности предприятия / Л.А. Беляева // Вестник науки и образования. – 2020. – № 2-2 (80). – С. 11-14.
4. Бессонов В.А. Анализ сильных и слабых сторон организации в контексте конкурентной стратегии развития организации / В.А. Бессонов // Синергия Наук. – 2021. – № 56. – С. 17-26.
5. Буянов К.О., Попов Д.В. Формирование системы управления на основе системы менеджмента качества // Машиностроение: традиции и инновации. Материалы XVI всероссийской конференции с международным участием. 2023. – С. 52-55.
6. Галушкина А.И. Выбор стратегии развития предприятия / А.И. Галушкина // Экономика и предпринимательство. – 2021. – № 4 (129). – С. 812-816.
7. Давидюк Д.М., Лисова М.Э., Юшкене К.М. Инструменты системы менеджмента качества в общей системе управления организацией // Цифровая экономика, умные инновации и технологии. Сборник трудов Национальной (Всероссийской) научно-практической конференции с зарубежным участием. Санкт-Петербург, 2021. – С. 437-438.
8. Даниленко М.И. Оценка конкурентоспособности предприятия / М.И. Даниленко // Вестник Академии знаний. – 2020. – № 39 (4). – С. 152-162.
9. Дроздова Е.И. Управление финансовой устойчивостью предприятия / Е.И. Дроздова // Интернаука. – 2021. – № 7-1 (183). – С. 87-88.
10. Дутова И.Ю. Пути повышения финансовой устойчивости предприятия / И.Ю. Дутова // Бенефициар. – 2020. – № 83. – С. 11-14.
11. Екамасова О.В. Финансовая устойчивость предприятия / О.В. Екамасова // Научный аспект. – 2020. – Т. 1. № 2. – С. 51-55.
12. Зиятдинов Д.Р. Конкурентная стратегия фирмы / Д.Р. Зиятдинов // Молодой ученый. – 2022. – № 3 (398). – С. 169-171.
13. Калачёв Е.С. Исследование финансовой устойчивости предприятия / Е. С. Калачёв // Аллея науки. – 2021. – Т. 1. № 1 (52). – С. 266-269.
14. Каритич Н.И. Конкурентные стратегии крупных предприятий в условиях новой экономики / Н.И. Каритич // Экономика. Бизнес. Банки. – 2021. – № 11 (61). – С. 55-66.
15. Ковалевич И.В. О Факторах, определяющих финансовую устойчивость предприятия / И.В. Ковалевич // Стратегии бизнеса. – 2021. – Т. 9. – № 1. – С. 22-24.
16. Кодиров Т.У. Подход к определению конкурентной позиции предприятия / Т.У. Кодиров // Экономика и социум. – 2022. – № 4-3 (95). – С. 762-767.
17. Кононенкова О.С. Сущность и виды конкурентных стратегий / О.С. Кононенкова // Студенческий вестник. – 2022. – № 20-14 (212). – С. 9-10.
18. Кудряшов В.С. Стратегическое управление организацией в условиях кризисной ситуации / В.С. Кудряшов // В центре экономики. – 2022. – № 2. – С. 72-78.
19. Теряева К.Ф., Кошколда А.В. Система менеджмента качества как эффективная система управления качеством на предприятиях // Ресурсосберегающие технологии в контроле, управлении качеством и безопасности. Сборник научных трудов XI Международной конференции школьников, студентов, аспирантов, молодых ученых. Томск, 2023. – С. 237-238.
20. Харланов В.А., Тишина А.О., Копосова О.В., Коваль Д.С. Система менеджмента качества. Подход к системе в процессах // Форум молодых ученых. 2020. – № 10 (50). – С. 683-684.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы


©2025 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.